Help and support on Allegro Hotline

Allegro.pl helpline is a telephone line, which allows customers to quickly and conveniently contact a team of professionals. It often happens that we need an answer to a question about our shopping, mobile application or use of the Allegro platform. In such situations, the Hotline is the ideal solution to get help in a short period of time. Allegro mobile application We can also take advantage of additional features and use the platform conveniently wherever we are.

Allegro helpline

On the company's website, in the user area, you can get help online, by talking to an operator, or by calling the support line:

• Messenger - Go to Messenger;
• Ask the chatbot Allina;
• Request a phone call;
• Send via email;
• WhatsApp - Przejdź do WhatsApp;
• share capital - 40 000 000 PLN;
• KRS - 0000635012;
• NIP 525-26-74-798;
• REGON 365331553;
• Mailing address - ul. Wierzbięcice 1B, 61-569 Poznań,

Social media

Contact form

Allegro's contact form is one of the options that allows customers to contact the company's team. In the form, you can ask a question about your purchase, loyalty card or application, as well as report any problem or irregularity. On Allegro Chatter, Allegro users help each other and share their ideas.

Delivered by

The expected delivery time is usually 1-2 days. A special mechanism calculates it based on the seller's previous shipments and the actions of carriers.

Complaint how and to whom to write?

If you want to advertise Allegro One service as a buyer, please write to us through the contact form. We usually respond to complaints within 7 days.

If you have comments about our order processing activities at One Fulfillment by Allegro, you can file a complaint.

Wszystko ze świątecznej listy mają! | Pay | 5-11.12

Links

• Pomoc dla kupujących
• pl.wikipedia.org
• Pytania i odpowiedzi

FAQ

0-------0

05 October 2024

Złożyłem zamówienie z pełną płatnością i zapytałem, czy ten towar jest faktycznie dostępny, a oni zapewnili mnie, że mi go wyślą. Bardzo nie chcę, żeby pieniądze utknęły, a ja przegapiłem termin i nie otrzymałem zamówienia, a jeszcze zostałem bez pieniędzy. Zapewniono mnie, że mam zarezerwowany towar i mogę go śmiało opłacić. Opłaciłem towar, ale później, czysto przypadkiem, okazało się, że towaru dla mnie nie ma i szybko się nie pojawi. Dlatego zaproponowano mi anulowanie zamówienia i zwrot pieniędzy, „pieniądze będą zwrócone w ciągu dwóch dni”, dwa dni minęły, pieniędzy nie zobaczyłem. Z tego powodu przegapiłem również towar w dostępności w innym miejscu. Wsparcie powiedziało: „no cóż, co chcesz, popyt jest duży, towaru zabrakło”, na pytanie, dlaczego zapewnili mnie, że mój towar jest już w rezerwie i mogę go opłacać, nie odpowiedzieli. Dzisiaj pytam już, gdzie są pieniądze, na co mówią, że proces jest zautomatyzowany i muszę poczekać jeszcze 3 dni. W rezultacie. Straciłem tydzień czasu, wciąż nie mam rzeczy, która była mi potrzebna już wtedy, a zamówienie w normalnym sklepie również nie jest możliwe, ponieważ pieniędzy nadal nie ma. Napisałem jeszcze skargę na czacie. Czekam.

Skooper

---

0-------0

23 August 2024

Dzień dobry chciałam zamówić telefon na olx ale dostawa miała być przez allegro i zapłaciłam kartą 1000 zł i niema nie telefona nie zwrotu,a 1000 zł to nie mała suma!!

Alina

---

0-------0

12 July 2024

Dobrý deň. Chcem si kúpiť podušky do altánku a nejde tam zadať farbu ako to mam zadať?

Henrieta

---

0-------0

29 February 2024

nie dodzwonisz się

Katy

---

0-------0

28 February 2024

Pomógł mi rozwiązać problem

Marina Osipova

---

0-------0

27 February 2024

Negatywna opinia o Infolinii. Operator wywołujący niepewność co do problemów s. Bardzo nieusatysfakcjonowany.

Bogdan Franasiuk

---

0-------0

25 February 2024

W celu wyjaśnienia informacji o płatnościach skorzystałem z infolinii. Operator był uważny i zapewnił niezbędne wsparcie. Bardzo dobra obsługa

OlEG DES

---

0-------0

23 February 2024

Zgłosiłem się na infolinię Allegro.pl z pytaniem dotyczącym statusu mojego zamówienia. Otrzymałam fachową i szybką pomoc. Bardzo zadowolony z obsługi

Nataliia

---

1-------0

19 November 2023

Dobrý den, udělala jsem u Vás objednávku č 1AM00408xxx, bohužel objednávka přišla v dni, kdy jsem ji nebyla schopná vyzvednout a dne 28.10.2023 byla vrácena. O víkendu jsem telefonovala s někým z Allegro. Slečna mi oznámila, že mi nemůže pomoci, neboť zásilka již odešla zpět. Doporučila mi počkat až se vrátí peníze zpět prý 5 dní a po té objednat znovu. Peníze se mi nevrátily, pouze jsem jsem 9.11. dostala další informaci o odeslání zboží. Když rozkliknu mail, je zde nové číslo A0000JNxx2. Čekala jsem tedy, že mi přijde SMS, že si mám zboží vyzvednout, což se nestalo. Již tři týdny nemám peníze ani zboží. Mám za to, že takto přes další společnost nakupovat nechci. Můžete mi prosím pomoci co mám dělat? Telefon 76109xx0

Lenka Šmídová

---

0-------0

02 November 2023

Dobrý den. Našla jsem si Puzzle Educa 3000 el. Hora Shuksan USA za 910,- Kč. Potřebovala bych znát rozměr puzzlí. Nevím, na koho se obrátit. Předem děkuji za odpověď. Hošťálkvá

Hošťálková

---

0-------0

15 October 2023

Hello, could I order 4 bottles of Claresa UV/LED Polish, Glitter 14. Delivery to Switzerland or Germany?

Judith

---

0-------0

17 September 2023

Dobrý den, na vašich stránkách jsou nahoře ikony, jsou to srdce, potom nevím co to je, zvonaček, a potom košík, ale u toho ze objevuje popis. Prosím pošlete mi co ty ikony znamenají a ať vaši tvůrci je dolní popisem, když na ně najedu kurzorem.

Zdeněk Malý

---