Горячая линия Новая Почта. Претензия / жалоба
Новая Почта — почтово-грузовая компания, обеспечивающая легкую доставку каждому клиенту - в отделение, почтомат, по адресу. Сеть компании насчитывает более 9300 отделений по всей Украине и более 11000 почтоматов, а количество отправлений за 2020 год превысило 300 млн посылок и грузов.
Новая почта - один из крупнейших в Украине работодателей, сейчас в компании работает более 32 000 человек. Для оформления отправлений компания "Новая Почта" предлагает использовать личный кабинет пользователя. Возможность отслеживать информацию об отправке и получении, отправление в кредит.
Контакты Новая Почта
Прес-служба e-mail: corp.com@novaposhta.ua
На сайте компании можете получить онлайн помощь в чате с оператором или по телефонам поддержки:
- 098-4-500-609 - Kyivstar;
- 050-4-500-609 - Vodafone;
- 093-4-500-609 - Lifecell:);
- 0-800-500-609 - Единый контактный номер (звонки по всей территории Украины бесплатные);
- +38 044 323 02 22 - cтационарный телефон (звонки на городской номер горячей линии с мобильных телефонов будут оплачиваться по тарифам оператора).
Социальные сети
Контакты центрального офиса Новая Почта:
- Адрес - 03131, город Киев, Столичное шоссе, д. 103, корпус 1, 9-й этаж;
- График работы: Пн-Пт с 08:00 до 19:00; Сб-Вc выходной.
Претензия / жалоба как и кому писать?
Претензия оформляется на стандартном бланке. Подать претензию нужно лично, посетив ближайшее отделение НП. Бланк претензии для потребителей-физических лиц та бланк претензии для юридических лиц и ФЛП.
Сколько дней рассматривается претензия?
Срок рассмотрения претензии зависит от сложности запроса, но не может превышать:
- 7 календарных дней со дня поступления запроса (по обращению в ООО Новая Почта).
- 30 календарных дней со дня поступления запроса (по обращению в ООО Новая Почта Глобал).
Как узнать состояние рассмотрения претензии?
Чтобы узнать состояние рассмотрения претензии, надо:
- обратиться в любое отделение НП;
- позвоните в контактный центр по телефонам +38 098 450 06 09 (Киевстар),+38 050 450 06 09 (Vodafone),+38 093 450 06 09 (Lifecell);
- обратиться к закрепленному менеджеру (для бизнес-клиентов).
Адреса почтоматов
Відділення / Поштомат | Адреса | Графік роботи | Вага до |
---|---|---|---|
1001 | Київ, вул. Сімї Кульженків, 35, під'їзд №2 (ТОЛЬКО ДЛЯ ЖИЛЬЦОВ) | Сьогодні: 00:01-23:59 | 20 кг |
Завтра: 00:01-23:59 | |||
Пн: 00:01-23:59 | |||
Вт: 00:01-23:59 | |||
Ср: 00:01-23:59 | |||
Чт: 00:01-23:59 | |||
Пт: 00:01-23:59 | |||
Сб: 00:01-23:59 | |||
Нд: 00:01-23:59 | |||
1010 | Київ, вул. Політехнічна, 5, під'їзд №1 (ТОЛЬКО ДЛЯ ЖИЛЬЦОВ) | Сьогодні: 00:01-23:59 | 20 кг |
Завтра: 00:01-23:59 | |||
Пн: 00:01-23:59 | |||
Вт: 00:01-23:59 | |||
Ср: 00:01-23:59 | |||
Чт: 00:01-23:59 | |||
Пт: 00:01-23:59 | |||
Сб: 00:01-23:59 | |||
Нд: 00:01-23:59 | |||
1011 | Київ, вул. Політехнічна, 5, під'їзд №2 (ТОЛЬКО ДЛЯ ЖИЛЬЦОВ) | Сьогодні: 00:01-23:59 | 20 кг |
Завтра: 00:01-23:59 | |||
Пн: 00:01-23:59 | |||
Вт: 00:01-23:59 | |||
Ср: 00:01-23:59 | |||
Чт: 00:01-23:59 | |||
Пт: 00:01-23:59 | |||
Сб: 00:01-23:59 | |||
Нд: 00:01-23:59 | |||
1012 | Київ, вул. Політехнічна, 5, під'їзд №3 (ТОЛЬКО ДЛЯ ЖИЛЬЦОВ) | Сьогодні: 00:01-23:59 | 20 кг |
Завтра: 00:01-23:59 | |||
Пн: 00:01-23:59 | |||
Вт: 00:01-23:59 | |||
Ср: 00:01-23:59 | |||
Чт: 00:01-23:59 | |||
