ERLI форма для связи. Как оставить претензию или жалобу
Если вы, как и я, регулярно заказываете товары на ERLI.pl, важно знать, куда обращаться в случае вопросов, технических неполадок или споров. За год использования платформы я сталкивался и с задержкой доставки, и с нюансами начисления баллов ERLI КЛУБ и могу сказать точно, поддержка работает, но важно знать, через какой канал обращаться в каждой ситуации. Рассказываю по пунктам.
На этой странице я собрал все доступные методы связи с компанией, которые удалось найти.
Контакты
Если нужно официально подать жалобу, лучше писать напрямую на почтовый адрес службы рекламаций. Такой способ удобен для архивирования обращения и получения официального ответа.
В некоторых случаях (например, отказ от ведения аккаунта) требуется отправка заявления в бумажном виде. Письмо направляется по юридическому адресу компании полезно, если речь идёт о важном юридическом вопросе или претензии.
- Адрес – ERLI Spółka Akcyjna, ul. Grunwaldzka 182, 60-166 Poznań
Форма обратной связи
Поделитесь своими пожеланиями, предложениями, отзывами или замечаниями, воспользовавшись формой обратной связи 
В обращении необходимо кратко и ясно изложить суть проблемы, указать свои контактные данные и приложить необходимые документы (если есть).
Социальные сети
ERLI активно использует социальные сети для связи с клиентами. В Facebook, Instagram, Telegram, linkedin и YouTube компания публикует новости, акции и полезные советы.
Как и кому писать жалобу / претензию
Если заказ не дошёл, товар повреждён или возврат не поступил, всегда начинайте с самого очевидного шага:
- Обращения общего характера и жалобы
- Вопросы по программе ERLI Klub
- Проблемы с заказом: доставка, возврат, продавец
- Отказ от подписки на рассылку
Платформа поддерживает коммуникацию по почте и в чате, а если дело доходит до спора предоставит форму обращения в защитную службу. Работает слаженно, но при соблюдении всех условий.
ERLI действительно выстроили эффективную систему поддержки. Главное не тратить время на попытки написать “куда попало”, а сразу использовать нужный канал. Из личного опыта если вы чётко формулируете суть и соблюдаете правила, решение приходит быстро. Поддержка не идеальна, но на фоне большинства маркетплейсов выглядит очень достойно.
Фотографии
Реквизиты компании
| Статус | активна |
|---|---|
| KRS | 0000939148 |
| NIP | 7792533602 |
| Regon | 520689000 |
| Уставный капитал | 103 600,00 ЗЛ |
| Правовая форма | АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО |
| Адрес | ул. ГРУНВАЛЬДЗКА 182/--- 60-166 ПОЗНАНЬ ВЕЛЬКОПОЛЬСКОЕ |
| Дата регистрации | 2021-12-15 |
| Последнее изменение в KRS | 2025-04-18 |
| Руководство | ПРАВЛЕНИЕ |
| Способ представительства | JEŻELI ZARZĄD JEST WIELOOSOBOWY, DO SKŁADANIA OŚWIADCZEŃ W IMIENIU SPÓŁKI UPRAWNIENI SĄ: 1) PREZES ZARZĄDU SAMODZIELNIE, 2) DWAJ CZŁONKOWIE ZARZĄDU DZIAŁAJĄCY ŁĄCZNIE, 3) CZŁONEK ZARZĄDU DZIAŁAJĄCY ŁĄCZNIE Z PROKURENTEM. |
| Суд | СИСТЕМА |
| Номер дела | RDF/713255/25/67 |
| Основная деятельность | Деятельность интернет-порталов (6312Z) |
Ссылки
