Гаряча лінія Нової Пошти. Залишити претензію або скаргу
Як клієнт компанії "Нова Пошта" Україна, я маю можливість відправити звернення з будь-якого питання, з яким я стикнувся, чи то неможливість відстежити інформацію про відправлення або проблеми при реєстрації особистого кабінету, допомога в оформленні відправлення в кредит. Я можу:
- Залишити скаргу.
- Повідомити про проблему.
- Задати питання.
- Запропонувати ідею або рекомендацію.
- Запитати інформацію про послуги або тарифи.
Контакти
На сайті компанії доступний чат з оператором або отримайте допомогу за телефонами підтримки:
- 098-4-500-609 - Kyivstar, цілодобово без вихідних;
- 050-4-500-609 - Vodafone, цілодобово без вихідних;
- 093-4-500-609 - Lifecell:),цілодобово без вихідних;
- 0-800-500-609 - Єдиний контактний номер (дзвінки по всій території України безкоштовні);
- +38 044 4 500 609 - стаціонарний телефон (дзвінки на міський номер гарячої лінії з мобільних телефонів будуть оплачуватися за тарифами оператора);
- +38 044 323 02 22 - nova global;
- 0 800 30 79 79 - лінія підтримки nova pay;
- Прес-служба e-mail: corp.com@novaposhta.ua, communication@novaposhta.ua;
- Юридична адреса: 03026, м. Київ, шосе Столичне, 103 корп. 1, пов. 9.
- Графік роботи - Понеділок: 09:00 - 18:00; Вівторок: 09:00 - 18:00; Середа: 09:00 - 18:00; Четвер: 09:00 - 18:00; П'ятниця: 09:00 - 18:00.
Форма зворотнього зв'язку
Поділіться своїми побажаннями, пропозиціями, відгуками або зауваженнями, скориставшись формою зворотного зв'язку 
В зверненні необхідно коротко і чітко викласти суть проблеми, вказати свої контактні дані та додати необхідні документи (якщо є).
Соціальні мережі
Нова пошта активно використовує соціальні мережі для зв'язку з клієнтами. У Facebook, Instagram, Telegram та YouTube компанія публікує новини, акції, корисні поради та інформацію про роботу відділень.
Адреси представництв
| Відділення 1, Київ, вул. Пироговський шлях, 135 | Пн -Пт: 08:00-21:00, Сб-Нд: 09:00-19:00 |
| Відділення 1, Дніпро, вул. Маршала Малиновського, 114 | Пн -Пт: 08:00-21:00, Сб-Нд: 09:00-19:00 |
| Відділення 1, Харків, вул. Польова, 67 | Пн -Пт: 08:00-21:00, Сб-Нд: 09:00-19:00 |
| Відділення 7, Запоріжжя, вул. Музична,2 | Пн -Пт: 08:00-21:00, Сб-Нд: 09:00-19:00 |
| Відділення 4, Одеса, вул. Академіка Вільямса, 86 | Пн -Пт: 08:00-21:00, Сб-Нд: 09:00-19:00 |
| Відділення 9, Кривий Ріг, просп. Перемоги, 41а | Пн -Пт: 08:00-21:00, Сб-Нд: 09:00-19:00 |
| Відділення 4, Львів, Трускавецька, 15 (с. Сокільники, вул. Львівська бокова,11) | Пн -Пт: 08:00-21:00, Сб-Нд: 09:00-19:00 |
| Відд 38, Миколаїв, (Варварівка) вул. Клубна, 106/2 (Миколаїв) | Пн -Пт: 08:00-21:00, Сб-Нд: 09:00-19:00 |
| Відділення 29, Полтава, вул. Сакко, 18а | Пн -Пт: 08:00-21:00, Сб-Нд: 09:00-19:00 |
| Відділення 36, Вінниця, вул. Коцюбинського, 4 | Пн -Пт: 08:00-21:00, Сб-Нд: 09:00-19:00 |
Як і кому писати скаргу / претензію
Претензія оформляється на стандартному бланку. Подати претензію потрібно особисто, відвідавши найближче відділення НП. Бланк претензії для споживачів-фізичних осіб та бланк претензії для юридичних осіб та ФОП. 
Скільки днів розглядається претензія?
Термін розгляду претензії залежить від складності запиту, але не може перевищувати:
- 7 календарних днів з дня надходження запиту (по зверненню в ТОВ Нова Пошта).
- 30 календарних днів з дня надходження запиту (по зверненню в ТОВ Нова Пошта Глобал).
Як дізнатися стан розгляду претензії?
Щоб дізнатися стан розгляду претензії, треба:
- звернутися в будь-яке відділення НП;
- зателефонувати в контактний центр за телефонами;
- звернутися до закріпленого менеджера (для бізнес-клієнтів).
Фотографії
Реквізити компанії
| Повна назва юридичної особи | ТОВАРИСТВО З ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ "НОВА ПОШТА" |
| Скорочена назва | ТОВ "НОВА ПОШТА" |
| Статус юридичної особи | Не перебуває в процесі припинення |
| Код ЄДРПОУ | 31316718 |
| Дата реєстрації | 19.01.2001 |
| Уповноважені особи | БУЛЬБА ОЛЕКСАНДР МИКОЛАЙОВИЧ |
| Розмір статутного капіталу | 4 654 075,00 грн. |
| Організаційно-правова форма | Товариство з обмеженою відповідальністю |
05 Квітня 2024
03 Квітня 2024
20 Березня 2024
23 Лютого 2024
22 Лютого 2024
16 Лютого 2024
28 Січня 2024
23 Січня 2024
23 Січня 2024
21 Грудня 2023