Пт: 00:01-23:59 | |||
Сб: 00:01-23:59 | |||
Нд: 00:01-23:59 | |||
1013 | Київ, вул. Політехнічна, 5, під'їзд №4 (ТОЛЬКО ДЛЯ ЖИЛЬЦОВ) | Сьогодні: 00:01-23:59 | 20 кг |
Завтра: 00:01-23:59 | |||
Пн: 00:01-23:59 | |||
Вт: 00:01-23:59 | |||
Ср: 00:01-23:59 | |||
Чт: 00:01-23:59 | |||
Пт: 00:01-23:59 | |||
Сб: 00:01-23:59 | |||
Нд: 00:01-23:59 | |||
1014 | Київ, вул. Лук'янівська, 27, під'їзд №1 (ТОЛЬКО ДЛЯ ЖИЛЬЦОВ) | Сьогодні: 00:01-23:59 | 20 кг |
Завтра: 00:01-23:59 | |||
Пн: 00:01-23:59 | |||
Вт: 00:01-23:59 | |||
Ср: 00:01-23:59 | |||
Чт: 00:01-23:59 | |||
Пт: 00:01-23:59 | |||
Сб: 00:01-23:59 | |||
Нд: 00:01-23:59 | |||
1015 | Київ, вул. Лук'янівська, 27, під'їзд №2 (ТОЛЬКО ДЛЯ ЖИЛЬЦОВ) | Сьогодні: 00:01-23:59 | 20 кг |
Завтра: 00:01-23:59 | |||
Пн: 00:01-23:59 | |||
Вт: 00:01-23:59 | |||
Ср: 00:01-23:59 | |||
Чт: 00:01-23:59 | |||
Пт: 00:01-23:59 | |||
Сб: 00:01-23:59 | |||
Нд: 00:01-23:59 | |||
1016 | Київ, вул. Лук'янівська, 27, під'їзд №3 (ТОЛЬКО ДЛЯ ЖИЛЬЦОВ) | Сьогодні: 00:01-23:59 | 20 кг |
Завтра: 00:01-23:59 | |||
Пн: 00:01-23:59 | |||
Вт: 00:01-23:59 | |||
Ср: 00:01-23:59 | |||
Чт: 00:01-23:59 | |||
Пт: 00:01-23:59 | |||
Сб: 00:01-23:59 | |||
Нд: 00:01-23:59 | |||
1017 | Київ, вул. Лук'янівська, 27, під'їзд №4 (ТОЛЬКО ДЛЯ ЖИЛЬЦОВ) | Сьогодні: 00:01-23:59 | 20 кг |
Завтра: 00:01-23:59 | |||
Пн: 00:01-23:59 | |||
Вт: 00:01-23:59 | |||
Ср: 00:01-23:59 | |||
Чт: 00:01-23:59 | |||
Пт: 00:01-23:59 | |||
Сб: 00:01-23:59 | |||
Нд: 00:01-23:59 | |||
1028 | Київ, вул. Лобановського, 4ж, під'їзд №3 (ТОЛЬКО ДЛЯ ЖИЛЬЦОВ) | Сьогодні: 00:01-23:59 | 20 кг |
Завтра: 00:01-23:59 | |||
Пн: 00:01-23:59 | |||
Вт: 00:01-23:59 | |||
Ср: 00:01-23:59 | |||
Чт: 00:01-23:59 | |||
Пт: 00:01-23:59 | |||
Сб: 00:01-23:59 | |||
Нд: 00:01-23:59 | |||
1029 | Київ, просп. Перемоги, 55а, під'їзд №1 (ТОЛЬКО ДЛЯ ЖИЛЬЦОВ) | Сьогодні: 00:01-23:59 | 20 кг |
Завтра: 00:01-23:59 | |||
Пн: 00:01-23:59 | |||
Вт: 00:01-23:59 | |||
Ср: 00:01-23:59 | |||
Чт: 00:01-23:59 | |||
Пт: 00:01-23:59 | |||
Сб: 00:01-23:59 | |||
Нд: 00:01-23:59 | |||
1030 | Київ, просп. Перемоги, 55а, під'їзд №2 (ТОЛЬКО ДЛЯ ЖИЛЬЦОВ) | Сьогодні: 00:01-23:59 | 20 кг |
Завтра: 00:01-23:59 | |||
Пн: 00:01-23:59 | |||
Вт: 00:01-23:59 | |||
Ср: 00:01-23:59 | |||
Чт: 00:01-23:59 | |||
Пт: 00:01-23:59 | |||
Сб: 00:01-23:59 | |||
Нд: 00:01-23:59 | |||
1031 | Київ, вул. Бориспільська, 6, під'їзд №1 (ТОЛЬКО ДЛЯ ЖИЛЬЦОВ) | Сьогодні: 00:01-23:59 | 20 кг |
Завтра: 00:01-23:59 | |||
Пн: 00:01-23:59 | |||
Вт: 00:01-23:59 | |||
Ср: 00:01-23:59 | |||
Чт: 00:01-23:59 | |||
Пт: 00:01-23:59 | |||
Сб: 00:01-23:59 | |||
Нд: 00:01-23:59 | |||
1032 | Київ, вул. Бориспільська, 6, під'їзд №2 (ТОЛЬКО ДЛЯ ЖИЛЬЦОВ) | Сьогодні: 00:01-23:59 | 20 кг |
Завтра: 00:01-23:59 | |||
Пн: 00:01-23:59 | |||
Вт: 00:01-23:59 | |||
Ср: 00:01-23:59 | |||
Чт: 00:01-23:59 | |||
Пт: 00:01-23:59 | |||
Сб: 00:01-23:59 | |||
Нд: 00:01-23:59 | |||
1033 | Київ, вул. Бориспільська, 6, під'їзд №3 (ТОЛЬКО ДЛЯ ЖИЛЬЦОВ) | Сьогодні: 00:01-23:59 | 20 кг |
Завтра: 00:01-23:59 | |||
Пн: 00:01-23:59 | |||
Вт: 00:01-23:59 | |||
Ср: 00:01-23:59 | |||
Чт: 00:01-23:59 | |||
Пт: 00:01-23:59 | |||
Сб: 00:01-23:59 | |||
Нд: 00:01-23:59 | |||
14 Июня 2023
05 Июня 2023
18 Мая 2023
28 Апреля 2023
26 Апреля 2023
14 Апреля 2023
13 Апреля 2023
22 Марта 2023
02 Марта 2023
07 Декабря 2022