Укртелеком Личный кабинет "Мій Укртелеком"
Акционерное общество «Укртелеком» — крупнейший оператор фиксированной связи в Украине. Компания предоставляет широкий спектр электронных коммуникационных услуг во всех регионах страны. Уже многие годы ее по праву считают лидером среди провайдеров фиксированного интернета.
Укртелеком имеет самое большое интернет-покрытие и разветвленную оптическую сеть.
В 2011 году компания основала оператора «ТриМоб», предоставляющего услуги мобильной связи по технологии UMTS/WCDMA.
В 2015 году Укртелеком приступил к масштабной модернизации сети.
Личный кабинет «Мой Укртелеком»
Личный кабинет «Мой Укртелеком» — автоматизированный сервис управления услугами, предоставляемыми компанией «Укртелеком». В свою очередь коммуникационное предприятие предоставляет услуги городской телефонии, интерактивного ТВ и интернета по всей Украине.
Чтобы завести персональный личный кабинет нужно быть клиентом компании. Укртелеком личный кабинет доступен только пользователям, которые ежемесячно получают платежные квитанции на телефон/интернет с логотипом компании, счетом для оплаты.
Как зарегистрироваться
- Предварительно нужно заключить договор с сервисом на обслуживание;
- При оформлении договора клиент должен подать заявку и заполнить анкету, в ней он указывает персональную информацию – Фамилию, Имя, Отчество, дату рождения;
- Предоставляется телефон, адрес электронной почты;
- Вся информация вносится в базу, обрабатывается менеджерами компании;
- После выдается логин и пароль для входа в личный кабинет. Эти сведения указываются в договоре с компанией.
Для авторизации в учетной записи в сервисе «Укртелеком» требуется только логин и пароль. Лицевой счет, который указывается в квитанции, не нужен, он используется для оплаты услуг.
Как войти
Есть два способа авторизации в личном кабинете Укртелеком. Первый – из старой версии сайта my.ukrtelecom.ua. В левой части страницы нужно найти поле «Авторизация», и указать в нем логин и пароль от системы, после чего нажать опцию «Вход».
После регистрации в системе и открытия личного кабинета пользователи могут выполнить вход в аккаунт. Авторизацию можно проводить с компьютера или смартфона через браузер.
Авторизация по шагам:
- Первый вариант с сайта my.ukrtelecom.ua. В левой области страницы нужно найти поле «Авторизация»;
- В форме требуется указать логин, снизу вводится пароль;
- Далее нажимается кнопка «Вход»;
- Второй вариант входа можно провести с сайта new.ukrtelecom.ua;
- На главной странице выбирается вкладка «Частным лицам»;
- В левой части экрана появится форма «Мой Укртелеком»;
- Во всплывающем окне вводится логин и пароль;
- Подтверждается при помощи кнопки Вход.
Как восстановить доступ?
Иногда у пользователей возникают сложности с входом в систему «Укртелеком», они не могут открыть личный кабинет. Не нужно впадать в панику, можно воспользоваться восстановлением доступа, которое проводится в течение 5 минут. Но в дальнейшем лучше сохранить пароль на компьютере, смартфоне или записать в блокнот, чтобы снова не проводить восстановление.
Как восстановить доступ к личному кабинету:
- Открывается форма для авторизации в сервисе;
- Далее нажимается вкладка Забыли пароль;
- Откроется страница восстановления. В ней указывается логин;
- Снизу нужно ввести адрес электронной почты;
- Все, данные отправляются.
После заполнения формы и отправки пользователь должен проверить электронную почту. На нее придет письмо, в нем будет ссылка. После нажатия на ссылку откроется страница, на которой он сможет создать новый пароль. Рекомендуется использовать комбинацию с длиной от 8 символов, она должна состоять из латинских букв и арабских цифр.
