Загубилася посилка? Розповідаю, як відстежити будь-яке відправлення на Новій Пошті у 2025 році!

Онлайн Форма Пошуку Посилок

ТТН накладна номер

*ТТН – товарно-транспортна накладна.

Поділися своєю порадою!

Обговорювані теми
  • Платное хранение посылки 8
  • Термін зберігання посилки 7
  • Надіслати документи 5
  • Как отправить посылку несовершеннолетнему? 5
  • Посилки з Польщі в Україну 7
Когда начинается платное хранение на Новой Почте? С какого дня нужно платить?
Гресь2 місяці тому

Платне зберігання починається на 8-й день після прибуття посилки у відділення. Перші 7 днів вона зберігається безкоштовно, а далі по 20 грн на добу. Якщо не вчасно забрати, через 25 днів відправлять назад відправнику.

Максим2 місяці тому

Я якось тупо протикав забрати посилку, думав, що пару днів полежить нічого страшного. Потім надійшло повідомлення що вже платно! Ну ок, думаю, прийду пізніше ... У результаті за зберігання віддав більше, ніж сама посилка коштувала!

Ірина2 місяці тому

Максим, ну ти даєш! ???? Я теж якось забула, але мені допоміг додаток. Там є нагадування і можна одразу продовжити зберігання. Правда, платно, але хоч не повернули назад.

Олег2 місяці тому

Мене більше бісить, що 7 днів — це мало! От уявіть, людина у відрядженні, не може забрати, приїжджає і плати. Хоч би 10 днів зробили!

Таня2 місяці тому

Але ж логіка тут є... Новій Пошті треба місце для нових посилок. Якщо всі будуть по місяцю тримати, де їх складати? Платиш значить, зберігають далі, а ні вибачайте )))

Сергій2 місяці тому

А що робити, якщо я встиг на 7-й день, але відділення закрите? ???? Хтось пробував сперечатися, що я ж прийшов, а вони не працювали?

Олена2 місяці тому

Сергій, та пробували! ???? Кажуть: 'Могли прийти раніше'. Але якщо таке стається, можеш звернутись у підтримку, іноді вони йдуть назустріч і дають ще день безкоштовно.

Андрій2 місяці тому

До речі, якщо відправник вказав послугу 'Скарбничка', то платне зберігання починається пізніше, а не на 8-й день. Це для корпоративних клієнтів, але можна домовитися й для себе.

Як продовжити термін зберігання посилки?
Леся5 місяців тому

Продовжити зберігання можна, але за це потрібно заплатити. Перших 7 днів зберігання безкоштовні, а потім кожен день коштує близько 20 грн, якщо палети то там 100 грн день. Щоб продовжити термін, зайди в додаток або на сайт і оформ продовження прямо там. Або звернися на відділення. Докладніше читай в правилах "Додаткові послуги"

Гана5 місяців тому

Ой, ця штука мене врятувала! Забула забрати посилку вчасно, але через додаток продовжила зберігання ще на 3 дні. Платно, але краще, ніж щоб її назад відправили. ????

Дмитро5 місяців тому

А мені трохи не подобається, що після тижня треба платити. Ну блін, буває ж, що нема можливості забрати! Вже б зробили хоч 10 днів безкоштовно

Оксана5 місяців тому

Ну, як на мене, це норм. Новій Пошті теж треба якось зберігати простір у відділеннях. Тому краще заплатити за продовження, ніж потім бігати й шукати, де твоя посилка.

Ігор5 місяців тому

До речі, не всі знають, якщо ти не встиг вчасно продовжити термін, посилку відправляють назад відправнику, але там теж платно за повернення. Тому краще одразу все оформити.

