Потерялась посылка? Рассказываю, как отследить любое отправление на Новой Почте в 2025 году!
*ТТН - товарно транспортная накладная.
Поделись своим советом!
Привет, друзья! Заглянули в мой блог? Отлично! Восемь лет и сотни посылок – вот мой опыт работы с Новой Почтой. Сегодня я раскрою все секреты отслеживания, чтобы вы всегда были в курсе, где ваши отправления.
Отследить посылку Новая Почта
Как узнать, где посылка? Новая Почта предоставляет множество способов отслеживания – я нашел целых 10! Рабочих 7) Да-да, опечатки здесь нет! Давайте разберем каждый из них.
Почему номер накладной не отслеживается?
Возможны несколько причин: неправильно введен номер, посылка еще не зарегистрирована в системе, или технический сбой. Проверьте данные и повторите попытку через 1-2 часа.
Можно ли отследить несколько посылок одновременно?
Да. Просто введите все номера накладных через запятую до 5, и вы получите данные по каждому отправлению.
Какие данные показывает отслеживание?
Служба доставки, aдрес отправителя, aдрес получателя, дату отправки, текущее местонахождение, этапы перемещения и предполагаемую дату доставки. Например, "Посылка в пути в город Киев, доставка ожидается 25 ноября, тоимость доставки 340 грн, наложенный платеж 2 300 грн."
По номеру накладной (ТТН). Самый надежный способ
Это самый надежный и распространенный способ. Хотите знать, почему? Потому что номер накладной (ТТН) – это как ключ к вашей посылке! Он уникален и состоит из 11-14 цифр, которые начинаются с 1, 2 или 5.
Где его найти? Обычно он указывается в чеке, квитанции или сообщении от отправителя. Представьте себе: вы ждете посылку, а номер накладной потерялся! Что делать? Не паникуйте! Читайте дальше, я расскажу, как быть в такой ситуации.
Как отследить посылку по номеру накладной:
- На моем сайте cabinet-user.com. Форма поиска вверху. Настраивайте уведомления о смене статуса, сохраняйте историю отслеживания.
- На сайте Новой Почты. Заходите на novaposhta.ua, вводите номер накладной в специальное поле и жмите "Отследить"!
- В личном кабинете. Если у вас есть личный кабинет на сайте Новой Почты, то отслеживать посылки становится еще проще! Заходите в раздел "Мои отправления" – и вся информация перед вами!
Где можно найти номер накладной? Номер указан в квитанции, которую выдают при отправке. Если вы получатель, отправитель может отправить номер по SMS, Viber или электронной почте. 
Что делать, если потеряли номер накладной? В таком случае попросите отправителя предоставить копию квитанции или уточните номер в личном кабинете на сайте Новой Почты.
Как быстро обновляется информация по номеру накладной? Обновления в системе происходят в реальном времени при каждом этапе обработки посылки. Например, при поступлении на склад или передаче курьеру.
Через мобильное приложение. Быстро и удобно
Установите мобильное приложение Нова Пошта для Android или iOS. Зайдите в раздел "Отслеживание", введите номер накладной и нажмите "Найти". В приложении доступны уведомления о перемещении груза в режиме реального времени.
Можно ли сохранить номера накладных в приложении? Да, приложение позволяет сохранять номера в разделе «Мои посилки». Это удобно, чтобы не вводить номер каждый раз заново и следить за несколькими отправлениями одновременно.
Есть ли в приложении уведомления о статусе посылки? Приложение отправляет push-уведомления о каждом изменении статуса посылки. Например, вы получите сообщение: "Посылка доставлена в г. Киев, отделение №32."
По номеру телефона
К сожалению, согласно политике Новой Почты, отслеживание по телефону не предусмотрено. Если у вас нет номера накладной, отправляйтесь в отделение с документами и номером телефона, на который была зарегистрирована посылка. Оператор поможет получить всю необходимую информацию.
Нужно ли подтверждение личности при отслеживании по телефону? Нет, подтверждение личности не требуется. Достаточно указать номер телефона и, если необходимо, ввести код, который придет в SMS для подтверждения.
По фамилии отправителя/получателя
Увы, но и этот способ не сработает. Новая Почта строго придерживается политики конфиденциальности и защищает данные своих клиентов. Поэтому информацию о посылках нельзя получить, зная только фамилию отправителя или получателя. 
Можно ли получить посылку, зная только фамилию? Нет, для получения посылки вам потребуется удостоверение личности и номер накладной. Это обязательное требование для предотвращения передачи отправлений неуполномоченным лицам.
Если нет интернета
Нет доступа к интернету? Не беда! Отправьте SMS с номером накладной на короткий номер 4404. Информация о статусе посылки будет отправлена вам в ответном сообщении. Услуга платная: для абонентов Киевстар и Vodafone стоимость составляет 1,06 грн, а для абонентов lifecell — 1,59 грн (тарифы могут изменяться). 
Без номера накладной, что делать?
Потеряли номер накладной? Проверьте историю заказов в интернет-магазине, ваш личный кабинет на сайте Новой Почты или мобильное приложение — номер может быть там.
Международную посылку
Для отслеживания международных посылок используйте сервисы NOVA Poshta Global или Nova Poshta Shopping.
