Ligne d'assistance de La Poste. Déposer une réclamation ou une plainte

En tant que client de l'entreprise "La Poste" France, j'ai la possibilité de soumettre une demande pour toute question que je rencontre, que ce soit l'impossibilité de suivre un colis ou des problèmes lors de l'enregistrement d'un compte personnel, obtenir de l'aide pour calculer les tarifs d'expédition. Je peux :

1. Déposer une réclamation.
2. Signaler un problème.
3. Poser une question.
4. Proposer une idée ou une recommandation.
5. Demander des informations sur les services ou les tarifs.

Sur cette page, j'ai rassemblé tous les moyens de contact disponibles avec l'entreprise que j'ai pu trouver.

Contacts

Pour l'expédition par l'entreprise, le colis ne doit pas dépasser 150 cm en longueur, largeur et hauteur. Cependant, il est possible d'envoyer un colis jusqu'à 200 cm (moyennant un supplément). Le poids du colis est également limité à 30 kg. Un chat avec un opérateur est disponible sur le site de l'entreprise ou vous pouvez obtenir de l'aide par les numéros de support :

• 3631 - accueil et services en bureau de poste et relais ;
• 3634 - accueil et services en bureau de poste et relais ;
• 09 69 321 321 - mon compte ;
• +33 810 821 821 - service à 0,06 €/min + coût de l'appel ;
• +33 892 970 416;
• 00 33 891 210 210;
• +33 1 55 44 00 00 - Groupe La Poste, Rue du Colonel Pierre Avia, Paris ;
• Presse e-mail : internet.laposte@laposte.fr ;
• 9 RUE DU COLONEL PIERRE AVIA – 75015 PARIS ;
• Horaires d'ouverture - Lundi : 09:00 - 18:00 ; Mardi : 09:00 - 18:00 ; Mercredi : 09:00 - 18:00 ; Jeudi : 09:00 - 18:00 ; Vendredi : 09:00 - 18:00.

Siège de La Poste :

Formulaire de contact

Dans votre demande, vous devez exposer brièvement et clairement la nature du problème, indiquer vos coordonnées et joindre les documents nécessaires (si disponibles).

Dans le corps du message, veuillez préciser le type de problème :

1. Envoi ou réception de mon colis
2. Envoi ou réception de mon courrier
3. Accueil et services en bureau de poste et relais
4. Service ou commande passée sur laposte.fr

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Liens

• Aide en ligne
• Wikimapia.org

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11 Juin 2024

Donnez-moi un courrier officiel où je peux vous contacter pour résoudre le problème !! Pourquoi personne ne répond-il aux demandes ? Où se trouvent la communication et les commentaires des clients ! Vous venez de prendre et de retourner mon colis en France, bien que je l'attende en Roumanie, et que personne ne s'en soucie, j'ai donné 80 euros pour la livraison, vous avez pris l'argent et c'est tout ! Personne n'est responsable de quoi que ce soit ! J'ai besoin de beaucoup d'adresses e-mail de votre direction ! Pour que je puisse envoyer une demande officielle !!!! Le courrier que vous m'avez donné, personne ne répond !!!

Yevgen

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22 Novembre 2023

Guten Tag, ich würde an Answer weitergeleitet habe aber leider noch keine Antwort. Hoffe aber, daß Sie nur helfen können. Es geht um die Sendenummer CR8698230xxDE. Ich glaube, den Fehler gefunden zu haben. Str..hat wohl die falsche Postleitzahl 95400 muß 95xx0 sein. Können Sie das ganze für mich retten? Ich weiß nicht wo Paket ist deshalb kann kein Zustell Depot finden. Danke im Voraus

Ursula

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20 Octobre 2023

Mein Paket ist nicht angekommen. Gesendet von LaPoste Tracking Nummer: cw2254769xxfr Meine E Mail Adresse j.blesse@online.xx

JörnBlesse

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17 Septembre 2023

Empfänger hat Pakete nicht erhalten. No. 8U 0198833xxx 2, 8U 0198 83320xxx Wer hat die Pakete bekommen

Martina Trautner

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