УкрПошта відстежити посилку, вантаж, бандероль
Інші служби пошук вантажу:
- Нова Пошта відстежити посилку або вантаж;
- Poczta Polska відстеження замовлення, посилки або листа;
- La Poste відстежити лист, відправленний Colissimo або Chronopost.
*ТТН - товарно-транспортна накладна.
- 1Відстежити посилку, вантаж
- 2Пояснення статусів відправлень
- 2.1Дані на даний час відсутні
- 2.2Знаходиться в процесі оброблення
- 2.3Передано в об'єкт поштового зв'язку
- 2.4Вручене адресату (одержувачу) особисто
- 2.5Вручене за довіреністю
- 2.6Дослане об'єктом поштового зв'язку
- 2.7Не було вручене під час доставки
- 2.8Повернення за зворотньою адресою
- 2.9Покинуло сортувальний центр
- 2.10Прибуло до сортувального центру міста
- 2.11Очікує кур'єрської доставки
- 2.12Отримано адресатом
- 2.13Проходить митне оформлення
- 2.14Прийнято до обробки
- 2.15Випущено митницею
- 2.16Сортування
- 2.17Передано листоноші
- 2.18Як оформити розшук посилки?
- 3Відгуки
Відстежити статус та місцезнаходження посилки поштової компанії УкрПошта гранично просто: для цього вам необхідно ввести в рядку відстеження унікальний трек номер посилки (ТТН). Після вказівки номера натисніть на кнопку «Відстежити» та дізнайтесь найактуальнішу інформацію про статус вашого відправлення онлайн.
Ви можете відстежити посилку, дрібний пакет, бандероль чи кореспонденцію відправлену з Китаю, Гонконгу, Сінгапуру, США та інших країн. Доступне відстеження посилок з Аліекспрес.
Посилки не відстежуються всіх етапах прямування, але вся важлива інформація присутня. Покупцеві важливо знати, що товар був фізично відправлений і прийшов до поштового відділення, і за номером посилку знайдуть та видадуть на пошті.
Відстежити посилку по Україні Онлайн
Національний поштовий оператор АТ «Укрпошта» здійснює прийом, відправлення та доставку поштових відправлень на території України та інших держав. У відділеннях оформляється відправлення та отримання як внутрішніх, так і міжнародних посилок.
Якщо надсилання посилок та поштових відправлень здійснюватиметься в межах України, то посилці надається унікальний 13-значний номер-ідентифікатор, який складається з цифр. Наприклад: 2101803471231, 0503149331435.
Великі інтернет магазини, такі як Розетка.com, Алло.ua, F.ua, Епіцентр та ін часто відправляють замовлення покупцям через кур'єрську доставку Укрпошти.
Відстеження посилок на номер поштового ідентифікатора дозволяє дізнатися всю необхідну інформацію:
- Де було поштове відправлення і де воно зараз.
- Статус доставки.
- Відправника та одержувача.
- Поточне відділення Пошти з індексом на карті, його графік роботи та телефон.
- Вид та розряд посилки.
- Вага.
Відстежити міжнародну посилку (США, Європа)
При міжнародному надсиланні надається ідентифікаційний номер з 13 символів (цифри та літери латинського алфавіту),наприклад: SK117603303LV, CD740592243NO.
Ідентифікатори посилок Міжнародного Поштового Союзу складаються з 2-х літер латинського алфавіту, в яких найчастіше закодований тип відправлення, далі слідує 8 цифр і остання 9 цифра це контрольна сума, у висновку йдуть ще 2 літери, і це завжди код країни відправлення.
Відстежити з Китаю (Aliexpress, Tao Bao та ін.)
УкрПошта дозволяє відстежити посилку з Китаю, з Аліекпрес, Джум, Пандао, ЄМС та багатьох інших країн та магазинів. Відстеження нічим не відрізняються від решти реєстрованих посилок. Приклад: RK011442021LV, PR207445945YP.
Відправлення з номерами відстеження виду RK000000000LV - Спрощена Пошта, що реєструється (Simplified Registered Mail) тип поштових відправлень, створений Аліекспрес для здешевлення доставки недорогих товарів.
У таких посилок буває лише 3 статуси:
- Прийнято у відділенні зв'язку;
- Прибуло в місце вручення;
- Отримано адресатом.
Відстежити посилку списком до 5 накладних номерів
Ви можете відстежувати до 5 відправлень одночасно. Аби скористатися функцією, введіть у поле декілька трек-номерів, розділяючи їх комаю. Щоб побачити детальну інформацію щодо конкретного відправлення зі списку, натисніть на трек-номер цього відправлення у таблиці.