Сергій5 місяців тому

А мені ось один раз відправили повідомлення, що посилку знищать, якщо я не заберу! ???? Ну й сервіс, чесно кажучи. Ще й платити змушують…

Олена5 місяців тому

Сергій, знищать посилку тільки тоді, якщо вона довго лежить більше 30 днів і відправник не відповідає. Зазвичай її просто повертають. А щодо оплати — 20 грн не такі вже великі гроші, якщо важлива посилка. Просто плануй краще свій день )

Як краще відправити документи Новою Поштою? Є якісь особливості чи нюанси?
Леся6 місяців тому

Для документів краще використовувати спеціальний конверт НП. Він захистить документи від пошкоджень, а також його можна відслідковувати, як звичайну посилку.

Марина6 місяців тому

Я завжди так роблю! НП має спеціальні конверти, і мені завжди спокійніше, коли знаю, що документи захищені. Коштує недорого!

Оксана5 місяців тому

Відправляла договори через НП. Зазвичай, на наступний день вже доставлено. Відслідковувати можна! Дуже зручно, особливо коли не хочеш ризикувати звичайною поштою.

Таня5 місяців тому

Ще нюанс! ???? Якщо важливі документи, можна додатково оформити страховку. Не всі про це знають, але НП дає можливість застрахувати, мало що…

Олег5 місяців тому

Ну і так, не забудьте зберегти номер накладної, бо це єдиний спосіб відслідковувати посилку. ???? Зазвичай документи доходять швидко, але всяке може бути, краще мати можливість відслідковувати.

Как отправить посылку несовершеннолетнему?
Дмитрик6 місяців тому

Підкажіть треба відправити посилку до міста Миколаїв. новою поштою, я неповнолітній, мені 15 років. Потрібні якісь документи чи присутність батьків?

Тамара6 місяців тому

Если ты хочешь сам отправить посылку, то тебе, скорее всего, потребуется паспорт или другой документ, который подтвердит твою личность. Если нету локумента можно попробовать оформить посылку на взрослого.

Олексій6 місяців тому

Слухайте в мене племінник віправляв, то у відділі зажадали паспорт. йому якраз 15 років, ID ще не видали! Кажуть, лише з 16 можна буде відправляти самостійно.

Іван6 місяців тому

Загалом, якщо неповнолітній вже отримав ID-карту, то все має пройти нормально.

Таня6 місяців тому

Спробуйти так оформити посилку онлайн на сайті, а сама дитина просто прийде ті відправе. Я вважаю спрацює )),але краще уточнити у відділенні!

Як відстежити посилку з Польщі в Україну
Леся6 місяців тому

Есть несколько вариантов! Вбей номер в форму выше. или зайди на сайт Новой Почты или используй их приложение - там можно отследить по номеру посылки. Либо через международные трекеры, такие как check-track.com. Думаю тебе хватит)

Антон6 місяців тому

У меня номер есть только от почты польши. этот номер nj;t вбивать на сайте Новой Почты? пробовал так, а трека нет. Посылка где-то застряла или я туплю?

Оксана6 місяців тому

Слухай, Антон, я теж через це проходила! Як тільки посилка перетне кордон, тоді вже появиться у системі НП. Так шо не переживай, почекай трохи )

Владимир6 місяців тому

Да, где то до недели может не показывать если она ещё в Польше. Лично мне проще сразу трекать тут, видны все передвижения, а не только в Украине.

Ірина6 місяців тому

А користується хто сервісом https://nova.check-track.com/? Мені цей сервіс ще жодного разу не підводив. Там реально видно навіть самі малі пересування

Дима6 місяців тому

мне nova.check-track тоже нравится, но иногда всё же на сайте Новой Почты удобнее не надо прыгать туда-сюда

Катя6 місяців тому

А якшо з Польщі через Meest? У них теж є своя система, де можна слідкувати за статусом доставки. Правда, інколи там збоїть, але загалом норм.

Привіт, друзі! Завітали в мій блог? Чудово! Вісім років і сотні посилок — ось мій досвід роботи з Новою Поштою. Сьогодні я розкрию всі секрети відстеження, щоб ви завжди знали, де ваші відправлення.

