OBI форма для связи. Как оставить претензию или жалобу
Покупка в крупной сети, такой как OBI, всегда сопровождается вопросами от установки мобильного приложения, возврата товара до пользованием сервисом heyOBI. Именно поэтому важен налаженный диалог с клиентом. Ниже обзор доступных каналов связи с OBI, включая форму обратной связи, справочный центр и прямые контакты с представителями компании.
На этой странице я собрал все доступные методы связи с компанией, которые удалось найти.
Контакты
Основной способ получить ответ быстро связаться с OBI напрямую. Служба поддержки организована чётко, с разделением по направлениям: общие запросы, защита данных, жалобы, корреспонденция. Вот как это работает на практике:
- 800-624-624 - звонок бесплатный;
- График работы: Пн–Сб: с 7:00 до 21:00. В торговые воскресенья: с 9:00 до 19:00;
- Прес-служба e-mail: info@obi.pl;
- Персональные данные (Польша): ochrona.danych@obi.pl;
- Персональные данные (Германия): datenschutzbeauftragter@obi.de
- Почтовый адрес для корреспонденции: Superhobby Market Budowlany Sp. z o.o. al. Krakowska 102 02–180 Warszawa, Polska;
Форма обратной связи
Поделитесь своими пожеланиями, предложениями, отзывами или замечаниями, воспользовавшись формой обратной связи 
В обращении необходимо кратко и ясно изложить суть проблемы, указать свои контактные данные и приложить необходимые документы (если есть).
Социальные сети
OBI активно использует социальные сети для связи с клиентами. В Facebook, Instagram, Telegram, pinterest и YouTube компания публикует новости, акции и полезные советы.
Как и кому писать жалобу / претензию
Если заказ не дошёл, товар повреждён или возврат не поступил, всегда начинайте с самого очевидного шага:
- Обращения общего характера и жалобы
- Проблемы с заказом: доставка, возврат, продавец
- Отказ от подписки на рассылку
Письменные обращения рассматриваются в срок до 14 дней, в зависимости от сложности вопроса.
Независимо от вопроса будь то возврат товара, жалоба на приложение или запрос на удаление аккаунта механизм уже отлажен, остаётся только воспользоваться им.
| Канал | Контактные данные | Цель обращения |
|---|---|---|
| Телефон горячей линии | 800 624 624 | Общие вопросы, жалобы, поддержка приложений и карт |
| Email (общие вопросы) | info@obi.pl | Покупки, доставка, работа магазинов |
| Email (персональные данные) | ochrona.danych@obi.pl datenschutzbeauftragter@obi.de | Удаление аккаунта, доступ к данным, RODO-запросы |
| Форма на сайте | На странице «Контакты» | Жалобы, предложения, запросы от клиентов |
| Форма в приложении | Раздел «Обратная связь» | Обращения по функционалу heyOBI |
| Почтовый адрес | al. Krakowska 102, 02–180 Warszawa | Официальные запросы, удаление аккаунта, рекламации |
Фотографии
Реквизиты компании
| Статус | активна |
|---|---|
| KRS | 0000092178 |
| NIP | 9511008094 |
| Regon | 011429513 |
| Уставный капитал | 740 000 500,00 ZŁ |
| Правовая форма | SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ |
| Адрес | ul. AL. KRAKOWSKA 102/--- 02-180 WARSZAWA MAZOWIECKIE |
| Дата регистрации | 2002-04-04 |
| Последнее изменение в KRS | 2025-04-01 |
| Руководство | ZARZĄD |
| Способ представительства | JJEŻELI ZARZĄD JEST WIELOOSOBOWY, DO REPREZENTACJI SPÓŁKI WYMAGANE JEST WSPÓŁDZIAŁANIE DWÓCH CZŁONKÓW ZARZĄDU ALBO CZŁONKA ZARZĄDU ŁĄCZNIE Z PROKURENTEM |
| Суд | СИСТЕМА |
| Номер дела | WA.XIV NS-REJ.KRS/43352/24/965/ADE |
| Основная деятельность | Sprzedaż detaliczna mebli, sprzętu oświetleniowego i pozostałych artykułów użytku domowego prowadzona w wyspecjalizowanych sklepach (4759Z) |
Ссылки
