ERLI форма для зв’язку. Як залишити претензію чи скаргу
Якщо ви, як і я, регулярно замовляєте товари на ERLI.pl, важливо знати, куди звертатися у разі питань, технічних проблем чи спорів. За рік користування платформою я стикався і з затримкою доставки, і з нюансами нарахування балів ERLI КЛУБ, і можу сказати точно: підтримка працює, але важливо знати, через який канал звертатися в кожній ситуації. Розповідаю по пунктах.
На цій сторінці я зібрав усі доступні способи зв’язку з компанією, які вдалося знайти.
Контакти
Якщо потрібно офіційно подати скаргу, краще писати напряму на поштову адресу служби рекламацій. Такий спосіб зручний для архівування звернення та отримання офіційної відповіді.
У деяких випадках (наприклад, відмова від ведення акаунта) потрібне надсилання заяви у паперовому вигляді. Лист надсилається на юридичну адресу компанії — це корисно, якщо йдеться про важливе юридичне питання чи претензію.
- Адреса – ERLI Spółka Akcyjna, ul. Grunwaldzka 182, 60-166 Poznań
Форма зворотного зв’язку
Поділіться своїми побажаннями, пропозиціями, відгуками чи зауваженнями, скориставшись формою зворотного зв’язку 
У зверненні необхідно коротко і чітко викласти суть проблеми, вказати свої контактні дані та додати необхідні документи (якщо є).
Соціальні мережі
ERLI активно використовує соціальні мережі для зв’язку з клієнтами. У Facebook, Instagram, Telegram, LinkedIn та YouTube компанія публікує новини, акції та корисні поради.
Як і кому писати скаргу / претензію
Якщо замовлення не дійшло, товар пошкоджений або повернення не надійшло, завжди починайте з найочевиднішого кроку:
- Загальні звернення та скарги
- Питання щодо програми ERLI Klub
- Проблеми із замовленням: доставка, повернення, продавець
- Відмова від підписки на розсилку
Платформа підтримує комунікацію поштою та в чаті, а якщо справа доходить до спору — надає форму звернення до служби безпеки. Працює злагоджено, але за умови дотримання всіх правил.
ERLI дійсно вибудували ефективну систему підтримки. Головне — не витрачати час на спроби писати “куди завгодно”, а одразу використовувати потрібний канал. З особистого досвіду: якщо чітко формулюєте суть і дотримуєтеся правил, рішення приходить швидко. Підтримка не ідеальна, але на фоні більшості маркетплейсів виглядає дуже гідно.
Фотографії
Реквізити компанії
| Статус | активна |
|---|---|
| KRS | 0000939148 |
| NIP | 7792533602 |
| Regon | 520689000 |
| Статутний капітал | 103 600,00 ЗЛ |
| Правова форма | АКЦІОНЕРНЕ ТОВАРИСТВО |
| Адреса | ul. GRUNWALDZKA 182/--- 60-166 POZNAŃ ВЕЛИКОПОЛЬСЬКЕ |
| Дата реєстрації | 2021-12-15 |
| Остання зміна в KRS | 2025-04-18 |
| Представництво | УПРАВЛІННЯ |
| Спосіб представництва | JEŻELI ZARZĄD JEST WIELOOSOBOWY, DO SKŁADANIA OŚWIADCZEŃ W IMIENIU SPÓŁKI UPRAWNIENI SĄ: 1) PREZES ZARZĄDU SAMODZIELNIE, 2) DWAJ CZŁONKOWIE ZARZĄDU DZIAŁAJĄCY ŁĄCZNIE, 3) CZŁONEK ZARZĄDU DZIAŁAJĄCY ŁĄCZNIE Z PROKURENTEM. |
| Sąd | SYSTEM |
| Sygnatura | RDF/713255/25/67 |
| Podstawowa działalność | Działalność portali internetowych (6312Z) |
Посилання
