Lidl обслуговування клієнтів, повернення та скарги

Додати в обране
Відгуки (0)
Зміст: [показати]

Скарга | Moje Konto

Гаряча лінія Lidl це виділена телефонна лінія, яка забезпечує клієнтам швидкий та зручний зв'язок з професійною командою. Часто бувають випадки, коли нам потрібні відповіді на питання про наші покупки, багатодітні сімейні картки або Мобільний додаток для Android. У таких випадках гаряча лінія Лідл є ідеальним рішенням, щоб отримати допомогу за короткий проміжок часу.

Lidl телефон довіри

61 880 30 00
Email: kontakt@lidl.pl

Електронна пошта прес-служби: biuro.prasowe@lidl.pl

На сайті компанії Ви можете отримати допомогу онлайн, поспілкувавшись з оператором або зателефонувавши на лінію підтримки:

  • kariera@lidl.pl;
  • Поштова адреса: - ul. Poznańskiej 48, 62-080 Tarnowo Podgórne

Соціальні мережі

Контактна форма

Контактна форма Lidl - це одна з опцій, яка дозволяє клієнтам зв'язатися з командою компанії. У формі ви можете задати питання щодо вашої покупки, подарункової картки або заявки, а також повідомити про будь-яку проблему або порушення. Заповнити форму легко і швидко, просто введіть свої контактні дані та опишіть ситуацію, і ви отримаєте відповідь протягом декількох днів.Prosimy o wypełnienie formularza kontaktowego, abyśmy mogli szybko odpowiedzieć na wszystkie pytania, prośby i sugestie.

Надіслати

Постачання

Dostawa i płatność https://www.lidl.pl/c/informacje-dla-klienta/s10008884
Rodzaj dostawyCzas realizacjiKoszt
Darmowa dostawa od 199 zł[1]1-6 dni robocze0 zł

[1] - За доставку товарів з нестандартними (великогабаритними) розмірами може стягуватися додаткова плата, про яку клієнт буде проінформований перед оплатою.

Статус доставки в інтернет-магазині

Протягом 24 годин після оформлення замовлення ви отримаєте електронного листа з підтвердженням замовлення та запланованою датою доставки. Після того, як посилка буде передана кур'єрській компанії, ви також отримаєте інформацію, яка дозволить вам відстежувати вашу посилку. Ви можете перевірити статус доставки на ваш клієнтський рахунок. Щоб побачити адресу доставки, поточний статус вашого відправлення та очікувану дату доставки, натисніть "Відстежити відправлення" в деталях вашого замовлення

Пам'ятай про це:

  1. До замовлення, яке перебуває в процесі обробки, не можна додавати інші товари.
  2. Доставка здійснюється кур'єрами таких компаній, як Inpost, DPD та Poczta Polska з понеділка по п'ятницю, за винятком державних свят. Якщо ви замовили великогабаритний товар, доставка буде здійснена кур'єрами Rhenus Delivery Services / Inntralog в заздалегідь узгоджену дату.
  3. Якщо доставка здійснюється InPost, можна перенаправити посилку до посилочного автомата. В іншому випадку змінити адресу доставки неможливо. Це можна буде зробити в Особистому кабінеті перед наступним замовленням.

Магазини

Lista sklepów:

#МістоКількість магазинів
1Aleksandrów Łódzki1
2Augustów1
3BUDZISTOWO1
4Banino1
5Barlinek1
6Bartoszyce1
7Bełchatów2
8Biała Podlaska1
9Białogard1
10Białystok9
11Bielany Wrocławskie1
12Bielawa1
13Bielsk Podlaski1
14Bielsko-BIała1
15Bielsko-Biala1
16Bielsko-Biała4
17Bieruń1
18Bochnia1
19Bogatynia1
20Bolesławiec1
21Braniewo1
22Brzeg1
23Brzeg Dolny1
24Brzeszcze-Jawiszowice1
25Brzeziny1
26Bydgoszcz11
27Bytom11
28Bytów1
29Będzin4
30Chełmek2
31Chełmiec1
32Chełmża1
33Chodzież1
34Chojnice2
35Chojnów1
36Chorzow3
37Chorzów9
38Choszczno1
39Chrzanów1
40Chwaszczyno1
41Chyliczki2
42Ciechanów1
43Czechowice-Dziedzice1
44Czeladź7
45Czestochowa1
46Częstochowa7
47Darłowo1
48Drawsko Pomorskie1
49Działdowo1
50Dąbrowa Górnicza4
51Dąbrówka1
52Dębica1
53Dęblin1
54Elbląg5
55Garwolin1
56Gdańsk25
57Gdynia5
58Giżycko1
59Gliwice9
60Gniezno2
61Gogolin1
62Gorlice1
63Gorzów Wielkopolski6
64Gostynin2
65Grajewo1
66Grodzisk Mazowiecki1
67Grudziądz3
68Gryfice1
69Gryfino1
70Gryfów Śląski1
71Góra Kalwaria1
72Głogów2
73Głubczyce1
74Głuchołazy1
75Iława2
76Jabłonna2
77Jastrzębie Zdroj1
78Jastrzębie Zdrój1
79Jasło1
80Jaworzno2
81Jelenia Góra3
82Józefosław1
83Józefów2
84Kalisz4
85Kamienna Góra1
86Kartuzy1
87Katowice25
88Kielce6
89Knurow1
90Knurów1
91Kobyłka2
92Kolbuszowa1
93Kolonia Lesznowola2
94Komorniki1
95Konin4
96Konstancin Jeziorna1
97Kostrzyn1
98Koszalin5
99Kowale2
100Kozienice1
101Kołobrzeg1
102Kościan1
103Kościerzyna2
104Kraków12
105Krapkowice1
106Krasnystaw1
107Kraśnik1
108Krosno2
109Krotoszyn1
110Krościenko nad Dunajcem1
111Kruszwica1
112Krzeszowice1
113Kudowa-Zdrój1
114Kutno1
115Kwidzyn1
116Kórnik1
117Kędzierzyn-Koźle6
118Kętrzyn1
119Kęty1
120Kłodzko1
121Latchorzew3
122Legionowo2
123Legnica4
124Libertów1
125Libiąż1
126Lipno1
127Lubaczów1
128Lubartów1
129Lublin12
130Luboń2
131Lwówek Śląski1
132Lębork1
133Maków Mazowiecki1
134Malbork1
135Mielec2
136Mikołow1
137Mińsk Mazowiecki1
138Morąg1
139Mońki1
140Mysłowice3
141Mława1
142NOWY TARG1
143Nadarzyn1
144Nakło n. Notecią1
145Nowa Sól1
146Nowa Sól (Gmina)1
147Nowy Dwór Gdański1
148Nowy Dwór Mazowiecki1
149Nowy Sącz3
150Nysa1
151OLSZTYN1
152Oborniki1
153Oleśnica1
154Olkusz2
155Olsztyn6
156Opole4
157Orzesze1
158Osielsko1
159Ostrowiec Świętokrzyski2
160Ostrołęka2
161Ostróda1
162Ostrów Wielkopolski3
163Otwock2
164Ozorków1
165Oświęcim3
166PLEWISKA2
167POZNAN1
168Pabianice2
169Piaseczno2
170Piekary Śląskie5
171Pionki1
172Piotrków Trybunalski2
173Pleszew1
174Police2
175Polkowice1
176Poznań34
177Prudnik1
178Pruszcz Gdański5
179Pruszków4
180Przasnysz1
181Przecław2
182Przemyśl2
183Pszczyna1
184Puck1
185Puławy2
186Pułtusk1
187Pyrzyce1
188Pyskowice1
189Płock2
190Racibórz2
191Radlin3
192Radom6
193Radomsko2
194Radzionków3
195Radzymin1
196Radzyń Podlaski1
197Rotmanka3
198Ruda Śląska4
199Rybnik4
200Rydułtowy2
201Rzeszow3
202Rzeszów3
203Sanok1
204Siedlce2
205Siemianowice Śląskie11
206Siemiatycze1
207Sieradz1
208Sierpc1
209Skarżysko Kamienna1
210Skarżysko-Kamienna1
211Skawina2
212Skierniewice1
213Skoczów1
214Skwierzyna1
215Skórzewo2
216Sochaczew1
217Sopot2
218Sosnowiec15
219Stalowa Wola2
220Starachowice2
221Starogard Gdański2
222Straszyn4
223Strzyżów1
224Suchy Las1
225Sulejówek1
226Suwałki2
227Swarzędz1
228Swidnica1
229Szamotuły1
230Szczecin11
231Szklarska Poręba1
232Szprotawa1
233Słupca1
234Słupsk4
235Tarnobrzeg2
236Tarnowo Podgórne1
237Tarnowskie Góry3
238Tarnów6
239Tczew2
240Tomaszów Lubelski1
241Tomaszów Mazowiecki1
242Toruń8
243Trzebinia1
244Turek1
245Tychy5
246Ustka1
247Ustronie Morskie1
248Wadowice1
249Warszawa202
250Wałbrzych3
251Wejherowo2
252Wieluń1
253Wodzisław Śląski4
254Wolsztyn1
255Wołomin2
256Wrocław15
257Wronki1
258Wschowa1
259Wyszków1
260Wąbrzeźno1
261Wągrowiec2
262Węgorzewo1
263Węgrów1
264Włocławek3
265Włodawa1
266ZAWIERCIE1
267Zabierzów1
268Zabrze8
269Zakopane1
270Zalasewo1
271Zambrów1
272Zamość3
273Zawiercie2
274Zduńska Wola1
275Zgierz1
276Zgorzelec1
277Zielona Gora2
278Zielona Góra2
279Zielonka2
280Zlotoryja1
281Ząbki4
282Ząbkowice Śląskie1
283Łaziska Górne2
284Łańcut1
285Łobez1
286Łomża2
287Łowicz1
288Łuków1
289ŁÓDŹ1
290Łódź21
291Łęczna1
292Łęczyca2
293Świdnik1
294Świdwin1
295Świebodzin1
296Świerklaniec1
297Świnoujscie1
298Świnoujście1
299Świętochłowice7
300Żagań1
301Żary1
302Żory2
303Żyrardów1
304Żywiec2
Список магазинів для обраного міста

