Горячая линия Новая Почта. Оставить претензию или жалобу

Как клиент компании "Новая Почта" Украина, я имею возможность отправить обращение по любому вопросу, с которым я столкнулся, будь то невозможность отследить информацию об отправке или проблемы при регистрации личного кабинета, помощь в оформлении отправления в кредит. Я могу:

  1. Оставить жалобу.
  2. Сообщить о проблеме.
  3. Задать вопрос.
  4. Предложить идею или рекомендацию.
  5. Запросить информацию о услугах или тарифах.

На этой странице я собрал все доступные методы связи с компанией, которые удалось найти.

Контакты

На сайте компании доступен чат с оператором или получите помощь по телефонам поддержки:

  • 098-4-500-609 - Kyivstar, круглосуточно без выходных;
  • 050-4-500-609 - Vodafone, круглосуточно без выходных;
  • 093-4-500-609 - Lifecell:),круглосуточно без выходных;
  • 0-800-500-609 - Единый контактный номер (звонки по всей территории Украины бесплатные);
  • +38 044 4 500 609 - стационарный телефон (звонки на городской номер горячей линии с мобильных телефонов будут оплачиваться по тарифам оператора);
  • +38 044 323 02 22 - nova global;
  • 0 800 30 79 79 - линия поддержки nova pay;
  • Прес-служба e-mail: corp.com@novaposhta.ua, communication@novaposhta.ua;
  • Юридический адрес: 03026, г. Киев, шоссе Столичное, 103 корп. 1, эт. 9. Схема проезда вулиця Дмитра Дорошенка, 2, Київ, 02000
  • График работы - Понедельник: 09:00 - 18:00; Вторник: 09:00 - 18:00; Среда: 09:00 - 18:00; Четверг: 09:00 - 18:00; Пятница: 09:00 - 18:00.

Форма обратной связи

Поделитесь своими пожеланиями, предложениями, отзывами или замечаниями, воспользовавшись формой обратной связи Форма обратной связи

В обращении необходимо кратко и ясно изложить суть проблемы, указать свои контактные данные и приложить необходимые документы (если есть).

Социальные сети

Новая почта активно использует социальные сети для связи с клиентами. В Facebook, Instagram, Telegram и YouTube компания публикует новости, акции, полезные советы и информацию о работе отделений.

Адреса представительств

Close
Региональные представительства:
Отд 1, Киев, ул. Пироговский путь, 135Пн -Пт: 08:00-21:00, Сб-Вс: 09:00-19:00
Отд 1, Днепр, ул. Маршала Малиновского, 114Пн -Пт: 08:00-21:00, Сб-Вс: 09:00-19:00
Отд 1, Харьков, ул. Полевая, 67Пн -Пт: 08:00-21:00, Сб-Вс: 09:00-19:00
От 7, Запорожье, ул. Музыкальная,2Пн -Пт: 08:00-21:00, Сб-Вс: 09:00-19:00
Отд 4, Одесса, ул. Академика Вильямса, 86Пн -Пт: 08:00-21:00, Сб-Вс: 09:00-19:00
Отд 9, Кривой Рог, просп. Победы, 41аПн -Пт: 08:00-21:00, Сб-Вс: 09:00-19:00
Отд 4, Львов, Трускавецкая, 15 (с.Сокольники, ул. Львовская боковая,11)Пн -Пт: 08:00-21:00, Сб-Вс: 09:00-19:00
От 38, Николаев, (Варваровка) ул. Клубная, 106/2 (Николаев)Пн -Пт: 08:00-21:00, Сб-Вс: 09:00-19:00
Отд 29, Полтава, ул. Сакко, 18аПн -Пт: 08:00-21:00, Сб-Вс: 09:00-19:00
Отд 36, Винница, ул. Коцюбинского, 4Пн -Пт: 08:00-21:00, Сб-Вс: 09:00-19:00

Как и кому писать жалобу / претензию

Претензия оформляется на стандартном бланке. Подать претензию нужно лично, посетив ближайшее отделение НП. Бланк претензии для потребителей-физических лиц та бланк претензии для юридических лиц и ФЛП. Бланк претензии

Сколько дней рассматривается претензия?

Срок рассмотрения претензии зависит от сложности запроса, но не может превышать:

  1. 7 календарных дней со дня поступления запроса (по обращению в ООО Новая Почта).
  2. 30 календарных дней со дня поступления запроса (по обращению в ООО Новая Почта Глобал).

Как узнать состояние рассмотрения претензии?