Что делать, если международная посылка долго не обновляется?Обратитесь в поддержку Новой Почты или отправителя. Задержки могут быть связаны с таможенными процедурами.
Отследить посылку из Китая
Посылки из Китая также можно отследить на сайте Nova Poshta Shopping. Сервис предоставляет подробную информацию о местонахождении посылки и присылает уведомления на электронную почту. 
Сколько времени занимает доставка посылок из Китая? Обычно доставка из Китая через Новую Почту занимает от 10 до 25 дней. Время может варьироваться в зависимости от выбранного способа доставки и текущей загрузки таможни.
Почему номер отслеживания данный поставщиком из Китая не работает? Номер отслеживания становится активными только после прохождения таможни в Украине. Подождите 2–3 рабочих дня после отправки, чтобы статус обновился.
Через Viber-бот
Добавьте Viber-бота Новой Почты в свои контакты. Введите в чате цифру "1" и номер накладной, чтобы узнать статус посылки. 
Можно ли отслеживать несколько посылок через Viber-бот? Да, Viber-бот поддерживает отслеживание нескольких отправлений. Для этого просто введите каждый номер накладной поочередно, и бот отобразит статус каждого отправления.
Что делать, если Viber-бот не может найти посылку? Убедитесь, что вы правильно ввели номер накладной или другие данные. Если ошибка повторяется, попробуйте использовать контактный центр Новой Почты для уточнения информации.
Онлайн-сервисы
Существуют универсальные сервисы отслеживания посылок. Они позволяют отслеживать отправления разных транспортных компаний, в том числе и Новой Почты. Например:
- nova.check-track.com - данный интернет-проект позволяет отслеживать все типы почтовых отправлений, в т.ч. и Новой Почты. Указать номер отправки (накладной) и нажать кнопку Найти;
- posylka.net - в поле "Введите номер" указать номер накладной, нажать клавишу ENTER.
Важно знать!
Сохраняйте номер накладной до получения посылки. Внимательно проверяйте данные получателя при оформлении отправления. Если у вас возникли проблемы с отслеживанием посылки или она была повреждена/утеряна, обратитесь в службу поддержки Новой Почты.Ссылки
Надеюсь, мой пост был вам полезен! Наверняка он был полезен! Не забудьте подписаться на мой блог https://cabinet-user.com, чтобы не пропустить новые интересные статьи! Что вас ждет в следующих статьях? Расскажу о самых необычных посылках, которые доставляла Новая Почта, и поделюсь лайфхаками по упаковке хрупких вещей.
Вопросы / ответы
☑ Почему узнать где груз на Новой Почте удобно онлайн?
Загрузка информации об отслеживании груза происходит очень быстро, а также не требует большого количества передачи данных, что по достоинству смогут оценить те, кто отслеживает посылки с помощью мобильного телефона. Отслеживание товара - современная услуга, которая сегодня пользуется большой популярностью и позволяет более рационально планировать свой день.
☑ Что делать, если посылка утеряна или повреждено ее содержимое?
В случае, если результаты внутреннего расследования показывают, что ответственность за утрату или повреждение содержимого несет НП, компания компенсирует получателю стоимость товара. Для этого необходимо обратиться в любой офис и подать претензию.
☑ Почему я не могу отследить посылку на Новой Почте?
Несколько возможных причин, по которым не удаётся отследить посылку: прошло слишком мало времени с момента отправки, нужно повторить попытку позже, информация должна обновиться; трек-номер не соответствует формату; в системе отслеживания могут возникать сбои, попробуйте чуть позже. Если не удаётся самостоятельно решить проблему, рекомендуется обратиться в службу поддержки транспортной компании.
☑ Как узнать точное местонахождение посылки отправленную через Новою Почту?
Узнать точное местонахождение посылки можно с помощью специальных сервисов: https://cabinet-user.com/ru/novaposhta/otsledit/ - один из самых популярных трекеров посылок. Регистрация не нужна, но с учётной записью можно оперативно узнавать об изменении статуса отправлений. Track24 - cервис с мультиязычным интерфейсом, предоставляющий подробные данные о статусе посылки, включая все её перемещения и изменения веса. Postal Ninja - функциональный онлайн-сервис, который работает без регистрации. Чтобы узнать точное местонахождение посылки, нужно ввести трек-номер в специальное поле на сайте сервиса.
☑ Как узнать где находится посылка на карте, отправленную через Новою Почту?
Посмотреть местоположение посылки на карте можно с помощью следующих сервисов: lookpost - зайти на сайт и ввести в специальное окно почтовый трек-номер. После сервис предоставит полную информацию о посылке и покажет маршрут её перемещения на карте. 1Track - если система определяет местоположение, можно посмотреть передвижение посылки на карте, нажав кнопку «Показать маршрут на карте». 100Parcels - указать номер трекинга посылки в поле вверху страницы, а затем дождаться, пока сервис проверит данные и укажет текущее местоположение посылки.
03 Октября 2024
02 Октября 2024
18 Апреля 2023
14 Апреля 2023
13 Апреля 2023
09 Апреля 2023
07 Февраля 2023
10 Ноября 2022
13 Октября 2022