Гаряча лінія Нова Пошта. Претензія / скарга
Нова Пошта — поштово-вантажна компанія, що забезпечує легку доставку кожному клієнту - до відділення, поштомату, за адресою. Мережа компанії налічує більше 9300 відділень по всій Україні та понад 11000 поштоматів, а кількість відправлень за 2020 рік перевищила 300 млн посилок та вантажів.
Нова пошта - один з найбільших в Україні роботодавців, наразі в компанії працює більше 32 000 осіб. Для оформлення відправлень компанія «Нова Пошта» пропонує використовувати особистий кабінет користувача. Можливість відстежувати інформацію про надсилання та одержання, відправлення в кредит.
Контакти Нова Пошта
Пресслужба компанії e-mail: corp.com@novaposhta.ua
На сайті компанії можете отримати онлайн допомогу в чаті з оператором або за телефонами підтримки:
- 098-4-500-609 - Kyivstar;
- 050-4-500-609 - Vodafone;
- 093-4-500-609 - Lifecell:);
- 0-800-500-609 - Єдиний контактний номер (дзвінки по всій території України безкоштовні);
- +38 044 323 02 22 - стаціонарний телефон (дзвінки на міський номер гарячої лінії з мобільних телефонів оплачуватимуться за тарифами оператора).
Соціальні мережі
Контакти центрального офісу Нової Пошти:
- Адреса - 03131, місто Київ, Столичне шосе, буд. 103, корпус 1, 9-й поверх;
- Графік роботи: Пн-Пт з 08:00 до 19:00; Сб-Вс вихідний.
Претензія / скарга як і кому писати?
Претензія оформляється на стандартному бланку. Подати претензію потрібно особисто, відвідавши найближче відділення НП. Бланк претензії для споживачів-фізичних осіб та бланк претензії для юридичних осіб та ФОП.
Скільки днів розглядають претензію?
Строк розгляду претензії залежить від складності запиту, але не може перевищувати:
- 7 календарних днів від дня надходження запиту (по зверненням до ТОВ Нова Пошта).
- 30 календарних днів від дня надходження запиту (по зверненням до ТОВ Нова Пошта Глобал).
Як дізнатися стан розгляду претензії?
Щоб дізнатися стан розгляду претензії, треба:
- звернутися до будь-якого відділення НП;
- зателефонувати до контакт-центру за номером: +38 098 450 06 09 (Kyivstar),+38 050 450 06 09 (Vodafone),+38 093 450 06 09 (Lifecell);
- звернутися до закріпленого менеджера (для бізнес-клієнтів).
Адреси поштоматів Києва
Відділення / Поштомат | Адреса | Графік роботи | Вага до |
---|---|---|---|
1001 | Київ, вул. Сімї Кульженків, 35, під'їзд №2 (ТІЛЬКИ ДЛЯ МЕШКАНЦІВ) | Сьогодні: 00:01-23:59 | 20 кг |
Завтра: 00:01-23:59 | |||
Пн: 00:01-23:59 | |||
Вт: 00:01-23:59 | |||
Ср: 00:01-23:59 | |||
Чт: 00:01-23:59 | |||
Пт: 00:01-23:59 | |||
Сб: 00:01-23:59 | |||
Нд: 00:01-23:59 | |||
1010 | Київ, вул. Політехнічна, 5, під'їзд №1 (ТІЛЬКИ ДЛЯ МЕШКАНЦІВ) | Сьогодні: 00:01-23:59 | 20 кг |
Завтра: 00:01-23:59 | |||
Пн: 00:01-23:59 | |||
Вт: 00:01-23:59 | |||
Ср: 00:01-23:59 | |||
Чт: 00:01-23:59 | |||
Пт: 00:01-23:59 | |||
Сб: 00:01-23:59 | |||
Нд: 00:01-23:59 | |||
1011 | Київ, вул. Політехнічна, 5, під'їзд №2 (ТІЛЬКИ ДЛЯ МЕШКАНЦІВ) | Сьогодні: 00:01-23:59 | 20 кг |
Завтра: 00:01-23:59 | |||
Пн: 00:01-23:59 | |||
Вт: 00:01-23:59 | |||
Ср: 00:01-23:59 | |||
Чт: 00:01-23:59 | |||
Пт: 00:01-23:59 | |||
Сб: 00:01-23:59 | |||
Нд: 00:01-23:59 | |||
1012 | Київ, вул. Політехнічна, 5, під'їзд №3 (ТІЛЬКИ ДЛЯ МЕШКАНЦІВ) | Сьогодні: 00:01-23:59 | 20 кг |
Завтра: 00:01-23:59 | |||
Пн: 00:01-23:59 | |||
Вт: 00:01-23:59 | |||
Ср: 00:01-23:59 | |||
Чт: 00:01-23:59 | |||
Пт: 00:01-23:59 | |||
Сб: 00:01-23:59 | |||
Нд: 00:01-23:59 | |||
1013 | Київ, вул. Політехнічна, 5, під'їзд №4 (ТІЛЬКИ ДЛЯ МЕШКАНЦІВ) | Сьогодні: 00:01-23:59 | 20 кг |
Завтра: 00:01-23:59 | |||
Пн: 00:01-23:59 | |||
Вт: 00:01-23:59 | |||
Ср: 00:01-23:59 | |||
Чт: 00:01-23:59 | |||
Пт: 00:01-23:59 | |||
Сб: 00:01-23:59 | |||
Нд: 00:01-23:59 | |||
1014 | Київ, вул. Лук'янівська, 27, під'їзд №1 (ТІЛЬКИ ДЛЯ МЕШКАНЦІВ) | Сьогодні: 00:01-23:59 | 20 кг |
Завтра: 00:01-23:59 | |||
Пн: 00:01-23:59 | |||
Вт: 00:01-23:59 | |||
Ср: 00:01-23:59 | |||
Чт: 00:01-23:59 | |||
Пт: 00:01-23:59 | |||
Сб: 00:01-23:59 | |||
Нд: 00:01-23:59 | |||
1015 | Київ, вул. Лук'янівська, 27, під'їзд №2 (ТІЛЬКИ ДЛЯ МЕШКАНЦІВ) | Сьогодні: 00:01-23:59 | 20 кг |
Завтра: 00:01-23:59 | |||
Пн: 00:01-23:59 | |||
Вт: 00:01-23:59 | |||
Ср: 00:01-23:59 | |||
Чт: 00:01-23:59 | |||
Пт: 00:01-23:59 | |||
Сб: 00:01-23:59 | |||
Нд: 00:01-23:59 | |||
1016 | Київ, вул. Лук'янівська, 27, під'їзд №3 (ТІЛЬКИ ДЛЯ МЕШКАНЦІВ) | Сьогодні: 00:01-23:59 | 20 кг |
Завтра: 00:01-23:59 | |||
Пн: 00:01-23:59 | |||
Вт: 00:01-23:59 | |||
Ср: 00:01-23:59 | |||
Чт: 00:01-23:59 | |||
Пт: 00:01-23:59 | |||
Сб: 00:01-23:59 | |||
Нд: 00:01-23:59 | |||
1017 | Київ, вул. Лук'янівська, 27, під'їзд №4 (ТІЛЬКИ ДЛЯ МЕШКАНЦІВ) | Сьогодні: 00:01-23:59 | 20 кг |
Завтра: 00:01-23:59 | |||
Пн: 00:01-23:59 | |||
Вт: 00:01-23:59 | |||
Ср: 00:01-23:59 | |||
Чт: 00:01-23:59 | |||
Пт: 00:01-23:59 | |||
Сб: 00:01-23:59 | |||
Нд: 00:01-23:59 | |||
1028 | Київ, вул. Лобановського, 4ж, під'їзд №3 (ТІЛЬКИ ДЛЯ МЕШКАНЦІВ) | Сьогодні: 00:01-23:59 | 20 кг |
Завтра: 00:01-23:59 | |||
Пн: 00:01-23:59 | |||
Вт: 00:01-23:59 | |||
Ср: 00:01-23:59 | |||
Чт: 00:01-23:59 | |||
Пт: 00:01-23:59 | |||
Сб: 00:01-23:59 | |||
Нд: 00:01-23:59 | |||
1029 | Київ, просп. Перемоги, 55а, під'їзд №1 (ТІЛЬКИ ДЛЯ МЕШКАНЦІВ) | Сьогодні: 00:01-23:59 | 20 кг |
Завтра: 00:01-23:59 | |||
Пн: 00:01-23:59 | |||
Вт: 00:01-23:59 | |||
Ср: 00:01-23:59 | |||
Чт: 00:01-23:59 | |||
Пт: 00:01-23:59 | |||
Сб: 00:01-23:59 | |||
Нд: 00:01-23:59 | |||
1030 | Київ, просп. Перемоги, 55а, під'їзд №2 (ТІЛЬКИ ДЛЯ МЕШКАНЦІВ) | Сьогодні: 00:01-23:59 | 20 кг |
Завтра: 00:01-23:59 | |||
Пн: 00:01-23:59 | |||
Вт: 00:01-23:59 | |||
Ср: 00:01-23:59 | |||
Чт: 00:01-23:59 | |||
Пт: 00:01-23:59 | |||
Сб: 00:01-23:59 | |||
Нд: 00:01-23:59 | |||
1031 | Київ, вул. Бориспільська, 6, під'їзд №1 (ТІЛЬКИ ДЛЯ МЕШКАНЦІВ) | Сьогодні: 00:01-23:59 | 20 кг |
Завтра: 00:01-23:59 | |||
Пн: 00:01-23:59 | |||
Вт: 00:01-23:59 | |||
Ср: 00:01-23:59 | |||
Чт: 00:01-23:59 | |||
Пт: 00:01-23:59 | |||
Сб: 00:01-23:59 | |||
Нд: 00:01-23:59 | |||
1032 | Київ, вул. Бориспільська, 6, під'їзд №2 (ТІЛЬКИ ДЛЯ МЕШКАНЦІВ) | Сьогодні: 00:01-23:59 | 20 кг |
Завтра: 00:01-23:59 | |||
Пн: 00:01-23:59 | |||
Вт: 00:01-23:59 | |||
Ср: 00:01-23:59 | |||
Чт: 00:01-23:59 | |||
Пт: 00:01-23:59 | |||
Сб: 00:01-23:59 | |||
Нд: 00:01-23:59 | |||
1033 | Київ, вул. Бориспільська, 6, під'їзд №3 (ТІЛЬКИ ДЛЯ МЕШКАНЦІВ) | Сьогодні: 00:01-23:59 | 20 кг |
Завтра: 00:01-23:59 | |||
Пн: 00:01-23:59 | |||
Вт: 00:01-23:59 | |||
Ср: 00:01-23:59 | |||
Чт: 00:01-23:59 | |||
Пт: 00:01-23:59 | |||
Сб: 00:01-23:59 | |||
Нд: 00:01-23:59 | |||
14 Червня 2023
05 Червня 2023
18 Травня 2023
28 Квітня 2023
26 Квітня 2023
14 Квітня 2023
13 Квітня 2023
22 Березня 2023
02 Березня 2023
07 Грудня 2022