Як знайти найближче поштове відділення?
Виберіть місто, що цікавить перейдіть за посиланням, щоб переглянути повний список підрозділів міста, знайти найближче поштове відділення, а також для кожного відділення - адреси, режим роботи, контакти, схема проїзду.
УкрПошта - організація, послуги якої мають попит у всіх верств населення. Філії компанії розташовані в кожному місті нашої країни, і знайти найближче відділення в більшості випадків не викликає труднощів.
Тарифи Укрпошта Документи від 01.01.2022
| Вага відправлення | Тариф1 у межах України, грн з ПДВ |
|---|---|
| До 1 кг включно | 35 |
| Адресна доставка (за одне відправлення) | 20 |
| Зворотна доставка документів | 20 |
| Зберігання відправлення понад 5 робочих днів (за кожну добу) | 10 грн/доба, але не більше ніж 50 грн |
| Повернення відправлення (за одне відправлення) оплачується із застосуванням коефіцієнту 0,5 від вартості пересилання відправлення | |
| Перевірка відповідності вкладення поштового відправлення опису вкладення | 5 |
Як дізнатися свій поштовий індекс?
Для того, щоб дізнатися свій поштовий індекс, достатньо ввести адресу за яким ви проживаєте у полі пошуку індексу. На видачі ви отримаєте індекс, а також можливість подивитися на карті розташування поштового відділення у відповідність до індексу.
Які строки доставки Укрпошти?
Крім дня прийому, святкових і вихідних днів, доставка посилок і бандеролей відбувається у наступні терміни. Тариф Стандарт:
- У межах області - до 4 днів, до 3 днів у межах міста;
- У межах України - до 6 днів, до 4 днів між обласними центрами.
Тариф Експрес:
- У межах області - до 2 днів, 1 день у межах міста;
- У межах України - до 4 днів, до 2 днів між обласними центрами.
Як дізнатися вартість посилки чи листа?
Щоб розрахувати вартість та строки доставки посилки або бандеролі в онлайн калькуляторі вкажіть такі дані:
- В межах України, за кордон.
- Адреса звідки та куди, вага відправлення.
- Тип відправлення: посилка, документ, лист.
- Поставте галочку в блоці додаткових послуг, у разі відправки посилки післяплатою.
Припустимо потрібно відправити пріоритетну бандероль, вагою 3 кг 500 г, з Києва до Одеси, Одеська область. Вибираємо забір/доставка, з післяплатою і оцінюємо в 10 000 тисяч гривень.
Результат:
За відправлення: 76 грн.
Рекомендована: 0 грн.
Кур'єрська доставка: 45 грн.
За оголошену цінність: 40 грн.
ПДВ: 42.2 грн.
Загальна сума: 163.2 грн.
Під час розрахунку ви отримаєте приблизну вартість відправлення. При оформленні відправлення Укрпошта Експрес та Укрпошта Стандарт в особистому кабінеті для ФОПів і суб'єктів господарювання діє знижка 5%.
Як можна отримати посилку?
Отримання відправлень у відділеннях УкрПошти та доставка листів, посилок та бандеролей додому. За переміщенням та актуальним статусом доставки поштового відправлення може стежити як відправник, і одержувач. Кожна посилка та поштове відправлення реєструються у внутрішній та міжнародній мережі відправок. Їм надається індивідуальний код.
Зазвичай процес отримання МПО відбувається за типовим сценарієм, незалежно від того, чи отримуєте дрібний пакет вагою до 2 кг або безпосередньо посилку, тобто поштове відправлення вагою 2-10 кг. Після прибуття поштового відправлення до відділення за місцем проживання адресата на номер телефону прийде sms про прибуття вантажу. В інших випадках працівниками пошти виписується повідомлення, яке листоноша приносить і опускає безпосередньо в поштову скриньку за вказаною на посилці адресою.
Скільки днів зберігається посилка на Укрпошті?
Термін зберігання внутрішніх та міжнародних посилок, відправлень EMS та великогабаритних поштових відправлень складає 5 днів. Поштові переклади та письмова кореспонденція, у т.ч. дрібні пакети зберігаються у відділенні 30 днів.
Зберігання дрібного пакета масою понад 500 грамів, міжнародного поштового відправлення з оголошеною цінністю масою понад 500 грамів, а також мішка «М», згрупованих поштових відправлень із позначкою «Консигнація», міжнародної посилки, міжнародного відправлення EMS, зокрема за заявою адресата (одержувача),понад 5 робочих днів об'єкта поштового зв'язку після надходження (за кожен наступний день після надходження),але не більш ніж 41,67 грн (без ПДВ). День надходження відправлення до об'єкта поштового зв'язку та день вручення не враховуються.