Відстежити посилку Нова Пошта

Як дізнатися, де посилка? Нова Пошта пропонує безліч способів відстеження — я знайшов аж 10! Робочих 7) Так-так, це не помилка! Давайте розглянемо кожен із них.Відстежити посилку Карта України

Чому номер накладної не відслідковується?
Можливі кілька причин: неправильно введений номер, посилка ще не зареєстрована в системі або технічний збій. Перевірте дані та спробуйте знову через 1-2 години.

Чи можна відслідковувати кілька посилок одночасно?
Так. Просто введіть усі номери накладних через кому (до 5),і ви отримаєте дані по кожному відправленню.

Які дані показує відстеження?
Служба доставки, адреса відправника, адреса отримувача, дата відправлення, поточне місцезнаходження, етапи переміщення та очікувана дата доставки. Наприклад, "Посилка в дорозі до міста Київ, доставка очікується 25 листопада, вартість доставки 340 грн, накладений платіж 2 300 грн."

За номером накладної (ТТН). Найнадійніший спосіб

Це найнадійніший і найпоширеніший спосіб. Хочете знати чому? Тому що номер накладної (ТТН) — це як ключ до вашої посилки! Він унікальний і складається з 11-14 цифр, які починаються з 1, 2 або 5.

Де його знайти? Зазвичай він вказаний у чеку, квитанції або повідомленні від відправника. Уявіть собі: ви чекаєте посилку, а номер накладної загубився! Що робити? Не панікуйте! Читайте далі, я розповім, як діяти в такій ситуації.

Як відстежити посилку за номером накладної:

  • На моєму сайті cabinet-user.com. Форма пошуку вгорі. Налаштовуйте сповіщення про зміну статусу, зберігайте історію відстеження.
  • На сайті Нової Пошти. Заходьте на novaposhta.ua, вводьте номер накладної в спеціальне поле і натискайте "Відстежити"!
  • У особистому кабінеті. Якщо у вас є особистий кабінет на сайті Нової Пошти, то відстежувати посилки стає ще простіше! Заходьте в розділ "Мої відправлення" — і вся інформація перед вами!Відстежити посилку з інтернет-магазинів України

Де можна знайти номер накладної? Номер вказано в квитанції, яку видають при відправці. Якщо ви отримувач, відправник може надіслати номер по SMS, Viber або електронною поштою. ТТН накладна Умань Київ

Що робити, якщо втратили номер накладної? У такому випадку попросіть відправника надати копію квитанції або уточніть номер у особистому кабінеті на сайті Нової Пошти.

Як швидко оновлюється інформація по номеру накладної? Оновлення в системі відбуваються в реальному часі на кожному етапі обробки посилки. Наприклад, при надходженні на склад або передачі кур'єру.

Через мобільний додаток. Швидко і зручно

Встановіть мобільний додаток Нова Пошта для Android або iOS. Зайдіть у розділ "Відстеження", введіть номер накладної і натисніть "Знайти". У додатку доступні сповіщення про переміщення вантажу в режимі реального часу.Додаток Нової Пошти

Чи можна зберігати номери накладних в додатку? Так, додаток дозволяє зберігати номери в розділі «Мої посилки». Це зручно, щоб не вводити номер щоразу заново та слідкувати за кількома відправленнями одночасно.

Чи є в додатку сповіщення про статус посилки? Додаток надсилає push-сповіщення про кожну зміну статусу посилки. Наприклад, ви отримаєте повідомлення: "Посилка доставлена в м. Київ, відділення №32."

За номером телефону

На жаль, згідно з політикою Нової Пошти, відстеження телефоном не передбачено. Якщо у вас немає номера накладної, вирушайте у відділення з документами та номером телефону, на який було зареєстровано посилку. Оператор допоможе одержати всю необхідну інформацію.Відстежити вантаж за номером телефону

Чи потрібно підтвердження особи при відстеженні за телефоном? Ні, підтвердження особи не вимагається. Достатньо вказати номер телефону і, якщо необхідно, ввести код, який надійде в SMS для підтвердження.

