УкрПочта Личный кабинет для клиентов
Электронный сервис УкрПочта позволяет отслеживать местонахождение почтового отправления от его сдачи в отделение до получения адресатом. Личный кабинет - веб-сервис, размещенный на официальном сайте и защищенный паролем Пользователя, на котором после регистрации Пользователя хранится вся информация о нем, необходимая при оформлении отправлений. Личный кабинет пользователя предоставляет большое количество различных услуг: Укрпочта Экспресс, Укрпочта Стандарт, Документы, Письмо, Международные отправления.
Программа лояльности от УКРПОЧТЫ – комплекс привилегий для пользователей Личного кабинета или интерфейса для программирования приложений (API).
Пошаговый алгоритм регистрации выглядит следующим образом:
- Регистрация через официальный веб-сайт;
- Регистрация через мобильное приложение.
Регистрация
Зарегистрировать личный кабинет легко, достаточно на главной странице официального сайта УкрПочта нажать кнопку Вход/Регистрация. Внимательно заполняем форму личных данных — ФИО, e-mail, адрес, телефон, пароль (дважды),свой почтовый индекс (узнать можно здесь),улица, дом.
Возможные ошибки при заполнении формы
- Некорректно заполнена улица, Разрешено вводить только кириллицу;
- Некорректно заполнен индекс формы;
- Некорректно заполнен номер дома;
- Некорректный e-mail;
- Проверьте корректность ввода пароля;
- Некорректный телефон, код;
- Некорректно заполнено "имя, фамилия" на латинице;
- Некорректно заполнена форма регистрации отправка.
При успешном подтверждении на странице сервиса появится сообщение с требованием подтвердить электронную почту. На этом регистрацию аккаунта можно считать завершенной.
Вход
Вход в ЛК осуществляется по ссылке «Войти». В качестве Логина используется электронный адрес и пароль, указанные при регистрации. Форма авторизации указана на картинке ниже. 
Восстановить пароль
Если пользователь забыл пароль к своему аккаунту, следует воспользоваться онлайн ссылкой для его восстановления. 
Как отследить письмо, посылку?
На главной странице сайта ukrposhta.ua, после входа в Личный кабинет / Возможности вместо кнопки «Войти» отображается ФИО пользователя. Чтобы найти письмо или посылку нужно внести трек-номер в отведенное поле. Номер присваивается отправлению при сдаче в отделении и отображается в квитанции на оплату. После ввода трека отобразится история перемещения объекта. Данная услуга предоставляется бесплатно.
Программа лояльности
Не позднее 5 числа месяца, следующего за отчетным, Участнику начисляется количество Бонусных отправлений Экспресс или отправлений Стандарт, по акционной цене (договорной стоимости) 0,01 грн. с НДС, за формулой:
NБВ = (NЕкс.+NСт.+NSB) / KР, где:
- NБВ – количество Бонусных отправлений;
- NЕкс. – количество зарегистрированных в ОПЗ отправлений Экспресс за отчетный месяц с даты присоединения по ВЛ, оформленным в Личном кабинете или API;
- NСт. – количество зарегистрированных в ОПЗ отправлений Стандарт за отчетный месяц с даты присоединения по ВЛ, оформленных в Личном кабинете или API;
- NSB - количество зарегистрированных в ОПЗ отправлений SmartBox за отчетный месяц с даты присоединения по ВЛ, оформленным в Личном кабинете или API;
- KР – расчетный коэффициент, назначаемый Участнику в зависимости от суммы (NЭкс.+NСт.+NSB) и устанавливается для всех Участников согласно таблице.
| KР | Количество зарегистрированных в ОПЗ отправлений Экспресс, Стандарт и SmartBox, оформленных в Личном кабинете или API за предыдущий месяц, единиц |
|---|---|
| 20 | до 1 000 включительно |
| 15 | свыше 1 000 до 5 000 включительно |
| 10 | свыше 5 000 до 10 000 включительно |
| 5 | свыше 10 000 |
Округление, при не кратном количестве отправлений, производится по математическим правилам.
Кто может подключиться к Программе лояльности?
Любой клиент АО «Укрпочта», пользующийся личным кабинетом или АРИ для оформления почтовых отправлений «Укрпочта Стандарт», «Укрпочта Экспресс».
Что я получу, когда подключу Программу лояльности?
Вы будете получать 1 бонусную отправку за каждые N отправлений (в зависимости от количества отправленных посылок за прошлый период, которые были оформлены через личный кабинет или АРИ). После того, как вам будут начислены бонусные отправления, Вы сможете через личный кабинет или АРИ оформить бонусные отправления «Укрпочта Экспресс» или «Укрпочта Стандарт» по акционной цене 0,01 грн. с НДС.
Как подключиться к программе лояльности?
Пользователи кабинета могут подключиться к Программе лояльности через личный кабинет, в разделе "Программа лояльности". Клиенты, интегрировавшие API – через менеджера АО «Укрпочта», с которым они работают.
За что начисляются бонусные отправления?
За отправку "Укрпочта Экспресс" и "Укрпочта Стандарт" услуг.
Как происходит начисление бонусных отправлений?
Для этого система в начале месяца анализирует все отправки (посылки),которые были отправлены в предыдущем месяце и за каждые N отправлений (в зависимости от количества отправленных посылок за прошлый период) созданных через личный кабинет или АРИ Вы получаете 1 бонусную отправку. Бонусные отправления за закончившийся месяц начисляются с 1 по 5 число следующего месяца.
У меня уже есть скидка Х% на оформление отправлений, можно ли подключить программу лояльности?
Да, вы можете подключиться к Программе лояльности. Однако, Программа лояльности и скидки не совместимы. Поэтому при подключении к Программе лояльности – скидка автоматически отключается. Вы сможете вернуться к скидке в любое время, но при этом нужно отключиться от Программы лояльности. Обратите внимание. Если у Вас была индивидуальная скидка, для ее обновления необходимо будет обратиться к менеджеру компании АО «Укрпочта» (отдел корпоративных продаж).
Какая разница между скидкой и программой лояльности?
Скидка уменьшает стоимость каждой отправки оформленной через личный кабинет или АРИ. Программа лояльности начисляет бонусные отправки по акционной цене 0,01 грн. с НДС.
Функционал
Личный кабинет для физических лиц и компаний открывает ряд дополнительных функций:
- заказать курьерскую доставку, просмотр уведомлений;
- услуги по авиадоставки;
- произвести оформление онлайн-подписки на печатные издания;
- написать электронное обращение сотрудникам почтового отделения;
- онлайн заявка на розшук;
- митне оформлення;
- профіль користувача.
Клиентская поддержка
Клиенты УкрПочты могут задавать вопросы в электронных обращениях или через чат ботов. 
Чат-бот помощь:
График работы поддержки в социальных сетях – ежедневно с 08:00 до 23:00.
Телефон контакт-центра: 0 800 300 545 ukrposhta@ukrposhta.ua. Адрес: 01001, Украина, г. Киев, ул. Крещатик, 22
Для юридических лиц
Корпоративные клиенты могут получить консультацию, разъяснение или справочную информацию по номерам мобильного телефона: +380 50 100 34 14; +380 67 400 34 00. Звонки принимаются с понедельника по пятницу с 08:00 до 20:00 и в субботу с 08:00 до 18:00.
{INSTAGRAM-ukrposhta}Онлайн заявка на розшук
Розыск международной регистрируемой почтовой отправки возможен не ранее 22 суток и не позднее 6 месяцев с даты приемки отправления.
Обращаем внимание, что в связи с форс-мажором (COVID19 статистика) сроки пересылки отправлений могут увеличиваться из-за частичного отмены рейсов разными странами, при этом Укрпочта использует альтернативные пути доставки комбинированного способа (грузовые самолеты и автомобили). Следите за обновлением статуса отправки на сайте компании АО «Укрпочта».
Новости
Додано додаткову послугу Зворотна доставка документів
В особистому кабінеті реалізована додаткова послуга «Зворотна доставка документів». Зворотна доставка документів передбачає можливість повернення документів (накладних про отримання, інвойсів, рахунків, фактур тощо),що супроводжують вкладення відправлень «Укрпошта Експрес» та «Укрпошта Стандарт» з метою підтвердження факту отримання вкладення в цілісності та схоронності і в кількості, що відповідає замовленій. При встановленні відмітки «Зворотна доставка документів» (стягається додаткова плата) автоматично встановлюється відмітка «Огляд під час вручення» та відкривається додатковий блок «Зворотна доставка» для заповнення: спосіб доставки конверта зворотної доставки, адреса для повернення документів, вага (не більше 250г),найбільша сторона (не більше 40см).
Додано можливість створювати відправлення "Лист".
В особистому кабінеті реалізована можливість створювати відправлення «Лист» (прості та рекомендовані).Послуга доступна з оплатою марками, для клієнтів – юридичних осіб/ФОП також з оплатою відбитком про оплату та маркувальною машиною за договором.
Для отримання переказів післяплати необхідно
Фізичним особам і ФОП для отримання переказів готівкою в профілі користувача, коректно і повністю вказати свої ПІБ, адресу та правильний поштовий індекс для отримання переказів готівкою. Фізичним особам - підприємцям та юридичним особам, які отримують перекази на банківський рахунок - перевірити повноту і правильність написання найменування та реквізитів банківського рахунку.
Изменения в тарифах и услугах Укрпочты с 01.01.2022
Обратите внимание! С 1 января 2022 г. тарифы на доставку за границу мелких пакетов повышаются на 10%. Также обновляются тарифы на посылки для 15 из 190 стран. Напоминаем, что для этих категорий отправлений действует скидка при оформлении в личном кабинете и мобильном приложении. Новые тарифы здесь.
FAQ
☑ Какие существуют ограничения ЛК?
- не предоставлять в пользование свою учетную запись и/или логин и пароль третьим лицам;
- не регистрировать учетную запись от имени или вместо другого лица (кроме случаев, предусмотренных действующим законодательством);
- не использовать какие-либо компьютерные программы для автоматизированного сбора информации в Сервисах;
- не совершать действий по получению доступа к аккаунту и/или логину и паролю другого Пользователя любым способом, включая, но не ограничиваясь, путем обмана, злоупотребления доверием, подбора логина и пароля;
- не производить сбор, хранение, обработку или распространение персональной информации других Пользователей.
☑ Как получить доступ к API Ukrposhta?
Пользователи, заключившие с обществом Договор, имеют возможность получить доступ к АРИ, который предназначен для автоматизации работы Пользователя» при оформлении Отправлений, пересылаемых через АО Укрпочта.
☑ Зачем регистрироваться в ЛК?
С помощью ЛК Пользователь имеет возможность самостоятельно сформировать сопроводительные документы (адресные ярлыки),списки сгруппированных Отправлений, получить необходимую дополнительную информацию о тарифах, сроках пересылки, контактные данные филиалов общества, выбрать вид доставки, осуществить расчет тарифа на соответствующую услугу.
09 Марта 2024
07 Марта 2024
03 Марта 2024
19 Января 2024