Гаряча лінія Нова Пошта. Претензія / скарга

Нова Пошта — поштово-вантажна компанія, що забезпечує легку доставку кожному клієнту - до відділення, поштомату, за адресою. Мережа компанії налічує більше 9300 відділень по всій Україні та понад 11000 поштоматів, а кількість відправлень за 2020 рік перевищила 300 млн посилок та вантажів.

Нова пошта - один з найбільших в Україні роботодавців, наразі в компанії працює більше 32 000 осіб. Для оформлення відправлень компанія «Нова Пошта» пропонує використовувати особистий кабінет користувача. Можливість відстежувати інформацію про надсилання та одержання, відправлення в кредит.

Контакти Нова Пошта

Пресслужба компанії e-mail: corp.com@novaposhta.ua

На сайті компанії можете отримати онлайн допомогу в чаті з оператором або за телефонами підтримки:

  • 098-4-500-609 - Kyivstar;
  • 050-4-500-609 - Vodafone;
  • 093-4-500-609 - Lifecell:);
  • 0-800-500-609 - Єдиний контактний номер (дзвінки по всій території України безкоштовні);
  • +38 044 323 02 22 - стаціонарний телефон (дзвінки на міський номер гарячої лінії з мобільних телефонів оплачуватимуться за тарифами оператора).

Соціальні мережі

Контакти центрального офісу Нової Пошти:

  • Адреса - 03131, місто Київ, Столичне шосе, буд. 103, корпус 1, 9-й поверх; Схема проїзду - Київ, Столичне шосе, буд. 103, корпус 1
  • Графік роботи: Пн-Пт з 08:00 до 19:00; Сб-Вс вихідний.

Претензія / скарга як і кому писати?

Претензія оформляється на стандартному бланку. Подати претензію потрібно особисто, відвідавши найближче відділення НП. Бланк претензії для споживачів-фізичних осіб та бланк претензії для юридичних осіб та ФОП. Бланк претензії

Скільки днів розглядають претензію?

Строк розгляду претензії залежить від складності запиту, але не може перевищувати:

  1. 7 календарних днів від дня надходження запиту (по зверненням до ТОВ Нова Пошта).
  2. 30 календарних днів від дня надходження запиту (по зверненням до ТОВ Нова Пошта Глобал).

Як дізнатися стан розгляду претензії?

Щоб дізнатися стан розгляду претензії, треба:

  • звернутися до будь-якого відділення НП;
  • зателефонувати до контакт-центру за номером: +38 098 450 06 09 (Kyivstar),+38 050 450 06 09 (Vodafone),+38 093 450 06 09 (Lifecell);
  • звернутися до закріпленого менеджера (для бізнес-клієнтів).

Адреси поштоматів Києва

Відділення / ПоштоматАдресаГрафік роботиВага до
1001Київ, вул. Сімї Кульженків, 35, під'їзд №2 (ТІЛЬКИ ДЛЯ МЕШКАНЦІВ)Сьогодні: 00:01-23:5920 кг
Завтра: 00:01-23:59
Пн: 00:01-23:59
Вт: 00:01-23:59
Ср: 00:01-23:59
Чт: 00:01-23:59
Пт: 00:01-23:59
Сб: 00:01-23:59
Нд: 00:01-23:59
1010Київ, вул. Політехнічна, 5, під'їзд №1 (ТІЛЬКИ ДЛЯ МЕШКАНЦІВ)Сьогодні: 00:01-23:5920 кг
Завтра: 00:01-23:59
Пн: 00:01-23:59
Вт: 00:01-23:59
Ср: 00:01-23:59
Чт: 00:01-23:59
Пт: 00:01-23:59
Сб: 00:01-23:59
Нд: 00:01-23:59
1011Київ, вул. Політехнічна, 5, під'їзд №2 (ТІЛЬКИ ДЛЯ МЕШКАНЦІВ)Сьогодні: 00:01-23:5920 кг
Завтра: 00:01-23:59
Пн: 00:01-23:59
Вт: 00:01-23:59
Ср: 00:01-23:59
Чт: 00:01-23:59
Пт: 00:01-23:59
Сб: 00:01-23:59
Нд: 00:01-23:59
1012Київ, вул. Політехнічна, 5, під'їзд №3 (ТІЛЬКИ ДЛЯ МЕШКАНЦІВ)Сьогодні: 00:01-23:5920 кг
Завтра: 00:01-23:59
Пн: 00:01-23:59
Вт: 00:01-23:59
Ср: 00:01-23:59
Чт: 00:01-23:59
Пт: 00:01-23:59
Сб: 00:01-23:59
Нд: 00:01-23:59
1013Київ, вул. Політехнічна, 5, під'їзд №4 (ТІЛЬКИ ДЛЯ МЕШКАНЦІВ)Сьогодні: 00:01-23:5920 кг
Завтра: 00:01-23:59
Пн: 00:01-23:59
Вт: 00:01-23:59
Ср: 00:01-23:59
Чт: 00:01-23:59
Пт: 00:01-23:59
Сб: 00:01-23:59
Нд: 00:01-23:59
1014Київ, вул. Лук'янівська, 27, під'їзд №1 (ТІЛЬКИ ДЛЯ МЕШКАНЦІВ)Сьогодні: 00:01-23:5920 кг
Завтра: 00:01-23:59
Пн: 00:01-23:59
Вт: 00:01-23:59
Ср: 00:01-23:59
Чт: 00:01-23:59
Пт: 00:01-23:59
Сб: 00:01-23:59
Нд: 00:01-23:59
1015Київ, вул. Лук'янівська, 27, під'їзд №2 (ТІЛЬКИ ДЛЯ МЕШКАНЦІВ)Сьогодні: 00:01-23:5920 кг
Завтра: 00:01-23:59
Пн: 00:01-23:59
Вт: 00:01-23:59
Ср: 00:01-23:59
Чт: 00:01-23:59
Пт: 00:01-23:59
Сб: 00:01-23:59
Нд: 00:01-23:59
1016Київ, вул. Лук'янівська, 27, під'їзд №3 (ТІЛЬКИ ДЛЯ МЕШКАНЦІВ)Сьогодні: 00:01-23:5920 кг
Завтра: 00:01-23:59
Пн: 00:01-23:59
Вт: 00:01-23:59
Ср: 00:01-23:59
Чт: 00:01-23:59
Пт: 00:01-23:59
Сб: 00:01-23:59
Нд: 00:01-23:59
1017Київ, вул. Лук'янівська, 27, під'їзд №4 (ТІЛЬКИ ДЛЯ МЕШКАНЦІВ)Сьогодні: 00:01-23:5920 кг
Завтра: 00:01-23:59
Пн: 00:01-23:59
Вт: 00:01-23:59
Ср: 00:01-23:59
Чт: 00:01-23:59
Пт: 00:01-23:59
Сб: 00:01-23:59
Нд: 00:01-23:59
1028Київ, вул. Лобановського, 4ж, під'їзд №3 (ТІЛЬКИ ДЛЯ МЕШКАНЦІВ)Сьогодні: 00:01-23:5920 кг
Завтра: 00:01-23:59
Пн: 00:01-23:59
Вт: 00:01-23:59
Ср: 00:01-23:59
Чт: 00:01-23:59
Пт: 00:01-23:59
Сб: 00:01-23:59
Нд: 00:01-23:59
1029Київ, просп. Перемоги, 55а, під'їзд №1 (ТІЛЬКИ ДЛЯ МЕШКАНЦІВ)Сьогодні: 00:01-23:5920 кг
Завтра: 00:01-23:59
Пн: 00:01-23:59
Вт: 00:01-23:59
Ср: 00:01-23:59
Чт: 00:01-23:59
Пт: 00:01-23:59
Сб: 00:01-23:59
Нд: 00:01-23:59
1030Київ, просп. Перемоги, 55а, під'їзд №2 (ТІЛЬКИ ДЛЯ МЕШКАНЦІВ)Сьогодні: 00:01-23:5920 кг
Завтра: 00:01-23:59
Пн: 00:01-23:59
Вт: 00:01-23:59
Ср: 00:01-23:59
Чт: 00:01-23:59
Пт: 00:01-23:59
Сб: 00:01-23:59
Нд: 00:01-23:59
1031Київ, вул. Бориспільська, 6, під'їзд №1 (ТІЛЬКИ ДЛЯ МЕШКАНЦІВ)Сьогодні: 00:01-23:5920 кг
Завтра: 00:01-23:59
Пн: 00:01-23:59
Вт: 00:01-23:59
Ср: 00:01-23:59
Чт: 00:01-23:59
Пт: 00:01-23:59
Сб: 00:01-23:59
Нд: 00:01-23:59
1032Київ, вул. Бориспільська, 6, під'їзд №2 (ТІЛЬКИ ДЛЯ МЕШКАНЦІВ)Сьогодні: 00:01-23:5920 кг
Завтра: 00:01-23:59
Пн: 00:01-23:59
Вт: 00:01-23:59
Ср: 00:01-23:59
Чт: 00:01-23:59
Пт: 00:01-23:59
Сб: 00:01-23:59
Нд: 00:01-23:59
1033Київ, вул. Бориспільська, 6, під'їзд №3 (ТІЛЬКИ ДЛЯ МЕШКАНЦІВ)Сьогодні: 00:01-23:5920 кг
Завтра: 00:01-23:59
Пн: 00:01-23:59
Вт: 00:01-23:59
Ср: 00:01-23:59
Чт: 00:01-23:59
Пт: 00:01-23:59
Сб: 00:01-23:59
Нд: 00:01-23:59

Фотографії

  • Нова Пошта Гулівер Київ відділення 128
  • Нова Пошта Борщагівка Київ відділення 173
  • Нова Пошта Оболонь Київ відділення 170
  • Нова Пошта Київ відділення 17
  • Нова Пошта Київ відділення 74
  • Нова Пошта Київ ТРЦ Аеромолл відділення 5

Посилання

Сподобалася стаття? Поділитися з друзями:
Shares 2177
Додати коментар
Close
Про оцінки та відгуки
Оцінки обчислюються на основі нещодавніх відгуків від людей у вашому регіоні, які використовують той самий тип пристрою, що й ви.
Фільтрація відгуків:
0-------0

23 Лютого 2024

Доброго врем'я,, Не дали на пошті включити в розетку фен для волосся ,,, сказали що не мають права включати в мережу ,,, Що за ідиотизм,,, Як що не дозволено , то навіщо дозволяєте перевізку приборів,,що требують перевірки ..З мене зібрав магазин за доставку гроші ,, Я все розумію якщо ви просто збираете таким чином гроші ,, то все ясно,, я зосталася без фену ,, продавець без грошей...Буду звертатися на укр пошту.

0-------0

22 Лютого 2024

Доброго вечір. Хочу залишити скаргу за не відповідальність що до роботи нової почти. По перше замовленя було сформовано на 21 відділення місто Дніпро, без мого відома замовлення переадресували на 4 відділення не попередив мене сповіщенням.Позвонив на горячую лінію зі скорого мені сказали що вийти з цієї ситуацію можуть відправити замовлення курьером і сказали що буде сьогодні до 18 . Я прождав весь вечір так меня не прийшло посилання і номер накладної. Дуже безповідальне відношення до свої клієнтів. Сильно розчарований вашою роботою так як товар був дуже потрібен отримати сьогодні яку було вказано зазначай.

0-------0

16 Лютого 2024

Доброго дня. Хочю поділитися інформацією у см.Лужани Кіцманський район Вони набирають персонал на роботу....на посаду оператора...... Відразу попереджають-стажування оплачується але якщо ви з нами не залишаєтеся працювати то ніхто нічого вам не оплачує.... Я була на стажуванні 5 днів.... Потім мені сказали щоб я залишалася дома і тиждень не дзвонили.... Коли я до них прийшла з питанням(чи я буду у них працювати далі чи шукати другу роботу) мені відповіли що я не потрібна у зв'язку з тим що до них повернулися старі працівники.... Дали 500 грн сказали що з своєї кишені Сказати що я була в шоці це нічого не сказати З таким я зіткнулася у перше.... надіюся і в останній раз

1-------0

28 Січня 2024

Навіщо мені давати промокод на знижку 30% якщо я не можу ним скористатися

0-------0

23 Січня 2024

Це ж треба було так кидатися посилками, щоб розбити "кишеню" (коробка, в якій знаходиться вінчестер) на друзки. Вінчестер звичайно ж теж убили. А на посилці була наклейка "скло". Ящо що, то ось номер посилки 20 4507 4745 2048

0-------0

23 Січня 2024

8 січня з Вінниці мені було відправлено посилку до США. На сьогодні в трекері посилка відзначена як отримана, хоча я так нічого і не отримав. Вказане у трекері поштове відділення 739 ні про що не говорить. Не зрозуміло, якою поштою посилка була доставлена до США і куди звертатися. Як мені бути???

0-------0

21 Грудня 2023

У меня вопрос: почему архив сохраняется в приложении только месяц? Почему, когда мне нужно архив за последних 6 месяцев.

0-------0

01 Грудня 2023

Доброго ранку. Посилка прибула в депо №2 30.11.23 о 9-00, доставку повинні були зробити до18-00,30.11.23. Сьогодні 01.12.23, 2 рази дзвонила на гарячу лінію. Звернення 20231130/19106. Статус посилки не відомий , оператор не передзвонює, дізнатися не можу коли отримаю доставку. Це вже вдруге така поставка, попереднього разу не могли знайти частину посилки.

0-------0

25 Листопада 2023

м. Полтава відділення 23, 25.11.2023 Принесли відкриту посилку і допаковували у відділенні,перечислили працівникові що знаходиться всередині, до основної маси(фрукти,овочі,чай,кава,цукор,печиво цукерки,шоколад, )доклали ліки від нежитю каплі отривін 1 шт і кашлю таб.лазолван 20 таблеток, 1пачка валідолу, 1 спрей інгаліпт для горла, і почали замотувати коробку скотчем Працівник відмовився прийняти посилку на відправлення,діждався поки її упакую скотчем, а потім каже відкривайте, я оглянути хочу,при чому до інших клієнтів , які відправляли свої помилки претензій не було ,що це таке, у іншому відділенні прийняли без проблем

0-------0

16 Листопада 2023

Відправляв посилку в Германію за місто Гамбурга нова почта відправила її через Бонн село в яке я відправляв знаходиться під Гамбургом не далеко а до Бонна більш як 400км посилку доставили але родина заплатила 20. Євро і тут на Ураїні за тоже заплатив за доставку добре що не отправили через Іспанію а то і грошей би не хватило