Горячая линия Новая Почта. Претензия / жалоба

Новая Почта — почтово-грузовая компания, обеспечивающая легкую доставку каждому клиенту - в отделение, почтомат, по адресу. Сеть компании насчитывает более 9300 отделений по всей Украине и более 11000 почтоматов, а количество отправлений за 2020 год превысило 300 млн посылок и грузов.

Новая почта - один из крупнейших в Украине работодателей, сейчас в компании работает более 32 000 человек. Для оформления отправлений компания "Новая Почта" предлагает использовать личный кабинет пользователя. Возможность отслеживать информацию об отправке и получении, отправление в кредит.

Контакты Новая Почта

Прес-служба e-mail: corp.com@novaposhta.ua

На сайте компании можете получить онлайн помощь в чате с оператором или по телефонам поддержки:

  • 098-4-500-609 - Kyivstar;
  • 050-4-500-609 - Vodafone;
  • 093-4-500-609 - Lifecell:);
  • 0-800-500-609 - Единый контактный номер (звонки по всей территории Украины бесплатные);
  • +38 044 323 02 22 - cтационарный телефон (звонки на городской номер горячей линии с мобильных телефонов будут оплачиваться по тарифам оператора).

Социальные сети

Контакты центрального офиса Новая Почта:

  • Адрес - 03131, город Киев, Столичное шоссе, д. 103, корпус 1, 9-й этаж; Схема проезда - Киев, Столичное шоссе, д. 103, корпус 1
  • График работы: Пн-Пт с 08:00 до 19:00; Сб-Вc выходной.

Претензия / жалоба как и кому писать?

Претензия оформляется на стандартном бланке. Подать претензию нужно лично, посетив ближайшее отделение НП. Бланк претензии для потребителей-физических лиц та бланк претензии для юридических лиц и ФЛП. Бланк претензии

Сколько дней рассматривается претензия?

Срок рассмотрения претензии зависит от сложности запроса, но не может превышать:

  1. 7 календарных дней со дня поступления запроса (по обращению в ООО Новая Почта).
  2. 30 календарных дней со дня поступления запроса (по обращению в ООО Новая Почта Глобал).

Как узнать состояние рассмотрения претензии?

Чтобы узнать состояние рассмотрения претензии, надо:

  • обратиться в любое отделение НП;
  • позвоните в контактный центр по телефонам +38 098 450 06 09 (Киевстар),+38 050 450 06 09 (Vodafone),+38 093 450 06 09 (Lifecell);
  • обратиться к закрепленному менеджеру (для бизнес-клиентов).