За прізвищем відправника/отримувача

На жаль, цей спосіб також не працює. Нова Пошта суворо дотримується політики конфіденційності та захищає дані своїх клієнтів. Тому інформацію про посилки не можна отримати, знаючи лише прізвище відправника або отримувача. Відділення Нової Пошти

Чи можна отримати посилку, знаючи тільки прізвище? Ні, для отримання посилки вам знадобиться посвідчення особи та номер накладної. Це обов'язкова вимога для запобігання передачі відправлень неуповноваженим особам.

Якщо немає інтернету

Немає доступу до інтернету? Не біда! Відправте SMS з номером накладної на короткий номер 4404. Інформація про статус посилки буде надіслана вам у відповідному повідомленні. Послуга платна: для абонентів Київстар і Vodafone вартість становить 1,06 грн, а для абонентів lifecell — 1,59 грн (тарифи можуть змінюватися). Відстежити посилку без інтернету!

Без номера накладної, що робити?

Втратили номер накладної? Перевірте історію замовлень в інтернет-магазині, ваш особистий кабінет на сайті Нової Пошти або мобільний додаток — номер може бути там.

Міжнародну посилку

Для відстеження міжнародних посилок використовуйте сервіси NOVA Poshta Global або Nova Poshta Shopping.

Що робити, якщо міжнародна посилка довго не оновлюється?Зверніться в підтримку Нової Пошти або до відправника. Затримки можуть бути пов'язані з митними процедурами.

Відстежити посилку з Китаю

Посилки з Китаю також можна відстежити на сайті Nova Poshta Shopping. Сервіс надає детальну інформацію про місцезнаходження посилки та надсилає сповіщення на електронну пошту. Міжнародний Склад

Скільки часу займає доставка посилок з Китаю? Зазвичай доставка з Китаю через Нову Пошту займає від 10 до 25 днів. Час може варіюватися в залежності від вибраного способу доставки та поточної завантаженості митниці.

Чому номер відстеження, наданий постачальником з Китаю, не працює? Номер відстеження стає активним лише після проходження митниці в Україні. Зачекайте 2–3 робочі дні після відправлення, щоб статус оновився.

Через Viber-бот

Додайте Viber-бота Нової Пошти до своїх контактів. Введіть у чаті цифру "1" та номер накладної, щоб дізнатися статус посилки. Viber bot Nova Poshta

Чи можна відстежувати кілька посилок через Viber-бота? Так, Viber-бот підтримує відстеження кількох відправлень. Для цього просто введіть кожен номер накладної по черзі, і бот відобразить статус кожного відправлення.

Що робити, якщо Viber-бот не може знайти посилку? Перевірте, чи правильно ви ввели номер накладної або інші дані. Якщо помилка повторюється, спробуйте використовувати контактний центр Нової Пошти для уточнення інформації.

Онлайн-сервіси

Існують універсальні сервіси для відстеження посилок. Вони дозволяють відстежувати відправлення різних транспортних компаній, зокрема й Нової Пошти. Наприклад:

  1. nova.check-track.com - цей інтернет-проект дозволяє відстежувати всі типи поштових відправлень, в т.ч. й Нової Пошти. Введіть номер відправлення (накладної) і натисніть кнопку "Знайти";
  2. posylka.net - у полі "Введіть номер" введіть номер накладної, натисніть клавішу ENTER.

Важливо знати!

Зберігайте номер накладної до отримання посилки. Уважно перевіряйте дані отримувача при оформленні відправлення. Якщо у вас виникли проблеми з відстеженням посилки або вона була пошкоджена/втрачена, зверніться до служби підтримки Нової Пошти.

Посилання

Сподіваюся, мій пост був вам корисний! Напевно, він був корисний! Не забудьте підписатися на мій блог https://cabinet-user.com, щоб не пропустити нові цікаві статті! Що вас чекає в наступних статтях? Розповім про найнебезпечніші посилки, які доставляла Нова Пошта, і поділюсь лайфхаками по упаковці крихких речей.