Зберігання відправлення понад 5 робочих днів (за кожну добу) 10 грн/доба, але не більше ніж 50 грн. У разі письмової відмови адресата від одержання відправлення або за закінченням строку зберігання
Чи можна переказ/посилку/бандероль переадресувати на іншу адресу?
Можна. На відділенні напишіть заяву на переадресацію всієї вхідної кореспонденції на іншу адресу, або на переадресацію окремого поштового відправлення (вашої посилки). Потрібно буде вказати трек-номер посилки.
Як повернути посилку назад?
Багато хто зустрічається із ситуацією, коли необхідно зробити повернення поштової посилки з різноманітних причин. Покрокова інструкція та умови повернення. Які можуть бути причини для повернення товару? Не підійшов розмір, фасон, колір, довжина, модель, матеріал. Оформіть посилку з товаром, заявою на повернення і чеком, як реєстроване поштове відправлення.
Укрпошта втратила посилку: що робити?
Якщо інформації про статус відправлення немає, або статус тривалий час не оновлювався, ваш лист або посилка не доставлені, а термін пересилання минув, ви можете ініціювати розшук відправлення.
Рекомендуємо дотримуватись наступного алгоритму. У разі втрати посилки підготуйте та висуньте претензію оператору поштового зв'язку, у тому числі з вимогою про відшкодування шкоди. Претензії, пов'язані з втратою посилки, можна пред'явити як оператору поштового зв'язку, який прийняв посилку, і оператору поштового зв'язку за місцем призначення посилки.
Як зв'язатися з Укрпоштою?
У розпорядженні клієнтів кілька телефонів гарячої лінії УкрПошта: 0 800 300 545 — безкоштовний номер, дзвінки приймаються щоденно з 8:00 до 22:00, електронна скринька ukrposhta@ukrposhta.ua. Якщо немає можливості зателефонувати безпосередньо, можна написати в чат-боті Viber, Telegram, Facebook Messenger.
Що таке трек-номер?
Трек номер, tracking number, поштовий ідентифікатор – унікальний набір літер та цифр присвоєної вашій посилці поштовою або кур'єрською службою при оформленні доставки. За цим ідентифікатором поштова служба може однозначно дізнатися, де і в якому стані знаходиться посилка. Приклад: RR477364285PL, 0319004582825.
Де знайти трек-номер?
Трек-номер для відстеження ви отримуєте при надсиланні посилки, рекомендованого листа, рекомендованої бандеролі або вітальної листівки - він вказаний на чеку. Трек-номер відправлень Україною складається з 13 цифр. Його вводять без прогалин та дужок. Приклад: 0503055202070. Якщо посилку, лист або бандероль відправили вам, трек-номер для відстеження потрібно дізнатися у відправника (інтернет-магазини зазвичай вказують його на сторінці замовлення).
Чому не відстежується посилка?
Найперша причина, чому посилка не відстежується - пройшло дуже мало часу з моменту прийому поштового відправлення у відділенні. Інформація про нього поки що не оновлена і потрібно почекати щонайменше пару днів.
Іноді відбувається так, що продавці через свою неуважність відправляють невірні чи неповні трек-номери. У такому випадку можна попросити продавця перевірити ще раз поштовий ідентифікатор.
Чи можливо відстежити посилку на прізвище одержувача/відправника?
Ні. Умовами поштового сервісу АТ «Укрпошта» ця функція не передбачена. Грошові перекази, бандероль, вантажі відстежуються лише за номером ТТН.
Чи можу я за номером телефону дізнатися де знаходиться замовлення?
Ні. Отримати та відстежити можна виключно за товарно-транспортною накладною. Після приходу передачі у відділення, людина буде повідомлена текстовим смс повідомленням. Там буде вказано повну інформацію.
Як відстежити рекомендований лист та грошовий переказ Укрпошти?
Замовний лист – це цінні папери, важлива кореспонденція та документи. Кожному рекомендаційному листу надається унікальний 13 значний цифровий номер відправлення, перші 5 цифр це індекс поштового відділення відправлення як наприклад 03190, далі йде унікальний 7 значний номер листа та 1 контрольна цифра, яка використовується для перевірки коректності всього номера, наприклад 0501606842723.
Відстежити статус та розташування рекомендованого листа гранично просто: для цього вам необхідно ввести в рядку відстеження унікальний трек-код посилки. Після вказівки номера натисніть кнопку «Відстежити».