Возможности
В личной кабинете «Мой Укртелеком» пользователь может в ручном режиме управлять своими услугами, счетами, тарифами. Какие возможности предоставляет личный кабинет:
- Управление аккаунтом – редактирование персональных данных;
- Оформление выписок и детализации расходов;
- Смена тарифного плана на более выгодный;
- Подача заявки на подключение новой услуги компании;
- Оплата услуг;
- Коммуникация со специалистом компании посредством формы обратной связи;
- Подача заявки на вызов мастера на дом;
- Участие в розыгрышах, акциях;
- Получение уведомлений от компании относительно технических работ по адресу подключения;
- Диагностика услуг.
| Функции | Описание |
|---|---|
| Смотрите | Более 170 премиальных телеканалов за 109 грн/мес! |
| Интерактив | Интерактивные функции управления эфиром |
| Фильмы | 15 000+ фильмов, сериалов и шоу |
| 1 грн | Попробуй 14 дней за 1 грн |
| Устройства | Включен просмотр на трех любых устройствах |
| Каналы | Лучшие мировые и известные украинские каналы |
Техническая поддержка
При возникновении проблем и неполадок со связью можно обратиться в офис компании или по телефонам горячей линии, который находится по адресу Украина, Киев, 01601, бульвар Т.Шевченко, 18. Специалисты постараются быстро обработать заявку и направят мастера на адрес абонента. Также заявку на вызов мастера можно подать через личный кабинет.
| Телефон | Описание |
|---|---|
| 0 800 506 800 | Справка для физических лиц |
| 0 800 506 801 | Справка для юридических лиц |
| 0 800 506 508 | Автозаявка на ремонт телефона |
Акции
Акции новых абонентов. Wi-Fi роутер за 1 грн – акционное предложение для новых и существующих абонентов. 
FAQ
Как оплатить счет, если нет доступа в кабинет?
Удобный способ оплаты счета Укртелеком – на сайте new.ukrtelecom.ua.
На главной странице онлайн ресурса есть поле «Оплатить счет». В специальных полях достаточно указать номер телефона, номер лицевого счета из 16 цифр (напечатанный на квитанции). Далее можно выбрать формат оплаты – текущий счет или счет на любую сумму.
Способы оплаты через сайт:
- На сайте платежной системы portmone.com;
- В интернет-банкинге Приват24;
- Через платежный онлайн сервис «pay hub»;
- Через систему платежей EasyPay;
- Через IBOX bank;
- Отделение Укрпочты - отследить посылку по номеру.
Если нет доступа к гаджету с интернет-соединением, оплату можно произвести в учреждениях, являющихся финансовыми партнерами Укртелекома. К ним относятся:
Оплатить без комиссии посредством сервиса Портмоне?
Оплатить Укртелеком без комиссии по телефону можно в несколько кликов с помощью сервиса Портмоне. Для этого понадобится банковская карта Mastercard, Visa или НПС ПРОСТРАНСТВО с положительным балансом денежных средств, а также минуту свободного времени.
Как заказать кредитный период Укртелеком?
Если вы не успели пополнить счет Интернета Укртелеком, подключите услугу "Кредитный период". После активации услуги вы можете пользоваться интернетом в течение 7 дней. Условия услуги "Кредитный период":
- услуга бесплатная, действует в течение 7 дней после активации;
- за это время нужно пополнить счёт, иначе после 7 дней интернет отключат;
- заказать кредитный период можно только 1 раз в месяц.
Как оплатить счет Укртелеком картой?
Для этого нужно:
- Ввести номер телефона, баланс которого вы хотите пополнить;
- Указать параметры карты (CVV2/CVC2 код, срок действия и номер из 16 цифр).
- Пополнить Укртелеком по телефону достаточно просто, ведь все, что вам нужно знать – это номер телефона. Если вы не помните его, обратите внимание на поле «тел» в бумажной квитанции или свяжитесь с поддержкой поставщика услуг.
Автоматическое пополнение Укртелеком
Зарегистрированным в системе Портмоне абонентам компании Укртелеком оплата доступна с функцией «Автоплатеж». Чтобы активировать ее, необходимо:
- Войти в личный кабинет;
- Убедитесь, что в разделе "Шаблоны" сохранен шаблон Укртелеком, позволяющий оплатить телефон онлайн;
- Если шаблон не сконфигурирован – создать его, нажав на кнопку «Добавить счет»;
- Перейти в раздел "Автоматическая оплата";
- В списке шаблонов выбрать Укртелеком;
- Выбрать тип платежа (по расписанию или ежемесячный);
- Задать необходимые параметры (сумму платежа, дату начала автоматической оплаты, дату конца).
Какая максимальная скорость Интернет в Укртелекоме?
