Formularz kontaktowy OBI. Jak złożyć reklamację lub skargę
Zakupy w dużej sieci takiej jak OBI często rodzą pytania - od instalacji aplikacji mobilnej, przez zwroty towaru, po korzystanie z usługi heyOBI. Dlatego ważny jest sprawny kontakt z klientem. Poniżej zestawienie dostępnych kanałów komunikacji z OBI, w tym formularz kontaktowy, centrum pomocy i bezpośrednie dane kontaktowe do przedstawicieli firmy.
Na tej stronie zebrałem wszystkie dostępne metody kontaktu z firmą, które udało się znaleźć.
Kontakt
Najszybszym sposobem na uzyskanie odpowiedzi jest bezpośredni kontakt z OBI. Obsługa klienta działa sprawnie i jest podzielona według tematów: zapytania ogólne, ochrona danych, reklamacje, korespondencja. Oto jak to wygląda w praktyce:
- 800-624-624 - połączenie bezpłatne;
- Godziny pracy: pon.-sob.: od 7:00 do 21:00. W handlowe niedziele: od 9:00 do 19:00;
- Biuro prasowe e-mail: info@obi.pl;
- Dane osobowe (Polska): ochrona.danych@obi.pl;
- Dane osobowe (Niemcy): datenschutzbeauftragter@obi.de;
- Adres korespondencyjny: Superhobby Market Budowlany Sp. z o.o., al. Krakowska 102, 02-180 Warszawa, Polska;
Formularz kontaktowy
Podziel się swoimi sugestiami, opiniami, komentarzami lub uwagami za pomocą formularza kontaktowego 
W wiadomości należy jasno i zwięźle opisać problem, podać swoje dane kontaktowe i dołączyć odpowiednie dokumenty (jeśli są dostępne).
Media społecznościowe
OBI aktywnie korzysta z mediów społecznościowych do kontaktu z klientami. Na Facebooku, Instagramie, Telegramie, Pintereście i YouTube publikowane są aktualności, promocje i praktyczne porady.
Jak i do kogo złożyć skargę lub reklamację
Jeśli zamówienie nie dotarło, produkt jest uszkodzony lub zwrot nie został zaksięgowany, zawsze zacznij od najbardziej oczywistego kroku:
- Zapytania ogólne i skargi
- Problemy z zamówieniem: dostawa, zwrot, sprzedawca
- Rezygnacja z subskrypcji newslettera
Pisemne zgłoszenia rozpatrywane są w terminie do 14 dni, w zależności od stopnia skomplikowania sprawy.
Niezależnie od problemu - czy to zwrot towaru, skarga na aplikację czy prośba o usunięcie konta - mechanizm już działa, wystarczy z niego skorzystać.
| Kanał | Dane kontaktowe | Cel kontaktu |
|---|---|---|
| Infolinia | 800 624 624 | Zapytania ogólne, skargi, wsparcie aplikacji i kart |
| Email (zapytania ogólne) | info@obi.pl | Zakupy, dostawa, godziny pracy sklepów |
| Email (dane osobowe) | ochrona.danych@obi.pl datenschutzbeauftragter@obi.de | Usunięcie konta, dostęp do danych, zapytania RODO |
| Formularz na stronie | Na stronie „Kontakt” | Skargi, sugestie, zapytania klientów |
| Formularz w aplikacji | Sekcja „Opinie” | Uwagi dotyczące działania heyOBI |
| Adres pocztowy | al. Krakowska 102, 02-180 Warszawa | Oficjalne zapytania, usunięcie konta, reklamacje |
Zdjęcia
Dane rejestrowe firmy
| Status | aktywna |
|---|---|
| KRS | 0000092178 |
| NIP | 9511008094 |
| REGON | 011429513 |
| Kapitał zakładowy | 740 000 500,00 zł |
| Forma prawna | SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ |
| Adres | ul. AL. KRAKOWSKA 102/--- 02-180 WARSZAWA MAZOWIECKIE |
| Data rejestracji | 2002-04-04 |
| Ostatnia zmiana w KRS | 2025-04-01 |
| Zarząd | ZARZĄD |
| Sposób reprezentacji | JEŻELI ZARZĄD JEST WIELOOSOBOWY, DO REPREZENTACJI SPÓŁKI WYMAGANE JEST WSPÓŁDZIAŁANIE DWÓCH CZŁONKÓW ZARZĄDU ALBO CZŁONKA ZARZĄDU ŁĄCZNIE Z PROKURENTEM |
| Sąd | SYSTEM |
| Numer sprawy | WA.XIV NS-REJ.KRS/43352/24/965/ADE |
| Działalność podstawowa | Sprzedaż detaliczna mebli, sprzętu oświetleniowego i pozostałych artykułów użytku domowego prowadzona w wyspecjalizowanych sklepach (4759Z) |
Linki
