Formularz kontaktowy ERLI. Jak złożyć reklamację lub skargę
Jeśli, tak jak ja, regularnie zamawiasz produkty na ERLI.pl, warto wiedzieć, gdzie się zgłosić w przypadku pytań, problemów technicznych lub sporów. Po roku korzystania z platformy miałem do czynienia zarówno z opóźnieniami w dostawie, jak i z kwestiami naliczania punktów ERLI KLUB i mogę powiedzieć jedno – wsparcie działa, ale ważne jest, aby wiedzieć, przez jaki kanał się kontaktować w danej sytuacji. Opisuję to krok po kroku.
Na tej stronie zebrałem wszystkie dostępne metody kontaktu z firmą, które udało mi się znaleźć.
Kontakty
Jeśli chcesz oficjalnie złożyć reklamację, najlepiej napisać bezpośrednio na adres e-mail działu reklamacji. Taka forma jest wygodna do archiwizacji zgłoszenia i uzyskania oficjalnej odpowiedzi.
W niektórych przypadkach (np. rezygnacja z prowadzenia konta) wymagane jest wysłanie pisma w formie papierowej. List należy wysłać na adres prawny firmy – to przydatne, jeśli sprawa dotyczy ważnych kwestii prawnych lub reklamacji.
- Adres – ERLI Spółka Akcyjna, ul. Grunwaldzka 182, 60-166 Poznań
Formularz kontaktowy
Podziel się swoimi sugestiami, propozycjami, opiniami lub uwagami, korzystając z formularza kontaktowego 
W zgłoszeniu należy krótko i jasno opisać problem, podać swoje dane kontaktowe i załączyć niezbędne dokumenty (jeśli są).
Media społecznościowe
ERLI aktywnie korzysta z mediów społecznościowych do kontaktu z klientami. Na Facebooku, Instagramie, Telegramie, LinkedIn i YouTube firma publikuje aktualności, promocje i przydatne porady.
Jak i komu pisać reklamację / skargę
Jeśli zamówienie nie dotarło, towar jest uszkodzony lub zwrot nie został zrealizowany, zawsze zacznij od najbardziej oczywistego kroku:
- Ogólne zapytania i reklamacje
- Pytania dotyczące programu ERLI Klub
- Problemy z zamówieniem: dostawa, zwrot, sprzedawca
- Rezygnacja z subskrypcji newslettera
Platforma umożliwia kontakt mailowy i czat, a w przypadku sporu udostępnia formularz kontaktowy do działu bezpieczeństwa. Działa sprawnie, ale przy spełnieniu wszystkich warunków.
ERLI rzeczywiście stworzyło skuteczny system wsparcia. Najważniejsze to nie tracić czasu na pisanie „gdzie popadnie”, tylko od razu korzystać z właściwego kanału. Z własnego doświadczenia wiem, że jeśli jasno opiszesz problem i przestrzegasz zasad, rozwiązanie przychodzi szybko. Wsparcie nie jest idealne, ale na tle większości marketplace’ów wypada bardzo dobrze.
Zdjęcia
Dane firmy
| Status | aktywna |
|---|---|
| KRS | 0000939148 |
| NIP | 7792533602 |
| Regon | 520689000 |
| Kapitał zakładowy | 103 600,00 ZŁ |
| Forma prawna | SPÓŁKA AKCYJNA |
| Adres | ul. GRUNWALDZKA 182/--- 60-166 POZNAŃ WIELKOPOLSKIE |
| Data rejestracji | 2021-12-15 |
| Ostatnia zmiana w KRS | 2025-04-18 |
| Reprezentacja | ZARZĄD |
| Sposób reprezentacji | JEŻELI ZARZĄD JEST WIELOOSOBOWY, DO SKŁADANIA OŚWIADCZEŃ W IMIENIU SPÓŁKI UPRAWNIENI SĄ: 1) PREZES ZARZĄDU SAMODZIELNIE, 2) DWÓCH CZŁONKÓW ZARZĄDU DZIAŁAJĄCYCH ŁĄCZNIE, 3) CZŁONEK ZARZĄDU DZIAŁAJĄCY ŁĄCZNIE Z PROKURENTEM. |
| Sąd | SYSTEM |
| Sygnatura | RDF/713255/25/67 |
| Podstawowa działalność | Działalność portali internetowych (6312Z) |
Linki