Чтобы узнать состояние рассмотрения претензии, надо:

Фотографии

  • Новая почта запустила международную доставку
  • Нова пошта
  • Номінант Retail Design Awards2021: відділення Нова пошта
  • Мережа Нова Пошта
  • Новости Новая почта, 56% OFF
  • Новая почта» открыла первое отделение в Румынии

Реквизиты компании

Close
YouControl - сервис проверки контрагентов:
Повне найменування юридичної особиТОВАРИСТВО З ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ НОВА ПОШТ
Скорочена назваТОВ "НОВА ПОШТА"
Статус юридичної особиНе перебуває в процесі припинення
Код ЄДРПОУ31316718
Дата реєстрації19.01.2001
Уповноважені особи БУЛЬБА ОЛЕКСАНДР МИКОЛАЙОВИЧ
Розмір статутного капіталу4 654 075,00 грн.
Організаційно-правова формаТовариство з обмеженою відповідальністю

Ссылки

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Shares 2787
Добавить комментарий
Close
Об оценках и отзывах
Оценки основаны на недавних отзывах от жителей вашего региона, использующих такой же тип устройства, как и вы.
Фильтрация отзывов:
0-------0

17 Июня 2024

Добрий день, дуже давно і часто користуюся послугами нової пошти. Ніби все було гаразд, без претензій. Але сьогодні я побачила в якій величезній коробці відправляють мій товар розміром 19×10см і вагою 300гр. В таку величезну коробку можна помістити як мінімум 10 таких передач. Це ж мої надлишкові витрати!!!

0-------0

14 Июня 2024

Нова пошта не хоче приймати відправлення через ОЛХ доставку бо це їм не вигідно. ало грошей злуплять з клієнтів. Заставляють зробити відммову від ОЛХ а відправляти наложкою. Або ж накручують гроші на дорогій упаковці та обємній вазі..

0-------0

14 Июня 2024

СКАРГА ! Відправник запакував та відправив мені товар (металовиріб) через відділення НП та вислав копію товарно-транспортної накладної де було вказано ,що доставка до отримувача складає 185 грн. При відстеження руху моєї посилки я виявив що доставка вже складає 335 грн. По гарачій лінії вияснилось, що Нова Пошта самовільно добавила 150 грн. за пакування посилки (хоча вона була запакована) помістивши, як мені пяснили в пластмасовий тубус. Для чого метал засовувати у пластик незрозуміло.....

0-------0

21 Мая 2024

Замовила товар вагою 10 кг ціною 300 грн.За доставку заплатила 142 грн. Це Як?

0-------0

16 Мая 2024

Доброго дня, хочу запитати Вас, чому у відділенні м.Чорнухи Полтавської області, можно відправляти шоколадні вироби до Канади, и.Калгарі, а таможня не пропускає, ви що робите не по одній інструкції, чому посилка відправлена по тій самій накладній, де посилка була вагою 5,0кг, шоколад повернули, вага повернення 2,0кг, чому вага посилки зменшилась, а гроші за відправлення не повернуті? Я пенсіонерка, я що гроші печаткою, та ще й повинна нервувати, ви що робите??? Ваші люди одне кажуть, а у відділенні друге.

0-------0

09 Мая 2024

Доброго дня,хочу залишити скаргу на працівників відділення №6 м. Олександрія Кіровоградської обл. , які оцінили відправку паперового мвалюнку розміром 30х40 см. до м. Кропивницький. у суму 130 грв. та вагою 3кг..Працівники "Нової пошти " свідомо збільшили вартість і обєм доставки. Прошу розібратися в ситуації яка склалася та вжити відповідних заходів. Звернення до регіонального представника "Нової пошти" у Кіровоградській області Плаксія О.С. не дало результатів.

0-------0

07 Мая 2024

Отримали посилку 59001143953659 за яку заплатили 245 грн . Замовляли для військових турнікети, фактична вага яких 1,5 кг. в накладній стояла вага 15 кг. Величезна коробка було напхана папером ?

0-------0

04 Мая 2024

Скарга на Нову пошту м.Киів , поштомат 4797 , посилку відправила 03.05.2024 р, , отримати мали 04.05.2924 Нічого не повідомляючи мені як відправнику , два рази робили переадресацію , в результаті отримання перенесли на дві доби , чим спричинив велику проблему і неприємності мені .

0-------0

03 Мая 2024

Дякую за швидку доставку товару, але за оформлення кредиту нема слів, розчарування.......... Для того, щоб оформити кредит,спочатку заплати гроші за товар, а через місяць оформиш кредит, оце йдем у Європу. Пробачте, можливо я до кінця не обізнаний.

0-------0

01 Мая 2024

Доброго вечора! Хочу залишити скаргу, а також обов’язково поширю цю скаргу у соц мережах, де відмічу і власників Нової пошти! 30.04.2024 мені передали посилку з м.Чернівців на м.Львів, в результаті , зранку 01.05.2024 я її не отримала. Провіривши в дадатку місцезнаходження , побачила , що в 00:30 01.05.2024 вона так і не виїхала з терміналу в м.Чернівцях. На протязі дня, я 3 рази дзвонила на гарячу лінію, де мені повідомили, що вияснять всі обставини і відзвонять мені. Скажіть, а ви думаєте мені це цікаво? Коли я питала, чому сталася затримка, мені не дали відповіді! Потім передзвонили, і сказали, що посилка є, і сьогодні буде відправлення. Так, і справді відправили, але через м. Хмельницький …. І дивлячись через додаток, я бачу що вона знову затримається, але вже в новому місті і по плану прибуде 02.05.2024 і до 18:00…і це ще не точно….. А тепер поясніть, чому я маю переживати де і коли буде моя посилка? Чому я маю нервуватися через недбалість працівників? І чому я не отримала інформації щодо мого питання? Прошу організувати якісну доставку та при можливості беріть на роботу відповідальних працівників!