Адреса почтоматов

Відділення / ПоштоматАдресаГрафік роботиВага до
1001Київ, вул. Сімї Кульженків, 35, під'їзд №2 (ТОЛЬКО ДЛЯ ЖИЛЬЦОВ)Сьогодні: 00:01-23:5920 кг
Завтра: 00:01-23:59
Пн: 00:01-23:59
Вт: 00:01-23:59
Ср: 00:01-23:59
Чт: 00:01-23:59
Пт: 00:01-23:59
Сб: 00:01-23:59
Нд: 00:01-23:59
1010Київ, вул. Політехнічна, 5, під'їзд №1 (ТОЛЬКО ДЛЯ ЖИЛЬЦОВ)Сьогодні: 00:01-23:5920 кг
Завтра: 00:01-23:59
Пн: 00:01-23:59
Вт: 00:01-23:59
Ср: 00:01-23:59
Чт: 00:01-23:59
Пт: 00:01-23:59
Сб: 00:01-23:59
Нд: 00:01-23:59
1011Київ, вул. Політехнічна, 5, під'їзд №2 (ТОЛЬКО ДЛЯ ЖИЛЬЦОВ)Сьогодні: 00:01-23:5920 кг
Завтра: 00:01-23:59
Пн: 00:01-23:59
Вт: 00:01-23:59
Ср: 00:01-23:59
Чт: 00:01-23:59
Пт: 00:01-23:59
Сб: 00:01-23:59
Нд: 00:01-23:59
1012Київ, вул. Політехнічна, 5, під'їзд №3 (ТОЛЬКО ДЛЯ ЖИЛЬЦОВ)Сьогодні: 00:01-23:5920 кг
Завтра: 00:01-23:59
Пн: 00:01-23:59
Вт: 00:01-23:59
Ср: 00:01-23:59
Чт: 00:01-23:59
Пт: 00:01-23:59
Сб: 00:01-23:59
Нд: 00:01-23:59
1013Київ, вул. Політехнічна, 5, під'їзд №4 (ТОЛЬКО ДЛЯ ЖИЛЬЦОВ)Сьогодні: 00:01-23:5920 кг
Завтра: 00:01-23:59
Пн: 00:01-23:59
Вт: 00:01-23:59
Ср: 00:01-23:59
Чт: 00:01-23:59
Пт: 00:01-23:59
Сб: 00:01-23:59
Нд: 00:01-23:59
1014Київ, вул. Лук'янівська, 27, під'їзд №1 (ТОЛЬКО ДЛЯ ЖИЛЬЦОВ)Сьогодні: 00:01-23:5920 кг
Завтра: 00:01-23:59
Пн: 00:01-23:59
Вт: 00:01-23:59
Ср: 00:01-23:59
Чт: 00:01-23:59
Пт: 00:01-23:59
Сб: 00:01-23:59
Нд: 00:01-23:59
1015Київ, вул. Лук'янівська, 27, під'їзд №2 (ТОЛЬКО ДЛЯ ЖИЛЬЦОВ)Сьогодні: 00:01-23:5920 кг
Завтра: 00:01-23:59
Пн: 00:01-23:59
Вт: 00:01-23:59
Ср: 00:01-23:59
Чт: 00:01-23:59
Пт: 00:01-23:59
Сб: 00:01-23:59
Нд: 00:01-23:59
1016Київ, вул. Лук'янівська, 27, під'їзд №3 (ТОЛЬКО ДЛЯ ЖИЛЬЦОВ)Сьогодні: 00:01-23:5920 кг
Завтра: 00:01-23:59
Пн: 00:01-23:59
Вт: 00:01-23:59
Ср: 00:01-23:59
Чт: 00:01-23:59
Пт: 00:01-23:59
Сб: 00:01-23:59
Нд: 00:01-23:59
1017Київ, вул. Лук'янівська, 27, під'їзд №4 (ТОЛЬКО ДЛЯ ЖИЛЬЦОВ)Сьогодні: 00:01-23:5920 кг
Завтра: 00:01-23:59
Пн: 00:01-23:59
Вт: 00:01-23:59
Ср: 00:01-23:59
Чт: 00:01-23:59
Пт: 00:01-23:59
Сб: 00:01-23:59
Нд: 00:01-23:59
1028Київ, вул. Лобановського, 4ж, під'їзд №3 (ТОЛЬКО ДЛЯ ЖИЛЬЦОВ)Сьогодні: 00:01-23:5920 кг
Завтра: 00:01-23:59
Пн: 00:01-23:59
Вт: 00:01-23:59
Ср: 00:01-23:59
Чт: 00:01-23:59
Пт: 00:01-23:59
Сб: 00:01-23:59
Нд: 00:01-23:59
1029Київ, просп. Перемоги, 55а, під'їзд №1 (ТОЛЬКО ДЛЯ ЖИЛЬЦОВ)Сьогодні: 00:01-23:5920 кг
Завтра: 00:01-23:59
Пн: 00:01-23:59
Вт: 00:01-23:59
Ср: 00:01-23:59
Чт: 00:01-23:59
Пт: 00:01-23:59
Сб: 00:01-23:59
Нд: 00:01-23:59
1030Київ, просп. Перемоги, 55а, під'їзд №2 (ТОЛЬКО ДЛЯ ЖИЛЬЦОВ)Сьогодні: 00:01-23:5920 кг
Завтра: 00:01-23:59
Пн: 00:01-23:59
Вт: 00:01-23:59
Ср: 00:01-23:59
Чт: 00:01-23:59
Пт: 00:01-23:59
Сб: 00:01-23:59
Нд: 00:01-23:59
1031Київ, вул. Бориспільська, 6, під'їзд №1 (ТОЛЬКО ДЛЯ ЖИЛЬЦОВ)Сьогодні: 00:01-23:5920 кг
Завтра: 00:01-23:59
Пн: 00:01-23:59
Вт: 00:01-23:59
Ср: 00:01-23:59
Чт: 00:01-23:59
Пт: 00:01-23:59
Сб: 00:01-23:59
Нд: 00:01-23:59
1032Київ, вул. Бориспільська, 6, під'їзд №2 (ТОЛЬКО ДЛЯ ЖИЛЬЦОВ)Сьогодні: 00:01-23:5920 кг
Завтра: 00:01-23:59
Пн: 00:01-23:59
Вт: 00:01-23:59
Ср: 00:01-23:59
Чт: 00:01-23:59
Пт: 00:01-23:59
Сб: 00:01-23:59
Нд: 00:01-23:59
1033Київ, вул. Бориспільська, 6, під'їзд №3 (ТОЛЬКО ДЛЯ ЖИЛЬЦОВ)Сьогодні: 00:01-23:5920 кг
Завтра: 00:01-23:59
Пн: 00:01-23:59
Вт: 00:01-23:59
Ср: 00:01-23:59
Чт: 00:01-23:59
Пт: 00:01-23:59
Сб: 00:01-23:59
Нд: 00:01-23:59

Фотографии

  • Новая Почта Гуливер Киев отделение 128
  • Новая Почта Борщаговка Киев отделение 173
  • Новая Почта Оболонь Киев отделение 170
  • Новая Почта Киев отделение 17
  • Новая Почта Киев отделение 74
  • Новая Почта Киев ТРЦ Аэромолл отделение 5

Ссылки

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Shares 2787
Добавить комментарий
Close
Об оценках и отзывах
Оценки основаны на недавних отзывах от жителей вашего региона, использующих такой же тип устройства, как и вы.
Фильтрация отзывов:
1-------0

28 Января 2024

Навіщо мені давати промокод на знижку 30% якщо я не можу ним скористатися

0-------0

23 Января 2024

Це ж треба було так кидатися посилками, щоб розбити "кишеню" (коробка, в якій знаходиться вінчестер) на друзки. Вінчестер звичайно ж теж убили. А на посилці була наклейка "скло". Ящо що, то ось номер посилки 20 4507 4745 2048

0-------0

23 Января 2024

8 січня з Вінниці мені було відправлено посилку до США. На сьогодні в трекері посилка відзначена як отримана, хоча я так нічого і не отримав. Вказане у трекері поштове відділення 739 ні про що не говорить. Не зрозуміло, якою поштою посилка була доставлена до США і куди звертатися. Як мені бути???

0-------0

21 Декабря 2023

У меня вопрос: почему архив сохраняется в приложении только месяц? Почему, когда мне нужно архив за последних 6 месяцев.

0-------0

01 Декабря 2023

Доброго ранку. Посилка прибула в депо №2 30.11.23 о 9-00, доставку повинні були зробити до18-00,30.11.23. Сьогодні 01.12.23, 2 рази дзвонила на гарячу лінію. Звернення 20231130/19106. Статус посилки не відомий , оператор не передзвонює, дізнатися не можу коли отримаю доставку. Це вже вдруге така поставка, попереднього разу не могли знайти частину посилки.

0-------0

25 Ноября 2023

м. Полтава відділення 23, 25.11.2023 Принесли відкриту посилку і допаковували у відділенні,перечислили працівникові що знаходиться всередині, до основної маси(фрукти,овочі,чай,кава,цукор,печиво цукерки,шоколад, )доклали ліки від нежитю каплі отривін 1 шт і кашлю таб.лазолван 20 таблеток, 1пачка валідолу, 1 спрей інгаліпт для горла, і почали замотувати коробку скотчем Працівник відмовився прийняти посилку на відправлення,діждався поки її упакую скотчем, а потім каже відкривайте, я оглянути хочу,при чому до інших клієнтів , які відправляли свої помилки претензій не було ,що це таке, у іншому відділенні прийняли без проблем

0-------0

16 Ноября 2023

Відправляв посилку в Германію за місто Гамбурга нова почта відправила її через Бонн село в яке я відправляв знаходиться під Гамбургом не далеко а до Бонна більш як 400км посилку доставили але родина заплатила 20. Євро і тут на Ураїні за тоже заплатив за доставку добре що не отправили через Іспанію а то і грошей би не хватило

0-------0

03 Ноября 2023

Скарга:Прийшла посилка в Франківськ ,але поїхала далі в село .Відстежувала ,типу вже в відділені .Прийшла на пошту ,а посилки немає .Також прийшло повідомлення,що посилку можна в відділені на яке оформляла .

0-------0

02 Ноября 2023

Чому речі , запаковані в вантажний пакет і вагою до 10 кг,заставляють пакувати в їхню коробку за 70 грн,бо це відділення поштове, хоча приймають посилки до 30 кг????????? Чому я повинна їхати в інший кінець міста в інше відділення, щоб там прийняли в пакеті?

0-------0

09 Октября 2023

Велика подяка працівникам 11 відділення м.Луцьк. Оперативні , чемні