Як відстежити посилку, вантаж або товар на Новій Пошті? Основні правила у 2024 році.
*ТТН — товарно-транспортна накладна.
Для відстеження статусу і місцезнаходження посилки компанії Нова Пошта, в режимі реального часу, необхідно ввести трек-номер (ТТН) у рядок відстеження та натиснути «Відстежити». Після реєстрації відправлення оператором присвоюється поштовий ідентифікатор. Через особистий кабінет або на нашому сайті https://cabinet-user.com/ua/novaposhta/otsledit/, який підтримує відстеження посилок з усього світу.
Відстежити посилку Нова Пошта
Щоб відстежити товар, достатньо лише ввести номер з 11-14 цифр, в залежності від того, який вам був виданий. Ці комбінації можуть починатися з 1,2 та 5. Після натискання кнопки "Відстежити", на екрані з’явиться інформація по цьому відправленню, серед якої буде відображено "поточне місцезнаходження", "дата прибуття" тощо. Таким чином за номером декларації можна простежити шлях вашого вантажу аж до моменту його видачі на руки і навіть деякий час після.
За номером телефону
Правила компанії Нова Пошта не дозволяють відстежувати відправлення за номером телефону. Це можна зробити лише за номером експрес-накладної. Якщо відправник не надав вам такої інформації, зверніться до найближчого відділення Нової Пошти з паспортом та номером телефону. Оператори нададуть вам трекінг, за яким ви відстежите поштове відправлення.
Якщо відправлення здійснюється в межах України, то йому присвоюється унікальний 11 або 14-значний номер-ідентифікатор, що складається з цифр. Наприклад: 20450593058510, 59000552216929.
Великі інтернет-магазини, такі як Rozetka.com, Алло.ua, F.ua, Епіцентр тощо часто відправляють замовлення покупцям через Нову Пошту.
Відстеження посилок за номером поштового ідентифікатора дозволяє дізнатися всю необхідну інформацію:
- статус замовлення;
- дата відправлення;
- розрахункова дата прибуття;
- пункт відправки;
- тип доставки;
- місто призначення;
- номер складу, поштового відділення або поштомата;
- інформація про те, хто оплачує доставку.
Вантаж за номером накладної
Цифровий код ЕН потрібно ввести в онлайн-форму і натиснути кнопку "Відстежити". У новому вікні відкриється інформація про статус відправлення, його маршрут, дату прибуття, адресу та вартість доставки, а також імена відправника й отримувача.
За прізвищем відправника/отримувача
Згідно з політикою компанії Нова Пошта, інформацію та статус відправлення можна дізнатися лише за наявності номера експрес-накладної. Номер телефону відправника чи отримувача є допоміжним параметром для відстеження. Місцезнаходження замовлення неможливо дізнатися за прізвищем відправника або отримувача.
Через мобільний додаток
Додаток Нова Пошта — програмне забезпечення для смартфонів, яке дозволяє в режимі реального часу відстежувати накладну за номером. Для тих, хто вже встановив додаток, достатньо зайти в меню "Відстежити", в спеціальному полі вказати номер накладної й отримати трекінг на екран.
Якщо немає інтернету
Звичайно, всі попередні способи перевірити місцезнаходження вантажу "Нової Пошти" доступні лише тим, у кого є смартфон або комп'ютер. Але що робити, коли цих засобів немає?
У такому випадку компанія пропонує скористатися SMS-трекінгом. Для цього потрібно надіслати номер накладної на номер 4404. Інформація у відповідь на запит надходить миттєво, але варто зазначити, що це платно: 1,06 грн для абонентів Київстар і Vodafone та 1,59 грн для абонентів lifecell.
Без номера накладної
Якщо ви загубили номер накладної, отримати інформацію про посилку на сайті компанії "Нова Пошта" ви не зможете. Усі відомості доступні лише в додатку, якщо відправлення вже зареєстроване, або в системі особистий кабінет.
Вкрай важливо, щоб відправник коректно вказав номер телефону отримувача, щоб замовлення не було втрачено. Простежити за вантажем, який транспортується Новою Поштою, без номера декларації неможливо. Якщо у вас з якихось причин відсутній такий номер, радимо звернутися до відділення компанії з документами, що посвідчують особу, і назвати номер телефону, на який було зареєстроване відправлення.
Міжнародну посилку
Якщо ви відправили міжнародну посилку або чекаєте на відправлення з-за кордону, цим займатиметься NOVA Poshta Global або Nova Poshta Shopping (якщо товар оформлений у міжнародному інтернет-магазині).
