Lidl обслуговування клієнтів, повернення та скарги

Додати в обране
Відгуки (0)
Зміст: [показати]

Скарга | Moje Konto

Гаряча лінія Lidl це виділена телефонна лінія, яка забезпечує клієнтам швидкий та зручний зв'язок з професійною командою. Часто бувають випадки, коли нам потрібні відповіді на питання про наші покупки, багатодітні сімейні картки або Мобільний додаток для Android. У таких випадках гаряча лінія Лідл є ідеальним рішенням, щоб отримати допомогу за короткий проміжок часу.

Lidl телефон довіри

61 880 30 00
Email: kontakt@lidl.pl

Електронна пошта прес-служби: biuro.prasowe@lidl.pl

На сайті компанії Ви можете отримати допомогу онлайн, поспілкувавшись з оператором або зателефонувавши на лінію підтримки:

  • kariera@lidl.pl;
  • Поштова адреса: - ul. Poznańskiej 48, 62-080 Tarnowo Podgórne

Соціальні мережі

Контактна форма

Контактна форма Lidl - це одна з опцій, яка дозволяє клієнтам зв'язатися з командою компанії. У формі ви можете задати питання щодо вашої покупки, подарункової картки або заявки, а також повідомити про будь-яку проблему або порушення. Заповнити форму легко і швидко, просто введіть свої контактні дані та опишіть ситуацію, і ви отримаєте відповідь протягом декількох днів.Prosimy o wypełnienie formularza kontaktowego, abyśmy mogli szybko odpowiedzieć na wszystkie pytania, prośby i sugestie.

Надіслати

Постачання

Dostawa i płatność https://www.lidl.pl/c/informacje-dla-klienta/s10008884
Rodzaj dostawyCzas realizacjiKoszt
Darmowa dostawa od 199 zł[1]1-6 dni robocze0 zł

[1] - За доставку товарів з нестандартними (великогабаритними) розмірами може стягуватися додаткова плата, про яку клієнт буде проінформований перед оплатою.

Статус доставки в інтернет-магазині

Протягом 24 годин після оформлення замовлення ви отримаєте електронного листа з підтвердженням замовлення та запланованою датою доставки. Після того, як посилка буде передана кур'єрській компанії, ви також отримаєте інформацію, яка дозволить вам відстежувати вашу посилку. Ви можете перевірити статус доставки на ваш клієнтський рахунок. Щоб побачити адресу доставки, поточний статус вашого відправлення та очікувану дату доставки, натисніть "Відстежити відправлення" в деталях вашого замовлення

Пам'ятай про це:

  1. До замовлення, яке перебуває в процесі обробки, не можна додавати інші товари.
  2. Доставка здійснюється кур'єрами таких компаній, як Inpost, DPD та Poczta Polska з понеділка по п'ятницю, за винятком державних свят. Якщо ви замовили великогабаритний товар, доставка буде здійснена кур'єрами Rhenus Delivery Services / Inntralog в заздалегідь узгоджену дату.
  3. Якщо доставка здійснюється InPost, можна перенаправити посилку до посилочного автомата. В іншому випадку змінити адресу доставки неможливо. Це можна буде зробити в Особистому кабінеті перед наступним замовленням.

Магазини

Lista sklepów:

# Місто Кількість магазинів
1 Aleksandrów Łódzki 1
2 Augustów 1
3 BUDZISTOWO 1
4 Banino 1
5 Barlinek 1
6 Bartoszyce 1
7 Bełchatów 2
8 Biała Podlaska 1
9 Białogard 1
10 Białystok 9
11 Bielany Wrocławskie 1
12 Bielawa 1
13 Bielsk Podlaski 1
14 Bielsko-BIała 1
15 Bielsko-Biala 1
16 Bielsko-Biała 4
17 Bieruń 1
18 Bochnia 1
19 Bogatynia 1
20 Bolesławiec 1
21 Braniewo 1
22 Brzeg 1
23 Brzeg Dolny 1
24 Brzeszcze-Jawiszowice 1
25 Brzeziny 1
26 Bydgoszcz 11
27 Bytom 11
28 Bytów 1
29 Będzin 4
30 Chełmek 2
31 Chełmiec 1
32 Chełmża 1
33 Chodzież 1
34 Chojnice 2
35 Chojnów 1
36 Chorzow 3
37 Chorzów 9
38 Choszczno 1
39 Chrzanów 1
40 Chwaszczyno 1
41 Chyliczki 2
42 Ciechanów 1
43 Czechowice-Dziedzice 1
44 Czeladź 7
45 Czestochowa 1
46 Częstochowa 7
47 Darłowo 1
48 Drawsko Pomorskie 1
49 Działdowo 1
50 Dąbrowa Górnicza 4
51 Dąbrówka 1
52 Dębica 1
53 Dęblin 1
54 Elbląg 5
55 Garwolin 1
56 Gdańsk 25
57 Gdynia 5
58 Giżycko 1
59 Gliwice 9
60 Gniezno 2
61 Gogolin 1
62 Gorlice 1
63 Gorzów Wielkopolski 6
64 Gostynin 2
65 Grajewo 1
66 Grodzisk Mazowiecki 1
67 Grudziądz 3
68 Gryfice 1
69 Gryfino 1
70 Gryfów Śląski 1
71 Góra Kalwaria 1
72 Głogów 2
73 Głubczyce 1
74 Głuchołazy 1
75 Iława 2
76 Jabłonna 2
77 Jastrzębie Zdroj 1
78 Jastrzębie Zdrój 1
79 Jasło 1
80 Jaworzno 2
81 Jelenia Góra 3
82 Józefosław 1
83 Józefów 2
84 Kalisz 4
85 Kamienna Góra 1
86 Kartuzy 1
87 Katowice 25
88 Kielce 6
89 Knurow 1
90 Knurów 1
91 Kobyłka 2
92 Kolbuszowa 1
93 Kolonia Lesznowola 2
94 Komorniki 1
95 Konin 4
96 Konstancin Jeziorna 1
97 Kostrzyn 1
98 Koszalin 5
99 Kowale 2
100 Kozienice 1
101 Kołobrzeg 1
102 Kościan 1
103 Kościerzyna 2
104 Kraków 12
105 Krapkowice 1
106 Krasnystaw 1
107 Kraśnik 1
108 Krosno 2
109 Krotoszyn 1
110 Krościenko nad Dunajcem 1
111 Kruszwica 1
112 Krzeszowice 1
113 Kudowa-Zdrój 1
114 Kutno 1
115 Kwidzyn 1
116 Kórnik 1
117 Kędzierzyn-Koźle 6
118 Kętrzyn 1
119 Kęty 1
120 Kłodzko 1
121 Latchorzew 3
122 Legionowo 2
123 Legnica 4
124 Libertów 1
125 Libiąż 1
126 Lipno 1
127 Lubaczów 1
128 Lubartów 1
129 Lublin 12
130 Luboń 2
131 Lwówek Śląski 1
132 Lębork 1
133 Maków Mazowiecki 1
134 Malbork 1
135 Mielec 2
136 Mikołow 1
137 Mińsk Mazowiecki 1
138 Morąg 1
139 Mońki 1
140 Mysłowice 3
141 Mława 1
142 NOWY TARG 1
143 Nadarzyn 1
144 Nakło n. Notecią 1
145 Nowa Sól 1
146 Nowa Sól (Gmina) 1
147 Nowy Dwór Gdański 1
148 Nowy Dwór Mazowiecki 1
149 Nowy Sącz 3
150 Nysa 1
151 OLSZTYN 1
152 Oborniki 1
153 Oleśnica 1
154 Olkusz 2
155 Olsztyn 6
156 Opole 4
157 Orzesze 1
158 Osielsko 1
159 Ostrowiec Świętokrzyski 2
160 Ostrołęka 2
161 Ostróda 1
162 Ostrów Wielkopolski 3
163 Otwock 2
164 Ozorków 1
165 Oświęcim 3
166 PLEWISKA 2
167 POZNAN 1
168 Pabianice 2
169 Piaseczno 2
170 Piekary Śląskie 5
171 Pionki 1
172 Piotrków Trybunalski 2
173 Pleszew 1
174 Police 2
175 Polkowice 1
176 Poznań 34
177 Prudnik 1
178 Pruszcz Gdański 5
179 Pruszków 4
180 Przasnysz 1
181 Przecław 2
182 Przemyśl 2
183 Pszczyna 1
184 Puck 1
185 Puławy 2
186 Pułtusk 1
187 Pyrzyce 1
188 Pyskowice 1
189 Płock 2
190 Racibórz 2
191 Radlin 3
192 Radom 6
193 Radomsko 2
194 Radzionków 3
195 Radzymin 1
196 Radzyń Podlaski 1
197 Rotmanka 3
198 Ruda Śląska 4
199 Rybnik 4
200 Rydułtowy 2
201 Rzeszow 3
202 Rzeszów 3
203 Sanok 1
204 Siedlce 2
205 Siemianowice Śląskie 11
206 Siemiatycze 1
207 Sieradz 1
208 Sierpc 1
209 Skarżysko Kamienna 1
210 Skarżysko-Kamienna 1
211 Skawina 2
212 Skierniewice 1
213 Skoczów 1
214 Skwierzyna 1
215 Skórzewo 2
216 Sochaczew 1
217 Sopot 2
218 Sosnowiec 15
219 Stalowa Wola 2
220 Starachowice 2
221 Starogard Gdański 2
222 Straszyn 4
223 Strzyżów 1
224 Suchy Las 1
225 Sulejówek 1
226 Suwałki 2
227 Swarzędz 1
228 Swidnica 1
229 Szamotuły 1
230 Szczecin 11
231 Szklarska Poręba 1
232 Szprotawa 1
233 Słupca 1
234 Słupsk 4
235 Tarnobrzeg 2
236 Tarnowo Podgórne 1
237 Tarnowskie Góry 3
238 Tarnów 6
239 Tczew 2
240 Tomaszów Lubelski 1
241 Tomaszów Mazowiecki 1
242 Toruń 8
243 Trzebinia 1
244 Turek 1
245 Tychy 5
246 Ustka 1
247 Ustronie Morskie 1
248 Wadowice 1
249 Warszawa 202
250 Wałbrzych 3
251 Wejherowo 2
252 Wieluń 1
253 Wodzisław Śląski 4
254 Wolsztyn 1
255 Wołomin 2
256 Wrocław 15
257 Wronki 1
258 Wschowa 1
259 Wyszków 1
260 Wąbrzeźno 1
261 Wągrowiec 2
262 Węgorzewo 1
263 Węgrów 1
264 Włocławek 3
265 Włodawa 1
266 ZAWIERCIE 1
267 Zabierzów 1
268 Zabrze 8
269 Zakopane 1
270 Zalasewo 1
271 Zambrów 1
272 Zamość 3
273 Zawiercie 2
274 Zduńska Wola 1
275 Zgierz 1
276 Zgorzelec 1
277 Zielona Gora 2
278 Zielona Góra 2
279 Zielonka 2
280 Zlotoryja 1
281 Ząbki 4
282 Ząbkowice Śląskie 1
283 Łaziska Górne 2
284 Łańcut 1
285 Łobez 1
286 Łomża 2
287 Łowicz 1
288 Łuków 1
289 ŁÓDŹ 1
290 Łódź 21
291 Łęczna 1
292 Łęczyca 2
293 Świdnik 1
294 Świdwin 1
295 Świebodzin 1
296 Świerklaniec 1
297 Świnoujscie 1
298 Świnoujście 1
299 Świętochłowice 7
300 Żagań 1
301 Żary 1
302 Żory 2
303 Żyrardów 1
304 Żywiec 2
Список магазинів для обраного міста

Як і кому писати скаргу?

Терміни розгляду звернень споживачів:

  1. Як подати скаргу на гарантійний товар? Надайте наступну інформацію (вставте та заповніть наступний уривок у повідомленні), щоб полегшити обробку вашої скарги:
    • Претензія за споживчою гарантією
    • Запит на подання скарги
    • Чи згодні ви з тим, що ваші дані будуть передані відповідному сервісному партнеру для обробки претензії: ТАК/НІ
    • Назва продукту та номер IAN (доступний на табличці з назвою продукту)
    • Серійний номер (S./N.: на табличці)
    • Опис дефектів товару:
    • Коли було придбано товар: ДД.ММ.ГГГГ
    • Дата виявлення дефекту товару: ДД.ММ.ГГГГ
    • Ціна продукту
    • Чи є у вас підтвердження покупки: ТАК/НІ
  2. Як пред'явити претензію на товар, що перебуває на гарантії? Якщо на товар, який ви купили в Lidl, поширюється гарантія - ви можете пред'явити претензію безпосередньо гаранту (сервісу).
  3. Загальна інформація про процедуру подання рекламацій. Умови гарантії ви знайдете в гарантійному зобов'язанні вашого продукту. Для багатьох продуктів приватних торгових марок тривалість гарантії становить 3 роки. Однак, якщо гарант надав гарантію без зазначення конкретного терміну, гарантійний термін становить 2 роки з моменту доставки вам товару.

Якщо ви є споживачем або фізичною особою, яка укладає договір, безпосередньо пов'язаний з її підприємницькою діяльністю, якщо зі змісту договору зрозуміло, що він не має для неї професійного характеру, ви завжди можете подати претензію до Лідл як до продавця (на підставі споживчої гарантії). Лідл несе відповідальність за гарантією, якщо дефект товару/невідповідність договору виявлено протягом 2 років з моменту його доставки Вам.

Ogólne informacje o procedurze reklamacyjnej

Посилання

FAQ[3]

☑ Як зв'язатися з гарячою лінією Lidl?

Щоб зв'язатися з гарячою лінією Lidl, ви можете зателефонувати за номером 61 880 30 00, і співробітники гарячої лінії будуть готові відповісти на ваші запитання та надати підтримку.

☑ Де можна знайти адреси магазинів Lidl?

Адреси магазинів Lidl можна знайти на офіційному сайті Lidl або через мобільний додаток Lidl. Пошук магазинів дозволяє знайти найближчий магазин на основі вашого місцезнаходження.

☑ Як подати скаргу в магазині Lidl?

Скарга можна повідомити особисто в магазині Лідл. Візьміть з собою чек або документ, що підтверджує покупку, і вкажіть причину вашої скарги. Співробітники магазину Lidl допоможуть вам з оформленням скарги та нададуть додаткову інформацію.

Сподобалася стаття? Поділитися з друзями:
Shares 2644
Author
Автор статті
Додати коментар
Close
Про оцінки та відгуки
Оцінки обчислюються на основі нещодавніх відгуків від людей у вашому регіоні, які використовують той самий тип пристрою, що й ви.
Фільтрація відгуків: