Укртелеком Особистий кабінет "Мій Укртелеком"
Акціонерне товариство «Укртелеком» — найбільший оператор фіксованого зв’язку в Україні. Компанія надає широкий спектр електронних комунікаційних послуг в усіх регіонах країни. Уже багато років її справедливо вважають лідером серед провайдерів фіксованого інтернету.
Укртелеком має найбільше інтернет-покриття та найрозгалуженішу оптичну мережу.
У 2011 році компанія заснувала оператора «ТриМоб», який надає послуги мобільного зв'язку за технологією UMTS/WCDMA.
У 2015 році Укртелеком розпочав масштабну модернізацію мережі.
Особистий кабінет «Мій Укртелеком»
Особистий кабінет «Мій Укртелеком» — автоматизований сервіс управління послугами, які надає компанія «Укртелеком». У свою чергу, комунікаційне підприємство надає послуги міської телефонії, інтерактивного ТВ і інтернету по території всієї Україні.
Щоб завести персональний особистий кабінет, потрібно бути клієнтом компанії. Укртелеком особистий кабінет доступний тільки тим користувачам, які щомісяця отримують платіжні квитанції на телефон/інтернет з логотипом компанії, рахунком для оплати.
Як зареєструватися
- Попередньо необхідно укласти договір із сервісом на обслуговування;
- При оформленні договору клієнт повинен подати заявку та заповнити анкету, у ній він вказує персональну інформацію – Прізвище, Ім'я, По батькові, дату народження;
- Надається телефон, адреса електронної пошти;
- Вся інформація вноситься до бази, обробляється менеджерами компанії;
- Після цього видається логін і пароль для входу в особистий кабінет. Ці відомості вказуються у договорі з компанією.
Для авторизації в обліковому записі в сервісі «Укртелеком» потрібно лише логін та пароль. Особовий рахунок, що вказується в квитанції, не потрібен, він використовується для оплати послуг.
Як увійти
Існує два способи авторизації в особистому кабінеті Укртелеком. Перший – зі старої версії сайту my.ukrtelecom.ua. У лівій частині сторінки треба знайти поле «Авторизація», і вказати в ньому логін і пароль від системи, після чого натиснути опцію «Вхід».
Після реєстрації в системі та відкриття особистого кабінету користувачі можуть виконати вхід до облікового запису. Авторизацію можна проводити з комп'ютера чи смартфона через браузер.
Авторизація за кроками:
- Перший варіант із сайту my.ukrtelecom.ua. У лівій області сторінки потрібно знайти поле «Авторизація»;
- У формі потрібно вказати логін, знизу вводиться пароль;
- Далі натискається кнопка "Вхід";
- Другий варіант входу можна провести із сайту new.ukrtelecom.ua;
- На головній сторінці вибирається вкладка «Приватним особам»;
- У лівій частині екрана з'явиться форма "Мій Укртелеком";
- У спливаючому вікні вводиться логін та пароль;
- Підтверджується за допомогою кнопки Вхід.
Як відновити доступ?
Іноді у користувачів виникають складнощі із входом до системи «Укртелеком», вони не можуть відкрити особистий кабінет. Не потрібно впадати в паніку, можна скористатися відновленням доступу протягом 5 хвилин. Але надалі краще зберегти пароль на комп'ютері, смартфоні або записати в блокнот, щоб знову не проводити відновлення.
Як відновити доступ до особистого кабінету:
- Відкривається форма для авторизації у сервісі;
- Далі натискається вкладка Забули пароль;
- Відкриється сторінка відновлення. У ньому вказується логін;
- Знизу необхідно ввести адресу електронної пошти;
- Всі дані відправляються.
Після заповнення форми та надсилання користувач повинен перевірити електронну пошту. На неї прийде листа, у ньому буде посилання. Після натискання посилання відкриється сторінка, на якій він зможе створити новий пароль. Рекомендується використовувати комбінацію з довжиною від 8 символів, вона має складатися з латинських літер та арабських цифр.
Можливості
В особистому кабінеті «Мій Укртелеком» користувач може у ручному режимі керувати своїми послугами, рахунками, тарифами. Які можливості надає особистий кабінет:
- Управління акаунтом – редагування персональних даних;
- Оформлення виписок та деталізації витрат;
- Зміна тарифного плану більш вигідним;
- Подання заявки на підключення нової послуги компанії;
- Оплата послуг;
- Комунікація з фахівцем компанії за допомогою форми зворотнього зв'язку;
- Подання заявки на виклик майстра додому;
- Участь у розіграшах, акціях;
- Отримання повідомлень від компанії щодо технічних робіт на адресу підключення;
- Діагностика послуг.
| Функції | Опис |
|---|---|
| Дивіться | Понад 170 преміальних телеканалів за 109 грн/міс! |
| Інтерактив | Інтерактивні функції керування ефіром |
| Фільми | 15 000+ фільмів, серіалів та шоу |
| 1 грн | Спробуй 14 днів за 1 грн |
| Пристрої | Включено перегляд на трьох будь-яких пристроях |
| Канали | Кращі світові та відомі українські канали |
Технічна підтримка
У разі виникнення проблем та неполадок зі зв'язком можна звернутися до офісу компанії або телефонам гарячої лінії, який знаходиться за адресою Україна, Київ, 01601, бульвар Т.Шевченка, 18. Фахівці намагатимуться швидко обробити заявку та надішлють майстра на адресу абонента. Також заявку на виклик майстра можна подати через особистий кабінет.
| Телефон | Опис |
|---|---|
| 0 800 506 800 | Довідка для фізичних осіб |
| 0 800 506 801 | Довідка для юридичних осіб |
| 0 800 506 508 | Автозаявка на ремонт телефону |
Акції
Акції для нових абонентів. Wi-Fi роутер за 1 грн - акційна пропозиція для нових та існуючих абонентів. 
FAQ
Як оплатити рахунок, якщо немає доступу до кабінету?
Зручний спосіб оплату рахунку Укртелеком – на сайті new.ukrtelecom.ua.
На головній сторінці онлайн ресурсу є поле «Сплатити рахунок». У спеціальних полях досить вказати номер телефону, номер особового рахунку з 16 цифр (він надрукований на квитанції). Далі можна вибрати формат оплати – поточний рахунок або рахунок на довільну суму.
Способи оплати через сайт:
- На сайті платіжної системи portmone.com;
- В інтернет-банкінгу Приват24;
- Через платіжний онлайн сервіс «pay hub»;
- Через систему платежів EasyPay;
- Через IBOX bank;
- Відділення Укрпошти - відстежити посилку за номером.
Якщо немає доступу до гаджету з інтернет-з’єднанням, оплату можна здійснити в установах, які є фінансовими партнерами Укртелекому. До них відносяться:
Сплатити без комісії за допомогою сервісу Портмоне?
Сплатити Укртелеком без комісії за номером телефону можна в кілька кліків за допомогою сервісу Портмоне. Для цього знадобиться банківська картка Mastercard, Visa або НПС ПРОСТІР з позитивним балансом грошових коштів, а також хвилину вільного часу.
Як замовити кредитний період Укртелеком?
Якщо ви не встигли поповнити рахунок Інтернету Укртелеком, підключіть послугу "Кредитний період". Після активації послуги ви зможете користуватися інтернетом протягом 7 днів. Умови послуги "Кредитний період":
- послуга безкоштовна, діє протягом 7 днів після активації;
- за цей час потрібно поповнити рахунок, інакше після 7 днів інтернет відключать;
- замовити кредитний період можна тільки 1 раз на місяць.
Як оплатити рахунок Укртелеком карткою?
Для цього потрібно:
- Ввести номер телефону, баланс якого ви бажаєте поповнити;
- Вказати параметри карти (CVV2 / CVC2 код, термін дії і номер з 16 цифр).
- Поповнити Укртелеком за номером телефону досить просто, адже все, що вам потрібно знати – це номер телефону. Якщо ви не пам’ятаєте його – зверніть увагу на поле» тел ” в паперовій квитанції або зв’яжіться з підтримкою постачальника послуг.
Автоматичне поповнення Укртелеком
Зареєстрованим в системі Портмоне абонентам компанії Укртелеком оплата доступна з функцією «Автоплатіж». Щоб активувати її, необхідно:
- Увійти в особистий кабінет;
- Переконатися, що в розділі "Шаблони" збережено шаблон Укртелеком, що дозволяє оплатити телефон онлайн;
- Якщо шаблон не налаштований – створити його, натиснувши на кнопку «Додати рахунок»;
- Перейти в розділ «Автоматична оплата»;
- У списку шаблонів вибрати Укртелеком;
- Вибрати тип платежу (за розкладом або щомісячний);
- Задати необхідні параметри (суму платежу, дату початку автоматичної оплати, дату кінця).
Яка максимальна швидкість Інтернету в Укртелекомі?
В форме входа в Личный кабинет введите логин (e-mail, под которым вы заходили в личный кабинет) и нажмите «Забыли пароль?». В течение 30 минут Вы получите ссылку для восстановления пароля и получения доступа в личный кабинет.
Як вибрати найкращий тариф Інтернет?
Подобрать лучший Интернет для дома можно с помощью консультантов. Отправьте заявку, с Вами свяжются и предложат оптимальный тарифный план.
Чи можна користуватися Інтернетом без домашнього телефону?
Если у Вас не подключен домашний стационарный телефон и не было его ранее, в Укртелеком подключение Интернета без телефона возможно при условии технической возможности по Вашему адресу.
Як швидко відновиться зв'язок після сплати заборгованості?
Если Вам отключили Интернет Укртелеком за неуплату, произведите необходимый платеж. Активация услуги осуществляется на протяжении одного рабочего дня после зачисления средств на лицевой счет.
Що може впливати на швидкість Інтернету?
- Скорость Интернет Укртелеком в Вашем тарифном пакете.
- Технические характеристики Вашего WI-FI роутера.
- Некорректно настроена антивирусная программа или установки нескольких антивирусов одновременно.
- Загрузка определенного сайта, который Вы хотите посетить.
- Попытка одновременной загрузки нескольких файлов большого объема.
Чому не працює Інтернет?
- Если услуга Интернет Укртелеком предоставляется по телефонной линии, проверьте, работает ли телефон. Если работает, выполните следующий шаг.
- Предоставление услуги может быть ограничено в связи с задолженностью.
- Причиной могут быть перепады напряжения. Отключите модем питания на 3-5 минут, включите, и проверьте, восстановилась услуга. Если нет, перейдите к следующему шагу.
- Причиной сложностей могут быть настройки Вашего оборудования. Проверьте, правильно ли прописаны настройки на Вашем роутере.
- Если услуга предоставляется по телефонной линии, возможно разошлось соединения между розеткой и сплиттером, между сплиттером и роутером. Отсоедините сплиттер от телефонной розетки и от роутера. Подключите роутер непосредственно к телефонной розетке. Проверьте, появился ли доступ к Интернет при таком варианте. Если доступ к Интернету восстановился, рекомендуем Вам заменить сплиттер. Если доступ к Интернет не восстановился, рекомендуем позвонить в Контакт-центр по номеру 0 (800) 506 800.
Як поставити на паузу Інтернет?
Чтобы временно приостановить предоставление услуги Интернет от Укртелеком, необходимо оставить соответствующую заявку, позвонив в Контакт-центр по номеру: 0 (800) 506 800 (звонки тарифицируются согласно тарифам Вашего оператора).
Як розблокувати Інтернет?
Чтобы разблокировать Интернет и снова пользоваться услугой, необходимо обратиться в ближайшее Відділення Укртелеком.
Як вимкнути Інтернет?
Чтобы отключить Интернет Укртелеком, необходимо обратиться в ближайшее Відділення Укртелеком. Узнать адреса отделений Укртелеком можно по телефону.
У яких одиницях вимірюється швидкість Інтернету?
В зависимости от пакета Интернет скорость скачивания равна: 20 Мегабит/сек = 2,5 Мегабайт/сек; 50 Мегабит/сек = 6,25 Мегабайт/сек; 100 Мегабит/сек = 12,5 Мегабайт/сек; 1000 Мегабит/сек = 125 Мегабайт/сек.
Як перевірити стан рахунку Укртелеком?
Рахунки виставляються 1 раз на місяць та доступні для перегляду на сайті Укртелеком у розділі Оплата після 7 числа кожного місяця. В рахунку Ви можете перевірити суму до сплати та суму оплат за останній розрахунковий період.
Загубився рахунок на сплату послуг Укртелекому, як відновити?
Три простих кроки:
- Перейдіть за посиланням: https://ukrtelecom.ua/payment/#generate-bill.
- Введіть свій О/Р або номер телефону.
- Натисніть «Продовжити».
Готово. Отриманий рахунок можна зберегти чи одразу роздрукувати.
18 Квітня 2024
15 Квітня 2024
31 Березня 2024
13 Березня 2024
12 Березня 2024
07 Березня 2024
05 Березня 2024
03 Березня 2024
17 Лютого 2024
14 Лютого 2024