Питання / відповіді

☑ Чому зручно дізнатися, де вантаж на Новій Пошті, онлайн?

Завантаження інформації про відстеження вантажу відбувається дуже швидко та не потребує великої кількості переданих даних, що оцінять ті, хто відстежує посилки за допомогою мобільного телефону. Відстеження товару — сучасна послуга, яка сьогодні користується великою популярністю та дозволяє більш раціонально планувати свій день.


☑ Що робити, якщо посилка втрачена або пошкоджено її вміст?

У випадку, якщо результати внутрішнього розслідування показують, що відповідальність за втрату або пошкодження вмісту несе НП, компанія компенсує одержувачу вартість товару. Для цього необхідно звернутися до будь-якого офісу та подати претензію.


☑ Чому я не можу відстежити посилку на Новій Пошті?

Декілька можливих причин, чому не вдається відстежити посилку: минуло занадто мало часу з моменту відправлення, спробуйте ще раз пізніше, інформація повинна оновитися; трек-номер не відповідає формату; у системі відстеження можуть виникати збої, спробуйте трохи пізніше. Якщо проблему не вдається вирішити самостійно, рекомендується звернутися до служби підтримки транспортної компанії.


☑ Як дізнатися точне місцезнаходження посилки, надісланої через Нову Пошту?

Дізнатися точне місцезнаходження посилки можна за допомогою спеціальних сервісів: https://cabinet-user.com/ua/novaposhta/otsledit/ — один з найпопулярніших трекерів посилок. Реєстрація не потрібна, але з обліковим записом можна оперативно отримувати інформацію про зміну статусу відправлень. Track24 — сервіс з багатомовним інтерфейсом, який надає детальні дані про статус посилки, включаючи всі її переміщення та зміни ваги. Postal Ninja — функціональний онлайн-сервіс, який працює без реєстрації. Щоб дізнатися точне місцезнаходження посилки, потрібно ввести трек-номер у спеціальне поле на сайті сервісу.


☑ Як дізнатися, де знаходиться посилка на карті, відправлена через Нову Пошту?

Подивитися місцезнаходження посилки на карті можна за допомогою наступних сервісів: lookpost — зайдіть на сайт і введіть у спеціальне поле поштовий трек-номер. Після цього сервіс надасть повну інформацію про посилку та покаже маршрут її переміщення на карті. 1Track — якщо система визначає місцезнаходження, можна переглянути рух посилки на карті, натиснувши кнопку «Показати маршрут на карті». 100Parcels — введіть номер трекінгу посилки в поле вгорі сторінки, а потім дочекайтеся, поки сервіс перевірить дані і вкаже поточне місцезнаходження посилки.

Сподобалася стаття? Поділитися з друзями:
Shares 2971
Author
Автор статті
Додати коментар
Close
Про оцінки та відгуки
Оцінки обчислюються на основі нещодавніх відгуків від людей у вашому регіоні, які використовують той самий тип пристрою, що й ви.
Фільтрація відгуків:
1-------1

03 Жовтня 2024

замовила курєра до дверей сказали що буде до 21 курєр так і не зявився

1-------5

02 Жовтня 2024

Нарешті, дочекались - нові тарифи з 01.10.24.
Тарифи на перевезення від компанії Нова Пошта
діючий тариф:тариф з 01/10/24:
кількість місць маласереднявеликамаласереднявелика
до 2 кгдо 10 кгдо ЗО кгдо 2 кгдо 10 кгдо ЗО кг
70 грн100 грн140 грн80 грн110 грн160 грн
знижка за кожне наступне місце - 40 грнзнижка для багатомісних посилок - скасована
1 місце зростання вартості70 грн100 грн140 грн80 грн + 14%110 грн + 10%160 грн + 14%
2 місця зростання вартості100 грн160 грн240 грн160 грн + 60%220 грн + 38%320 грн + 33%
3 місця зростання вартості130220 грн340 грн240 грн + 85%330 грн + 50%480 грн + 41%
4 місця зростання вартості160 грн280 грн440 грн320 грн + 100%440 грн + 57%640 грн + 45%
5 місць зростання вартості190 грн340 грн540 грн400 грн + 111%550 грн + 62%800 грн + 48%
6 місць зростання вартості220 грн400 грн640 грн480 грн + 118%660 грн + 65%960 грн + 50%
7 місць зростання вартості250 грн460 грн740 грн560 грн + 124%770 грн + 67%1120 грн + 51%
8 місць зростання вартості280 грн520 грн840 грн640 грн + 129%880 грн + 69%1280 грн + 52%
9 місць зростання вартості310 грн580 грн940 грн720 грн + 132%990 грн + 71%1440 грн + 53%
10 місць зростання вартості340 грн640 грн1040 грн800 грн + 135%1100 грн + 72%1600 грн + 54%
вартість відправлення "склад - склад", однакові місця

3-------0

18 Квітня 2023

Чого ви взагалі рекомендуєте цю поштову компанію? Вони не можуть відстежити посилку за номером телефону! Мені довелось чекати на мою посилку майже тиждень, не знаючи де вона знаходиться. Я зателефонував до служби підтримки, і вони сказали, здаэться Олена що потрібно ввести номер накладної, щоб відстежити посилку. але що я маю робити якщо я втратив номер накладної?! Здається компанія не занадто заботиться про своїх клієнтів((((

4-------0

14 Квітня 2023

чому Нова Пошта не даэ можливості відстежити посилку за номером телефону! Невже їм так важко зробити таку функцію? номеа накладноъ не завжди э

3-------0

13 Квітня 2023

Біда з відстеженням вантажу на Новій Пошті! Вже декілька разів стикалась з проблемами, коли номер накладної не відображався в системі. Дякую за вчасну відповідь та допомогу!!!

3-------0

09 Квітня 2023

Привіт, всім! ? Давненько користуюся послугами "Нової Пошти", але наостанок виникло декілька питань. ? Замовив посилку з Києва до Львова, і як завжди, спробував відстежити її маршрут на сайті "Нової Пошти". Але, на жаль, знову стикнувся з проблемами. ? Спочатку вона була помічена в Києві, але потім наступні декілька днів відсутня будь-яка інформація про місцезнаходження. І я змушений визнати, це мене засмучує. ? Але, варто сказати, що коли я звернувся до служби підтримки "Нової Пошти" за допомогою гарячої лінії 0800--, отримав дуже ввічливе обслуговування від оператора. ? Він пояснив мені, що такі затримки можуть бути через ряд технічних причин, але зобов'язався вирішити цю ситуацію і відстежити посилку для мене. ? Декілька годин по тому я отримав електронний лист від "Нової Пошти" з оновленою інформацією про розташування моєї посилки. ? Вона вже підійшла до Львова і скоро буде доставлена на відділення. З нетерпінням чекаю на свій товар! ? Зважаючи на те, що проблема виникла, мені трохи знадобилося часу, але в кінці кінців, "Нова Пошта" забезпечила відновлення інформації про мою посилку, відгукнувшись на мій дзвінок. Це приємно, коли компанії беруть відповідальність за свої дії.

2-------0

07 Лютого 2023

Не відкривається посилка в додатку.

4-------0

10 Листопада 2022

Если я не могу забрать посылку у меня нет возможности.непридвидиная ситуация получилась у меня. Назад её отправят

2-------1

13 Жовтня 2022

Підскажіть, будь ласка, чи є така можливість на сайті Нової Пошти, відстежити статус відправлення товару за декількома накладними одночасно (як це зроблено на сайті Укр Пошти https://cabinet-user.com/ua/ukrposhta/otsledit/ ). Дякую.