Які документи необхідні для отримання посилки?
Для отримання відправлення у відділенні потрібно пред'явити повідомлення або трек-номер, а також посвідчення особи.
Документи:
- паспорт громадянина України;
- водійське посвідчення;
- військовий квиток;
- дозвіл на проживання.
Хто може отримати поштове відправлення/поштовий переказ крім адресата (отримувача)?
Адресат може за довіреністю уповноважити іншу особу отримати адресоване йому поштове відправлення або поштовий переказ. Довіреність оформлюється в установленому законодавством порядку.
Відправлення «Укрпошта Стандарт» і «Укрпошта Експрес» з оголошеною цінністю до 300 грн, а також відправлення «Укрпошта Документи» може отримати член сім'ї адресата, якщо пред'явить документ, що посвідчує родинний зв'язок.
Сплата послуг онлайн
Фінансова послуга «Сплата послуг онлайн» надається Товариством з обмеженою відповідальністю «Фінансова компанія «МБК» на основі укладеного Договору від 28.02.17 №50-560. Відповідальність за якість надання цієї послуги несе ТОВ «Фінансова компанія «МБК».
Відстежуйте відправлення у мобільному застосунку
Укрпошта продовжує доставляти посилки по Україні та світу. Оперативно оформлюйте відправлення в особистому кабінеті та мобільному застосунку android, відстежуйте їх додатково на сайті та через чат-бота.
У застосунку доступні такі функції:
- відстеження відправлень;
- оформлення відправлень;
- розрахунок вартості відправлень;
- пошук відділень;
- пошук поштових індексів;
- переказ між картками;
- переказ з картки у відділення;
- переказ «З картки додому».
Пояснення статусів відправлень УкрПошти
Розглянемо докладніше статуси посилок, що доставляються УкрПоштою, щоб вам легше було зрозуміти де знаходиться посилка і як довго вона йтиме.
Дані на даний час відсутні
Дані про відправлення за номером ... на даний час відсутні, тому що не зареєстровані в системі.
Посилка, яку ви намагаєтесь прослідкувати, не зареєстрована у базі даних поштової служби. Це могло відбутися з ряду причин:
- у разі, якщо посилка була відправлена менш 2-х діб тому, вона ще не встигла надійти до бази даних Укрпошти. Радимо відстежити посилку по завершенню 3х робочих днів;
- введений вами номер є невірним. Рекомендуємо звіритися з даними про трек-номер, наданими перевізником і / або відправником;
- букви слід вводити латинськими сиволами, якщо літери присутні у номері посилки (для цього потрібно ввімкнути англійску розкладку клавіатури);
- букви слід вводити латинськими символами, якщо літери присутні у номері посилки (для цього потрібно ввімкнути англійську розкладку клавіатури);
- можливо, посилка була відправлена іншим перевізником. Переконайтеся, що ваш вантаж був відправлений саме Укрпоштою.
Знаходиться в процесі оброблення
Відправлення за номером ... знаходиться в процесі оброблення. Востаннє воно зареєстроване ... в об'єкті поштового зв'язку ... з індексом ...
Посилка успішно пройшла сортування у поштовому пункті. Зараз вона прямує далі до місця призначення.
Сортування - це перерозподіл поштових відправлень (в спеціальних логістичних центрах) згідно їх подальшого маршруту для найбільш швидкої доставки до місця призначення.
Передано в об'єкт поштового зв'язку
Відправлення за номером ... передано ... в об'єкт поштового зв'язку ... з індексом ..., на даний час не вручене.
Вам потрібно звернутися до вказаного відділення та отримати свою посилку. Відправлення знаходиться у поштовому відділенні місця призначення.
Вручене адресату (одержувачу) особисто
Відправлення за номером ... вручене адресату (одержувачу) особисто ... об'єктом поштового зв'язку ... з індексом ...
Відправлення було успішно доставлено особисто її одержувачу.
Вручене за довіреністю
Відправлення за номером ... вручене за довіреністю ... об'єктом поштового зв'язку ... з індексом ...
Посилка вручена третій особі за довіреністю, яку нотаріально оформив одержувач, вказаний на відправленні. Зазвичай це нормальна практика для великих підприємств, де усю кореспонденцію отримує кур'єр компаніі та транспортує її безпосередньо до офісу.
Заслане
Відправлення за номером ... дослане ... об'єктом поштового зв'язку ... з індексом ... Причина: заслане.
Початковий маршрут посилки було змінено. На даний момент відправлення рухається у напрямку місця доставки. Також даний статус може означати, що спочатку посилка була відправлена по хибному маршруту.
Не було вручене під час доставки
Відправлення за номером ... не було вручене під час доставки ... об´єктом поштового зв´язку ...
Поштовий співробітник не зміг доставити посилку адресату (скоріше за все, під час доставки нікого не було вдома). Отримати посилку можна у найближчому відділенні поштового зв'язку. При цьому статусі відправлення вам необхідно знайти те відділення, яке відповідає вашому поштовому індексу. В цій філії Укрпошти на даний момент зберігається ваша посилка.
Повернення за зворотною адресою
Посилка буде надіслана назад до відправника. Причину повернення можна дізнатись безпосередньо у нього.
Покинуло сортувальний центр
Цей статус означає, що посилка вирушила за маршрутом доставки. Час, який потрібен для її прибуття до одержувача, залежить від кількох факторів, серед них завантаженість транспорту, віддаленість регіону тощо.
Прибуло до сортувального центру міста
Після прибуття в місто одержувача посилка доставляється до місцевого сортувального центру. Звідси вантажі розподіляються на поштові відділення або інші пункти видачі замовлень.
Очікує кур'єрської доставки
Цей статус означає, що відправлення прибуло до відділення пошти, що займається доставкою і чекає, коли його завантажать в машину і кур'єр доставить відправлення у вашому місті. Наступний статус буде надано кур'єру.
Отримано адресатом
Цей статус присвоюється посилці після отримання адресатом і означає кінець шляху.
Проходить митне оформлення
Посилання передано на митний огляд, де відбувається через рентген-сканер. Якщо у працівників митної служби виникають підозри щодо перевезення заборонених речовин або предметів, відправлення розкривають та оглядають у присутності інспектора. Після цього (якщо факт перевезення заборонених вантажів не підтвердився) посилку знову запаковують, прикріплюють акт огляду та відправляють далі шляхом проходження.
Прийнято до обробки
Відправлення за номером ... прийнято до обробки ... за індексом ...
Міжнародна посилка прийнята поштовим відділенням країни відправника для подальшої пересилки. При цьому статусі зазначено поштове відділення, з якого була надіслана посилка.
Випущено митницею
Посилка випущена митною службою та передана на місце міжнародного поштового обміну, де обробляється співробітниками відділення.
Сортування
Співробітники сортувального центру сканують штрих-код, реєструють відправлення у глобальній системі. Далі відбувається формування відправлень у контейнери, завантаження та відправлення.
Передано листоноші
Досить рідкісний статус, означає, що лист/бандероль/дрібний пакет у листоноші і він доставить відправлення до вашої поштової скриньки.
Чому Пошта України довго не доставляє мою посилку?
Випадки, які можуть викликати затримку у доставці:
- ймовірно, сортування зайняло більше часу, ніж передбачалося - якщо посилка рухається по країні;
- адреса була неповна, або індекс вказано невірний;
- сталася затримка у процесі митного огляду - якщо відправлення міжнародне. Кількість відправлень, які їдуть із-за кордону, дуже велика, тому працівники не завжди своєчасно встигають їх перевірити;
- під час святкових днів пошта може бути перевантажена через величезну кількість посилок.
Найчастіше достатньо трохи зачекати, і відправлення продовжить рухатись до вас.
Як оформити розшук посилки?
У новому дизайні сайту Укрпошта є можливість оформити розшук онлайн, скориставшись формою для розшуку посилки - рекламація.
Важливо пам'ятати, що розшук потрібно починати, якщо ваше відправлення рухається довше встановлених норм:
- внутрішні відправлення - довше, ніж 22 календарних днів, та не пізніше 6 місяців;
- міжнародні посилки - більш ніж календарний місяць.
Чому статус моєї посилки залишається незмінним упродовж довгого часу?
Статус відправлення оновлюється тоді, коли воно досягає наступного поштового пункту. Тобто під час трекингу ви бачите не поточне відділення, у якому знаходиться посилка, а те, яке вона пройшла до цього. Тому якщо строки доставки не перевищені, то не треба хвилюватись - можливо, дані ще не встигли оновитись. Радимо запастись терпінням та відслідковувати не кожен день, а з деякою періодичністю, наприклад, раз у 2 дні.
20 Листопада 2023
07 Червня 2023
18 Квітня 2023
17 Квітня 2023
13 Квітня 2023
12 Квітня 2023
05 Листопада 2022
03 Листопада 2022
05 Жовтня 2022
16 Вересня 2022