Як і кому писати скаргу?

Терміни розгляду звернень споживачів:

  1. Як подати скаргу на гарантійний товар? Надайте наступну інформацію (вставте та заповніть наступний уривок у повідомленні),щоб полегшити обробку вашої скарги:
    • Претензія за споживчою гарантією
    • Запит на подання скарги
    • Чи згодні ви з тим, що ваші дані будуть передані відповідному сервісному партнеру для обробки претензії: ТАК/НІ
    • Назва продукту та номер IAN (доступний на табличці з назвою продукту)
    • Серійний номер (S./N.: на табличці)
    • Опис дефектів товару:
    • Коли було придбано товар: ДД.ММ.ГГГГ
    • Дата виявлення дефекту товару: ДД.ММ.ГГГГ
    • Ціна продукту
    • Чи є у вас підтвердження покупки: ТАК/НІ
  2. Як пред'явити претензію на товар, що перебуває на гарантії? Якщо на товар, який ви купили в Lidl, поширюється гарантія - ви можете пред'явити претензію безпосередньо гаранту (сервісу).
  3. Загальна інформація про процедуру подання рекламацій. Умови гарантії ви знайдете в гарантійному зобов'язанні вашого продукту. Для багатьох продуктів приватних торгових марок тривалість гарантії становить 3 роки. Однак, якщо гарант надав гарантію без зазначення конкретного терміну, гарантійний термін становить 2 роки з моменту доставки вам товару.

Якщо ви є споживачем або фізичною особою, яка укладає договір, безпосередньо пов'язаний з її підприємницькою діяльністю, якщо зі змісту договору зрозуміло, що він не має для неї професійного характеру, ви завжди можете подати претензію до Лідл як до продавця (на підставі споживчої гарантії). Лідл несе відповідальність за гарантією, якщо дефект товару/невідповідність договору виявлено протягом 2 років з моменту його доставки Вам.

Ogólne informacje o procedurze reklamacyjnej

Посилання

FAQ[3]

☑ Як зв'язатися з гарячою лінією Lidl?

Щоб зв'язатися з гарячою лінією Lidl, ви можете зателефонувати за номером 61 880 30 00, і співробітники гарячої лінії будуть готові відповісти на ваші запитання та надати підтримку.

☑ Де можна знайти адреси магазинів Lidl?

Адреси магазинів Lidl можна знайти на офіційному сайті Lidl або через мобільний додаток Lidl. Пошук магазинів дозволяє знайти найближчий магазин на основі вашого місцезнаходження.

☑ Як подати скаргу в магазині Lidl?

Скарга можна повідомити особисто в магазині Лідл. Візьміть з собою чек або документ, що підтверджує покупку, і вкажіть причину вашої скарги. Співробітники магазину Lidl допоможуть вам з оформленням скарги та нададуть додаткову інформацію.

Сподобалася стаття? Поділитися з друзями:
Shares 2643
Author
Автор статті
Додати коментар
Close
Про оцінки та відгуки
Оцінки обчислюються на основі нещодавніх відгуків від людей у вашому регіоні, які використовують той самий тип пристрою, що й ви.
Фільтрація відгуків: