Нова Пошта відстежити посилку або вантаж
Інші служби пошук вантажу:
- УкрПошта відстежити рекомендований лист, посилку;
- Poczta Polska відстеження замовлення, посилки або листа;
- La Poste відстежити лист, відправленний Colissimo або Chronopost.
*ТТН - товарно транспортна накладна.
- 1Інформація про компанію Нова Пошта
- 2Відстежити посилку Нова Пошта:
- 2.1Відстежити посилку за номером телефона
- 2.2Відстежити вантаж за номером накладної
- 2.3Відстежити вантаж за прізвищем відправника / получателя
- 2.4Відстежити посилку через мобільний додаток
- 2.5Відстеження посилок якшо немає інтернету
- 2.6Відстежити посилку без номера накладної
- 2.7Відстежити міжнародну посилку
- 2.8Відстежити посилку з Китаю
- 2.9Відстежити вантаж через Viber-бота
- 2.10Відстежити Посилка на інших сервісах
- 2.11Актуальні статуси відстеження замовлень
- 3Вартість доставки
- 4Терміни доставки
- 5Гарантії
- 6Накладний платіж (післяплата)
- 7FAQ
- 7.1Як отримати посилку?
- 7.2Скільки днів зберігається посилка на Новій Пошті?
- 7.3Чому дізнатися де вантаж Нова Пошта зручно онлайн?
- 7.4Як повернути посилку відправнику
- 7.5Заборонені до перевезення Посилка
- 7.6Як зв'язатись з гарячою лінією Нової Пошти?
- 7.7Як відстежити посилку через СМС?
- 7.8Що робити, якщо посилка загублена або пошкоджено її вміст?
- 7.9Що таке ТТН?
- 8Відгуки
Відстежити статус і місце розташування посилки поштової компанії Нова Пошта гранично просто: для цього вам необхідно ввести в рядку відстеження унікальний трек-номер вантажу (ТТН). Після зазначення номера натисніть на кнопку "Відстежити" і дізнайтеся найактуальнішу інформацію про статус вашого Посилка онлайн.
Ви можете прослідкувати посилку відправлену з Китаю, Гонконгу, Сінгапуру, США та інших країн. Доступне відстеження замовлень з Аліекспресс.
Після того, як оператор Нової Пошти реєструє ваше Посилка і присвоює йому поштовий ідентифікатор, ви можете відстежити своє замовлення протягом усього його шляху. Відслідкувати поштове Посилка можна через особистий кабінет або веб-ресурсі https://cabinet-user.com/ua/otsledit/. Перевага нашого сайту в тому, що він дозволяє відстежувати посилки та листи з усього світу.
Відстежити посилку Нова Пошта
Щоб відстежити товар достатньо лише ввести номер з 11-14 цифр, виходячи з того, який вам був виданий. Починатися ці комбінації можуть з 1,2 і 5. Після натискання кнопки «Відстежити», на екрані з'явиться інформація по цій відправці, серед яких буде відображено «поточне місцезнаходження», «дата прибуття» і т.д. Таким чином по номеру декларації можливо простежувати шлях вашого вантажу аж до моменту його видачі на руки і навіть якийсь час після.
Відстежити посилку за номером телефона
Під час реєстрації вантажу оператор просить надати номер телефона відправника та одержувача. Тому більшість користувачів і досі впевнені, що так можна відслідкувати будь-який вантаж Нової пошти. Проте така думка є хибною. Адже правила компанії не дозволяють відстежувати Посилка за номером телефону. Це можна зробити лише за номером експрес-накладної.
Якщо відправник не надав вам таку інформацію, зверніться до найближчого відділення Нової Пошти з паспортом та номером телефону. Оператори нададуть вам трекінг, за яким легко відстежити поштове Посилка.
Якщо Посилка поштового Посилка відбуватиметься в межах України, то йому присвоюється унікальний 11 або 14-значний номер-ідентифікатор, що складається з цифр. Для прикладу: 20450593058510, 59000552216929.
Великі інтернет магазини, такі як Rozetka.com, Алло.ua, F.ua, Епіцентр та ін. часто відправляють замовлення покупцям через Нову Пошту.
Відстеження посилок за номером поштового ідентифікатора дає змогу дізнатися всю необхідну інформацію:
- статус замовлення;
- дата Посилка;
- розрахункова дата прибуття;
- пункт Посилка;
- тип доставки;
- місто призначення;
- номер складу, поштового відділення або поштомата;
- інформація про те, хто оплачує доставку.
Відстежити вантаж за номером накладної
Після реєстрації вантажу у відділенні компанії відправник отримує накладну зі спеціальним кодом. Таким чином, Нова Пошта дає ще одну можливість відстежити вантаж по номеру декларації. Цифровий код потрібно ввести в онлайн-форму та натиснути кнопку «Відстежити». У новому вікні відкриється інформація про статус Посилка, його маршрут, дату прибуття, адресу й вартість доставки, а також імена відправника та адресата.
Відстежити вантаж за прізвищем відправника / одержувача
Згідно політики компанії Нова Пошта інформацію та статус Посилка можна дізнатися тільки при наявності номера експрес-накладної. Номер телефону відправника або одержувача є допоміжним параметром відстеження. Місцезнаходження замовлення неможливо дізнатися за прізвищем відправника або одержувача.
Крім того, разом з паспортом та номером телефону ви можете звернутися до оператора найближчого відділення Нової Пошти для отримання номера декларації у разі його відсутності. 
Відстежити посилку через мобільний додаток
Відстежити замовлення можна в додатку Нова Пошта. Це програмне забезпечення для смартфонів, що дозволяє в режимі реального часу відстежувати накладну за номером. Для тих, хто вже має встановлений додаток на своєму пристрої, досить зайти в меню "Відстежити", в спеціальному полі вказати номер накладної та отримати трекінг на екран.
- Відкрийте застосунок Нової Пошти. Натисніть на кнопку Мої Посилка.
- У цьому вікні ви побачите всi Посилка. Натиснувши на кнопку внизу екрана їх можна сортувати за різними параметрами. Натисніть на Посилка, щоб побачити більше даних.
- У цьому вікні можна дізнатися про замовлення докладніше і керувати ним. Також можна вибрати пункт "Повна інформація".
- Тепер ви можете побачити деталі про статус посилки і відправника.
- Прокрутивши нижче, відкриється інформація про одержувача і оплату.
Відстеження посилок якшо немає інтернету
Звичайно, усі попередні способи перевірити місцеперебування вантажу «Нової пошти» доступні лише тим, у кого є смартфон або комп’ютер, що мають доступ до всесвітньої мережі. Але що робити, коли ці засоби відсутні?
У такому випадку компанія пропонує скористатися SMS-трекінгом. Для цього потрібно відправити номер накладної на номер 4404. Інформація у відповідь на запит приходить миттєво, однак варто відзначити, що за це доведеться платити: 1,06 грн для абонентів Київстар та Vodafone і 1,59 грн для абонентів lifecell.
Відстежити посилку без номера накладної
Якщо ви втратили номер накладної, отримати інформацію про посилку на сайті компанії "Нова пошта" ви не зможете. Усі відомості доступні тільки в додатку, якщо Посилка вже зареєстроване, або у системі особистий кабінет.
Вкрай важливо, щоб відправник коректно вказав номер телефону одержувача, щоб замовлення не було загублене. Прослідкувати за вантажем, що транспортується Новою Поштою, без номера декларації неможливо. Якщо у вас з якихось причин відсутній такий номер, радимо звернутися у відділення компанії з документами, що посвідчують особу, та назвати номер телефону, на який було зареєстровано Посилка.
Відстежити міжнародну посилку
Нова Пошта здійснює міжнародні пересилання відправлень за трьома пакетами послуг:
- Для приватних осіб — якщо потрібно надіслати особистий лист або бандероль, то послугу можна оформити в особистому кабінеті, або звернутися у найближче відділення.
- Бізнес-Посилка — «Нова пошта» пропонує послуги за двома тарифними пакетами (CLASSIC, MAX).
- Пересилання товарів з інтернет-магазинів — здійснюється через спеціальний сервіс Nova Poshta Shopping; до переліку сервісу входить 5 найбільших торговельних онлайн-майданчиків світу.
Якщо ви відправили міжнародну посилку або чекаєте на Посилка з-за кордону, цим займатиметься NOVA Poshta Global або Nova Poshta Shopping (якщо товар оформлено в міжнародному інтернет-магазині).
Відстежити посилку з Китаю
Відстеження посилок з Китаю з подальшим отриманням E-Mail повідомлень. Основною перевагою нашої системи відстеження поштових відправлень є крос перевірка за кількома сервісами доставки одночасно. В результаті отримуєте зведену інформацію про рух замовлення.
Інформація про міжнародні посилки також надходитиме на вашу контактну адресу електронної пошти. Це стосується навіть тих відправлень, яким не було присвоєно трек-номер на етапі Посилка замовлення.
Відстежити вантаж через Viber-бота
Відкрити додаток Viber, у пошуку ввести Нова Пошта і відкрити діалог. За замовчуванням система одразу надішле повідомлення з інструкцією, як користуватися ботом далі. Щоб дізнатися, де знаходиться ваш вантаж, просто наберіть повідомлення з текстом "1" і відправте його. Залишиться тільки ввести номер накладної, і система підкаже актуальне місце розташування Посилка.
Відстежити Посилка на інших сервісах
Існують додаткові сервіси, що допомагають відстежити посилку Нової Пошти в режимі онлайн. Для більшої зручності краще використовувати універсальні сторонні сервіси. Перевага сервісів в тім, що вони дозволяють відстежувати за номером накладної будь-якої транспортної компанії. Крім того, зареєстровані користувачі мають змогу слідкувати одночасно за 30 Посилками різних поштових операторів. Для цього досить мати трек-номер та ввести його в спеціальне поле.
- np.foundtt.com - на сторінці сайту у поле «Введіть номер відстеження» з 11-14 цифр. Після натискання кнопки Знайти відображається шлях Посилка;
- nova.check-track.com - даний інтернет-проект дозволяє відстежувати всі типи поштових відправлень, в т. ч. і Нової Пошти. Вказати номер відправки (накладної) і натиснути кнопку Знайти;
- posylka.net - в полі «Введіть номер» вказати номер накладної, натиснути клавішу ENTER.
Актуальні статуси відстеження замовлень
Актуальні статуси трекінгу
| Код | Статус |
| 1 | Відправник самостійно створив цю накладну, але ще не надав до відправки |
| 2 | Видалено |
| 3 | Номер не знайдено |
| 4 | Посилка у місті ХХXХ. (Статус для межобластных отправлений) |
| 41 | Посилка у місті ХХXХ. (Статус для услуг локал стандарт и локал экспресс - доставка в пределах города) |
| 5 | Посилка прямує до міста YYYY |
| 6 | Посилка у місті YYYY, орієнтовна доставка до ВІДДІЛЕННЯ-XXX dd-mm. Очікуйте додаткове повідомлення про прибуття |
| 7 | Прибув на відділення |
| 8 | Прибув на відділення (завантажено в Поштомат) |
| 9 | Посилка отримано |
| 10 | Посилка отримано %DateReceived%. Протягом доби ви одержите SMS-повідомлення про надходження грошового переказу та зможете отримати його в касі відділення «Нова пошта» |
| 11 | Посилка отримано %DateReceived%. Грошовий переказ видано одержувачу. |
| 12 | Нова Пошта комплектує ваше Посилка |
| 101 | На шляху до одержувача |
| 102 | Відмова від отримання (Відправником створено замовлення на повернення) |
| 103 | Відмова одержувача (отримувач відмовився від Посилка) |
| 104 | Змінено адресу |
| 105 | Припинено зберігання |
| 106 | Одержано і створено ЄН зворотньої доставки |
| 111 | Невдала спроба доставки через відсутність Одержувача на адресі або зв'язку з ним |
| 112 | Дата доставки перенесена Одержувачем |
Вартість доставки
Вартість доставки розраховується відповідно до чинних тарифів. Вага вантажу визначається як таким способом:
- фактична — визначити фактичну вагу Посилка на вагах;
- об’ємна — вимірювання габаритів.
Об'ємна вага [кг] = Довжина [см] × Ширина [см] × Висота [см] / 4000
У випадку, якщо без вимірювання габаритів відомий об'єм Посилка, об’ємна вага визначається за формулою:
Об'ємна вага [кг] = Об'єм [м³] х 250
Скористайтеся швидким калькулятором, щоб дізнатися вартість доставки. Це займе всього кілька хвилин, і ним дуже легко користуватися.
Терміни доставки
Терміни доставки Нової Пошти по Україні залежать від відстані між населеними пунктами та можливими святами, зазвичай це 1 - 2 дні. Для міжнародних відправлень Nova Poshta Global, середні терміни доставки 13-15 днів.
Використовуйте цей простий калькулятор Нова Пошта, щоб дізнатися вартість і очікуваний термін доставки вашого Посилка.
Гарантії
Нікому і ніколи не називайте коди та паролі, такі як PIN-код до картки, пароль для входу в інтернет-банкінг, особистого кабінету тощо, будь-які коди зі смс/повідомлень у месенджерах. Представники Нової пошти, вашого банку, комунальних служб тощо за жодних обставин не запитують ці дані. Якщо хтось про це запитує – це 100% шахрай, одразу припиніть з ним розмову!
Якщо ви зрозуміли, що отримувач – шахрай: максимально швидко напишіть заяву на повернення вантажу, щоб вантаж не видали одержувачу. Використовуйте найзручніший спосіб – зверніться до оператора у відділенні, або до служби підтримки в мобільному додатку чи через гарячу лінію (0-800-500-609).
Накладний платіж (післяплата)
Накладний платіж (післяплата) від Нової Пошти - це оплата товару/вантажу одержувачем під час отримання посилки у відділенні Нової Пошти або за місцем проживання. Клієнт спочатку оглядає замовлену продукцію в поштовому відділенні, а потім оплачує її.
Вартість послуги: 20 грн + 2% від суми переказу
Грошовий переказ на банківську картку:
- зручно – немає потреби повертатися у відділення Нової пошти, щоб отримати грошовий переказ;
- швико – гроші будуть зараховані на картку через 30 хвилин після отримання товару Одержувачем;
- надійно – якщо зарахування на картку не відбулося, отримати переказ можно з наступного робочого дня в будь-якому відділенні Нової пошти.
Грошовий переказ у відділенні:
- Проста модель грошового переказу, отримання готівкових коштів.
- Банківська картка не потрібна.
- Максимальне покриття та велика кількість відділень.
Посилання
FAQ
☑ Як отримати посилку?
Компанія «Нова пошта» пропонує клієнтам декілька зручних способів отримати Посилка:
- У найближчому відділенні;
- За адресою Одержувача (доставка кур'єром);
- У поштоматі.
Для отримання Посилка достатньо мати при собі номер експрес-накладної, оригінал паспорту громадянина України/закордонного паспорту або телефон з номером, вказаним в ЕН.
☑ Скільки днів зберігається посилка на Новій Пошті?
Нова Пошта зберігає посилки 25 робочих днів, але не менш як 30 календарних днів. Зворотний відлік часу починається з моменту надходження вантажу в поштове відділення одержувача. Вихідні та державні свята при цьому не враховуються. Перші 5 днів перебуває у відділенні безоплатно, а з шостого дня починається нарахування за зберігання. Якщо одержувач не встиг забрати вантаж протягом 25 робочих днів, а відправник не затребував її повернення, то перевізник розпоряджається ним на власний розсуд. Іноді посилки викупають інші люди, і компанія у такий спосіб покриває витрати на перевезення та зберігання товару.
☑ Чому дізнатися де вантаж Нова Пошта зручно онлайн?
Завантаження інформації про відстеження вантажу відбувається дуже швидко, а також не вимагає великої кількості передачі даних, що гідно зможуть оцінити ті, хто відстежує посилки за допомогою мобільного телефону. Відстеження товару - сучасна послуга, яка сьогодні користується великою популярністю і дозволяє більш раціонально планувати свій день.
☑ Як повернути посилку відправнику?
Для повернення посилки, потрібно заповнити заяву у відділенні НП або електронну заяву через додаток Нової Пошти або зателефонувати в колл-центр організації. Повернення платна послуга.
☑ Заборонені та дозволені до перевезення Посилка
Перед будь-якою відправкою переконайтеся, будь ласка, що ваше Посилка не включає товарів, які заборонені до приймання та перевезення Новою поштою
- Продукти харчування, що вимагають спеціального температурного режиму або з терміном придатності до 5 діб;
- Грошові кошти/знаки, зокрема іноземна валюта, цінні папери, банківські золоті зливки;
- Лікарські засоби, які потребують особливих умов зберігання та перевезення;
- Вогнепальна зброя та частини;
- Тварини, комахи, рештки тварин, прах людини, необроблене хутро;
- Канцерогени;
- Акумулятори всіх типів;
- Балони / картриджі / вогнегасники.
Повний перелік товарів можна знайти на сайті компанії у розділі «Заборонені до перевезення Посилка».
☑ Як зв'язатись з гарячою лінією Нової Пошти?
Якщо виникли питання, ви завжди можете зв'язатись з гарячою лінією Нової Пошти, за телефоном 0-800-500-609 або 098-4-500-609 і 050-4-500-609.
☑ Як відстежити посилку через СМС?
Якщо у вас немає доступу в інтернет – дізнатися місце розташування можна за допомогою СМС. Однак цей спосіб платний (1,06 грн для абонентів Київстар та Vodafone і 1,59 грн для абонентів lifecell). Для цього потрібно відправити СМС з номером накладної на номер 4404. Після цього у відповідному СМС прийде інформація про місцезнаходження посилки.
☑ Що робити, якщо посилка загублена або пошкоджено її вміст?
У разі, якщо результати внутрішнього розслідування показують, що відповідальність за втрату або пошкодження вмісту несе НП, компанія компенсує одержувачу вартість товару. Для цього необхідно звернутися в будь-який офіс і подати претензію.
☑ Що таке ТТН?
Товаротранспортна накладна - документ, призначений для руху товарно-матеріальних цінностей при їх транспортуванні. ТТН формуються відправником вантажу. Номер ТТН є трек-номером для відстеження і складається з 11 або 14 цифр.
18 Квітня 2023
14 Квітня 2023
13 Квітня 2023
09 Квітня 2023
07 Лютого 2023
10 Листопада 2022
13 Жовтня 2022