Посилку з Китаю
Відстеження посилок із Китаю з подальшим отриманням E-Mail сповіщень. Основною перевагою нашої системи відстеження поштових відправлень є перехресна перевірка за кількома сервісами доставки одночасно. У результаті ви отримуєте зведену інформацію про рух замовлення.
Інформація про міжнародні посилки також буде надходити на вашу контактну електронну адресу. Це стосується навіть тих відправлень, яким не було присвоєно трек-номер на етапі відправлення замовлення.
Вантаж через Viber-бота
Відкрийте додаток Viber, у пошуку введіть Нова Пошта і відкрийте діалог. За замовчуванням система одразу надішле повідомлення з інструкцією, як користуватися ботом далі. Щоб дізнатися, де знаходиться ваш вантаж, просто наберіть повідомлення з текстом «1» і надішліть його. Залишиться лише ввести номер накладної, і система підкаже актуальне місцезнаходження відправлення.
Онлайн
Існують додаткові сервіси, що допомагають відстежити посилку Нової Пошти в режимі онлайн. Для зручності краще використовувати універсальні сторонні сервіси. Перевага цих сервісів у тому, що вони дозволяють відстежувати за номером накладної будь-якої транспортної компанії. Крім того, зареєстровані користувачі можуть одночасно стежити за 30 відправленнями різних поштових операторів. Для цього достатньо мати трек-номер і ввести його в спеціальне поле.
- nova.check-track.com — цей інтернет-проєкт дозволяє відстежувати всі типи поштових відправлень, у т.ч. і Нової Пошти. Вкажіть номер відправлення (накладної) та натисніть кнопку Знайти;
- posylka.net — у полі "Введіть номер" вкажіть номер накладної, натисніть клавішу ENTER.
Посилання
Питання / відповіді
☑ Чому зручно дізнатися, де вантаж на Новій Пошті, онлайн?
Завантаження інформації про відстеження вантажу відбувається дуже швидко та не потребує великої кількості переданих даних, що оцінять ті, хто відстежує посилки за допомогою мобільного телефону. Відстеження товару — сучасна послуга, яка сьогодні користується великою популярністю та дозволяє більш раціонально планувати свій день.
☑ Що робити, якщо посилка втрачена або пошкоджено її вміст?
У випадку, якщо результати внутрішнього розслідування показують, що відповідальність за втрату або пошкодження вмісту несе НП, компанія компенсує одержувачу вартість товару. Для цього необхідно звернутися до будь-якого офісу та подати претензію.
☑ Чому я не можу відстежити посилку на Новій Пошті?
Декілька можливих причин, чому не вдається відстежити посилку: минуло занадто мало часу з моменту відправлення, спробуйте ще раз пізніше, інформація повинна оновитися; трек-номер не відповідає формату; у системі відстеження можуть виникати збої, спробуйте трохи пізніше. Якщо проблему не вдається вирішити самостійно, рекомендується звернутися до служби підтримки транспортної компанії.
☑ Як дізнатися точне місцезнаходження посилки, надісланої через Нову Пошту?
Дізнатися точне місцезнаходження посилки можна за допомогою спеціальних сервісів: https://cabinet-user.com/ua/novaposhta/otsledit/ — один з найпопулярніших трекерів посилок. Реєстрація не потрібна, але з обліковим записом можна оперативно отримувати інформацію про зміну статусу відправлень. Track24 — сервіс з багатомовним інтерфейсом, який надає детальні дані про статус посилки, включаючи всі її переміщення та зміни ваги. Postal Ninja — функціональний онлайн-сервіс, який працює без реєстрації. Щоб дізнатися точне місцезнаходження посилки, потрібно ввести трек-номер у спеціальне поле на сайті сервісу.
☑ Як дізнатися, де знаходиться посилка на карті, відправлена через Нову Пошту?
Подивитися місцезнаходження посилки на карті можна за допомогою наступних сервісів: lookpost — зайдіть на сайт і введіть у спеціальне поле поштовий трек-номер. Після цього сервіс надасть повну інформацію про посилку та покаже маршрут її переміщення на карті. 1Track — якщо система визначає місцезнаходження, можна переглянути рух посилки на карті, натиснувши кнопку «Показати маршрут на карті». 100Parcels — введіть номер трекінгу посилки в поле вгорі сторінки, а потім дочекайтеся, поки сервіс перевірить дані і вкаже поточне місцезнаходження посилки.
03 Жовтня 2024
02 Жовтня 2024
18 Квітня 2023
14 Квітня 2023
13 Квітня 2023
09 Квітня 2023
07 Лютого 2023
10 Листопада 2022
13 Жовтня 2022