В форме входа в Личный кабинет введите логин (e-mail, под которым вы заходили в личный кабинет) и нажмите «Забыли пароль?». В течение 30 минут Вы получите ссылку для восстановления пароля и получения доступа в личный кабинет.
Как выбрать лучший тариф Интернет?
Подобрать лучший Интернет для дома можно с помощью консультантов. Отправьте заявку, с Вами свяжются и предложат оптимальный тарифный план.
Можно ли пользоваться Интернетом без домашнего телефона?
Если у Вас не подключен домашний стационарный телефон и не было его ранее, в Укртелеком подключение Интернета без телефона возможно при условии технической возможности по Вашему адресу.
Как быстро восстановится связь после оплаты задолженности?
Если Вам отключили Интернет Укртелеком за неуплату, произведите необходимый платеж. Активация услуги осуществляется на протяжении одного рабочего дня после зачисления средств на лицевой счет.
Что может влиять на скорость Интернет?
- Скорость Интернет Укртелеком в Вашем тарифном пакете.
- Технические характеристики Вашего WI-FI роутера.
- Некорректно настроена антивирусная программа или установки нескольких антивирусов одновременно.
- Загрузка определенного сайта, который Вы хотите посетить.
- Попытка одновременной загрузки нескольких файлов большого объема.
Почему не работает Интернет?
- Если услуга Интернет Укртелеком предоставляется по телефонной линии, проверьте, работает ли телефон. Если работает, выполните следующий шаг.
- Предоставление услуги может быть ограничено в связи с задолженностью.
- Причиной могут быть перепады напряжения. Отключите модем питания на 3-5 минут, включите, и проверьте, восстановилась услуга. Если нет, перейдите к следующему шагу.
- Причиной сложностей могут быть настройки Вашего оборудования. Проверьте, правильно ли прописаны настройки на Вашем роутере.
- Если услуга предоставляется по телефонной линии, возможно разошлось соединения между розеткой и сплиттером, между сплиттером и роутером. Отсоедините сплиттер от телефонной розетки и от роутера. Подключите роутер непосредственно к телефонной розетке. Проверьте, появился ли доступ к Интернет при таком варианте. Если доступ к Интернету восстановился, рекомендуем Вам заменить сплиттер. Если доступ к Интернет не восстановился, рекомендуем позвонить в Контакт-центр по номеру 0 (800) 506 800.
Как поставить на паузу Интернет?
Чтобы временно приостановить предоставление услуги Интернет от Укртелеком, необходимо оставить соответствующую заявку, позвонив в Контакт-центр по номеру: 0 (800) 506 800 (звонки тарифицируются согласно тарифам Вашего оператора).
Как разблокировать Интернет?
Чтобы разблокировать Интернет и снова пользоваться услугой, необходимо обратиться в ближайшее отделение Укртелеком.
Как отключить Интернет?
Чтобы отключить Интернет Укртелеком, необходимо обратиться в ближайшее отделение Укртелеком. Узнать адреса отделений Укртелеком можно по телефону.
В каких единицах измеряется скорость Интернет?
В зависимости от пакета Интернет скорость скачивания равна: 20 Мегабит/сек = 2,5 Мегабайт/сек; 50 Мегабит/сек = 6,25 Мегабайт/сек; 100 Мегабит/сек = 12,5 Мегабайт/сек; 1000 Мегабит/сек = 125 Мегабайт/сек.
Как проверить состояние счета укртелеком
Счета выставляются 1 раз в месяц и доступны для просмотра на сайте Укртелекома в разделе Оплата после 7 числа каждого месяца. В счете Вы можете проверить сумму оплаты и сумму оплат за последний расчетный период.
Потерялся счет на оплату услуг Укртелекома, как восстановить?
Три простых шага:
- Перейдите по ссылке: https://ukrtelecom.ua/payment/#generate-bill.
- Введите свой О/Р или номер телефона.
- Нажмите «Продолжить».
Готово. Полученный счет можно сохранить или сразу распечатать.
18 Апреля 2024
15 Апреля 2024
31 Марта 2024
13 Марта 2024
12 Марта 2024
07 Марта 2024
05 Марта 2024
03 Марта 2024
17 Февраля 2024
14 Февраля 2024