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La Poste is a leading postal service provider in France, founded following the split of government’s postal, telegram and telecommunication (PTT) services in 1991. Headquartered at Paris, the company offers letter post, parcel delivery and a range of financial services to individuals and businesses. Part of Groupe La Poste, the subsidiaries include La Banque Postale, La Poste Mobile, Poste Imo, Geopost, DPD and Docaposte. Together they contributed to revenue of 31.185 million euros in 2020. The same year it delivered more than 471 million mail and parcels, La Poste suivi. Currently, there are more than 17,000 La Poste outlets across France where dispatches can be made or parcels collected. Each day they welcome over 1.3 million customers. La Poste’s operations are managed by a staff that exceeds 70,000.

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Pour une livraison par Colissimo, un colis ne doit pas dépasser 150 cm en longueur, largeur et hauteur, calculatrice du service. Il est toutefois possible d'envoyer un colis jusqu'à 200 cm (moyennant un supplément). Le poids du colis est également limité à 30 kg.

• 3631 (particuliers),3634 (professionnels) - service gratuit, vous pouvez contacter le service client de La Poste de 8h30 à 19h00 du lundi au vendredi et de 8h30 à 13h00 le samedi;
• + 33 810 821 821 (particuliers),+ 33 892 970 416 (professionnels) - vous pouvez joindre le service client de La Poste de 8h30 à 19h00 du lundi au vendredi.

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Comment réclamer auprès du Service Clients pour un achat en ligne ou un problème lié à mon compte ?

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Comment contacter ou réclamer auprès du Service Clients pour votre Colissimo et votre courrier ?

L'aide en ligne disponible sur Laposte.fr vous permet d'accéder aux réponses apportées par notre Service clients aux questions les plus fréquentes. Pour accéder au suivi de vos envois, nous vous invitons à cliquer sur ce lien.

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Vous avez acheté des produits sur La Marketplace La Poste (bureautiques, boîtes aux lettres, enveloppes, emballages d’expédition ou encore du matériel de loisirs créatifs) et vous rencontrez un souci avec votre commande. La Poste n'est pas le vendeur des Produits commercialisés sur sa Marketplace. Les Produits sont vendus exclusivement par le Vendeur dont le nom figure sur la description des Produits.

Comment déposer une réclamation au sujet de l'accueil et des services en bureau de poste ?

Dans un premier temps, nous vous invitons à consulter les questions les plus fréquentes proposées dans cette page. Si vous ne trouvez pas de réponse à votre question, vous pouvez contacter le Service Clients pour déposer votre réclamation : Via notre formulaire en ligne. Par téléphone :au 3631, du lundi au vendredi de 8h à 18h et le samedi de 8h30 à 13h depuis l'étranger au +33 0810 821 821 du lundi au vendredi de 9h à 18h

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Les réclamations sont admises dans un délai d’un an à compter du lendemain du jour de prise en charge de l’envoi pour les envois en France métropolitaine en intra et inter DOM ainsi que pour les échanges entre la France métropolitaine et les DOM, et dans un délai de six mois pour les envois internationaux et à destination des COM.

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22 Novembre 2023

Guten Tag, ich würde an Answer weitergeleitet habe aber leider noch keine Antwort. Hoffe aber, daß Sie nur helfen können. Es geht um die Sendenummer CR8698230xxDE. Ich glaube, den Fehler gefunden zu haben. Str..hat wohl die falsche Postleitzahl 95400 muß 95xx0 sein. Können Sie das ganze für mich retten? Ich weiß nicht wo Paket ist deshalb kann kein Zustell Depot finden. Danke im Voraus

Ursula

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20 Octobre 2023

Mein Paket ist nicht angekommen. Gesendet von LaPoste Tracking Nummer: cw2254769xxfr Meine E Mail Adresse j.blesse@online.xx

JörnBlesse

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17 Septembre 2023

Empfänger hat Pakete nicht erhalten. No. 8U 0198833xxx 2, 8U 0198 83320xxx Wer hat die Pakete bekommen

Martina Trautner

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