Горячая линия Новая Почта. Оставить претензию или жалобу
Как клиент компании "Новая Почта" Украина, я имею возможность отправить обращение по любому вопросу, с которым я столкнулся, будь то невозможность отследить информацию об отправке или проблемы при регистрации личного кабинета, помощь в оформлении отправления в кредит. Я могу:
- Оставить жалобу.
- Сообщить о проблеме.
- Задать вопрос.
- Предложить идею или рекомендацию.
- Запросить информацию о услугах или тарифах.
На этой странице я собрал все доступные методы связи с компанией, которые удалось найти.
Контакты
На сайте компании доступен чат с оператором или получите помощь по телефонам поддержки:
- 098-4-500-609 - Kyivstar, круглосуточно без выходных;
- 050-4-500-609 - Vodafone, круглосуточно без выходных;
- 093-4-500-609 - Lifecell:),круглосуточно без выходных;
- 0-800-500-609 - Единый контактный номер (звонки по всей территории Украины бесплатные);
- +38 044 4 500 609 - стационарный телефон (звонки на городской номер горячей линии с мобильных телефонов будут оплачиваться по тарифам оператора);
- +38 044 323 02 22 - nova global;
- 0 800 30 79 79 - линия поддержки nova pay;
- Прес-служба e-mail: corp.com@novaposhta.ua, communication@novaposhta.ua;
- Юридический адрес: 03026, г. Киев, шоссе Столичное, 103 корп. 1, эт. 9.
- График работы - Понедельник: 09:00 - 18:00; Вторник: 09:00 - 18:00; Среда: 09:00 - 18:00; Четверг: 09:00 - 18:00; Пятница: 09:00 - 18:00.
Форма обратной связи
Поделитесь своими пожеланиями, предложениями, отзывами или замечаниями, воспользовавшись формой обратной связи 
В обращении необходимо кратко и ясно изложить суть проблемы, указать свои контактные данные и приложить необходимые документы (если есть).
Социальные сети
Новая почта активно использует социальные сети для связи с клиентами. В Facebook, Instagram, Telegram и YouTube компания публикует новости, акции, полезные советы и информацию о работе отделений.
Адреса представительств
| Отд 1, Киев, ул. Пироговский путь, 135 | Пн -Пт: 08:00-21:00, Сб-Вс: 09:00-19:00 |
| Отд 1, Днепр, ул. Маршала Малиновского, 114 | Пн -Пт: 08:00-21:00, Сб-Вс: 09:00-19:00 |
| Отд 1, Харьков, ул. Полевая, 67 | Пн -Пт: 08:00-21:00, Сб-Вс: 09:00-19:00 |
| От 7, Запорожье, ул. Музыкальная,2 | Пн -Пт: 08:00-21:00, Сб-Вс: 09:00-19:00 |
| Отд 4, Одесса, ул. Академика Вильямса, 86 | Пн -Пт: 08:00-21:00, Сб-Вс: 09:00-19:00 |
| Отд 9, Кривой Рог, просп. Победы, 41а | Пн -Пт: 08:00-21:00, Сб-Вс: 09:00-19:00 |
| Отд 4, Львов, Трускавецкая, 15 (с.Сокольники, ул. Львовская боковая,11) | Пн -Пт: 08:00-21:00, Сб-Вс: 09:00-19:00 |
| От 38, Николаев, (Варваровка) ул. Клубная, 106/2 (Николаев) | Пн -Пт: 08:00-21:00, Сб-Вс: 09:00-19:00 |
| Отд 29, Полтава, ул. Сакко, 18а | Пн -Пт: 08:00-21:00, Сб-Вс: 09:00-19:00 |
| Отд 36, Винница, ул. Коцюбинского, 4 | Пн -Пт: 08:00-21:00, Сб-Вс: 09:00-19:00 |
Как и кому писать жалобу / претензию
Претензия оформляется на стандартном бланке. Подать претензию нужно лично, посетив ближайшее отделение НП. Бланк претензии для потребителей-физических лиц та бланк претензии для юридических лиц и ФЛП. 
Сколько дней рассматривается претензия?
Срок рассмотрения претензии зависит от сложности запроса, но не может превышать:
- 7 календарных дней со дня поступления запроса (по обращению в ООО Новая Почта).
- 30 календарных дней со дня поступления запроса (по обращению в ООО Новая Почта Глобал).
Как узнать состояние рассмотрения претензии?
Чтобы узнать состояние рассмотрения претензии, надо:
- обратиться в любое отделение НП;
- позвоните в контактный центр по телефонам;
- обратиться к закрепленному менеджеру (для бизнес-клиентов).
Фотографии
Реквизиты компании
| Повне найменування юридичної особи | ТОВАРИСТВО З ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ НОВА ПОШТ |
| Скорочена назва | ТОВ "НОВА ПОШТА" |
| Статус юридичної особи | Не перебуває в процесі припинення |
| Код ЄДРПОУ | 31316718 |
| Дата реєстрації | 19.01.2001 |
| Уповноважені особи | БУЛЬБА ОЛЕКСАНДР МИКОЛАЙОВИЧ |
| Розмір статутного капіталу | 4 654 075,00 грн. |
| Організаційно-правова форма | Товариство з обмеженою відповідальністю |
17 Июня 2024
14 Июня 2024
14 Июня 2024
21 Мая 2024
16 Мая 2024
09 Мая 2024
07 Мая 2024
04 Мая 2024
03 Мая 2024
01 Мая 2024