OBI форма для зв’язку. Як залишити претензію або скаргу
Покупка в великій мережі, такій як OBI, завжди супроводжується питаннями: від встановлення мобільного додатка, повернення товару до користування сервісом heyOBI. Саме тому важливий налагоджений діалог із клієнтом. Нижче огляд доступних каналів зв’язку з OBI, включно з формою зворотного зв’язку, довідковим центром і прямими контактами з представниками компанії.
На цій сторінці я зібрав усі доступні методи зв’язку з компанією, які вдалося знайти.
Контакти
Основний спосіб швидко отримати відповідь – зв’язатися з OBI напряму. Служба підтримки організована чітко, з розподілом за напрямами: загальні запити, захист даних, скарги, кореспонденція. Ось як це працює на практиці:
- 800-624-624 – дзвінок безкоштовний;
- Графік роботи: Пн–Сб: з 7:00 до 21:00. У торговельні неділі: з 9:00 до 19:00;
- Прес-служба e-mail: info@obi.pl;
- Персональні дані (Польща): ochrona.danych@obi.pl;
- Персональні дані (Німеччина): datenschutzbeauftragter@obi.de
- Поштова адреса для кореспонденції: Superhobby Market Budowlany Sp. z o.o. al. Krakowska 102 02–180 Warszawa, Polska;
Форма зворотного зв’язку
Поділіться своїми побажаннями, пропозиціями, відгуками чи зауваженнями, скористувавшись формою зворотного зв’язку 
У зверненні необхідно коротко і чітко викласти суть проблеми, вказати свої контактні дані та додати потрібні документи (якщо є).
Соціальні мережі
OBI активно використовує соціальні мережі для зв’язку з клієнтами. У Facebook, Instagram, Telegram, Pinterest і YouTube компанія публікує новини, акції та корисні поради.
Як і кому писати скаргу / претензію
Якщо замовлення не надійшло, товар пошкоджено або повернення не здійснено, завжди починайте з найочевиднішого кроку:
- Звернення загального характеру та скарги
- Проблеми із замовленням: доставка, повернення, продавець
- Відмова від підписки на розсилку
Письмові звернення розглядаються протягом 14 днів, залежно від складності питання.
Незалежно від питання – чи то повернення товару, скарга на додаток чи запит на видалення акаунта – механізм уже відпрацьований, залишається лише скористатися ним.
| Канал | Контактні дані | Мета звернення |
|---|---|---|
| Телефон гарячої лінії | 800 624 624 | Загальні питання, скарги, підтримка додатків і карток |
| Email (загальні питання) | info@obi.pl | Покупки, доставка, робота магазинів |
| Email (персональні дані) | ochrona.danych@obi.pl datenschutzbeauftragter@obi.de | Видалення акаунта, доступ до даних, запити RODO |
| Форма на сайті | На сторінці «Контакти» | Скарги, пропозиції, запити від клієнтів |
| Форма в додатку | Розділ «Зворотний зв’язок» | Звернення щодо функціоналу heyOBI |
| Поштова адреса | al. Krakowska 102, 02–180 Warszawa | Офіційні запити, видалення акаунта, рекламації |
Фотографії
Реквізити компанії
| Статус | активна |
|---|---|
| KRS | 0000092178 |
| NIP | 9511008094 |
| Regon | 011429513 |
| Статутний капітал | 740 000 500,00 ZŁ |
| Правова форма | SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ |
| Адреса | ul. AL. KRAKOWSKA 102/--- 02-180 WARSZAWA MAZOWIECKIE |
| Дата реєстрації | 2002-04-04 |
| Останні зміни в KRS | 2025-04-01 |
| Керівництво | ZARZĄD |
| Спосіб представництва | JJEŻELI ZARZĄD JEST WIELOOSOBOWY, DO REPREZENTACJI SPÓŁKI WYMAGANE JEST WSPÓŁDZIAŁANIE DWÓCH CZŁONKÓW ZARZĄDU ALBO CZŁONKA ZARZĄDU ŁĄCZNIE Z PROKURENTEM |
| Суд | СИСТЕМА |
| Номер справи | WA.XIV NS-REJ.KRS/43352/24/965/ADE |
| Основна діяльність | Sprzedaż detaliczna mebli, sprzętu oświetleniowego i pozostałych artykułów użytku domowego prowadzona w wyspecjalizowanych sklepach (4759Z) |
Посилання
