104 UA Особистий кабінет "Клієнтський простір"
104.ua (ТВІЙ ГАЗЗБУТ) — платформа, яка пропонує максимально зручні рішення для споживачів газу. Сервіс працює 24/7 для 8 млн споживачів газу. Має 160 інноваційних клієнтських просторів у 16 регіонах України. Кількість клієнтів, які користуються сервісами компанії, вражає: 1,7 млн користувачів чат-ботів у Viber і Telegram, Особистий кабінет обрали 4,1 млн клієнтів.
Компанія спеціалізується на консалтингу у секторі розподілу газу. Метою компанії є покращення обслуговування споживачів газу та впровадження сучасних стандартів.
Мета проекту – доступно роз'яснювати речі, пов'язані з доставкою газу споживачеві, обліком, утриманням мереж та державною політикою у цій сфері.
Платформа використовує технологію шифрування даних за технологією HTTPS від вашого браузера до сайту - https://104.ua.
Особистий кабінет «Клієнтський простір»
Особистий кабінет клієнта компанії 104 UA — дізнавайтесь баланс, керуйте своїми рахунками, контролюйте споживання газу. Особистий кабінет був створений для того, щоб зібрати на одному екрані всю важливу для вас інформацію. Він також позбавить вас необхідності вводити особисті дані по багато разів при зверненні за новими послугами.
Щоб завести персональний особистий кабінет, потрібно бути клієнтом компанії. ТВІЙ ГАЗЗБУТ особистий кабінет доступний лише користувачам, які щомісяця одержують платіжні квитанції на оплату з логотипом компанії.
Реєстрація - інструкція 1
Зареєструватися для користування особистим кабінетом, а також мобільним додатком #104Mobile (для Android) та #104mobilelight (для iOS),може фізична особа – побутовий споживач природного газу – власник особового рахунку.У процесі реєстрації потрібно буде вибрати постачальника газу.
Для реєстрації вам знадобиться вказати:
- назву компанії – постачальника газу (це має бути компанія постачальник ПСО, яка поставляє вам газ з 1 липня 2015 р. чи з якою укладено договір після зазначеної дати);
- номер особового рахунку (в системі постачальника);
- суму останнього платежу за газ або номер лічильника газу;
- ваш email (адресу електронної пошти).
На один email можна зареєструвати один особовий рахунок.
Реєстрація - інструкція 2
Скористайтеся посиланням https://account.104.ua/ua/signup?step=1, після чого для реєстрації в особистому кабінеті побутового споживача компанії ТВІЙ ГАЗЗБУТ (104 UA) Вам необхідно:
- Політика конфіденційності - ознайомлюватися, ставимо галочку в пункті Так я погоджуюсь на збір даних і тиснемо "продовжити".
- Вводимо в поле Ваш номер телефону або адресу електронної пошти - на нього прийде протягом 5 хвилин 4х значний код підтвердження. Якщо ви введете правильний код, активна кнопка «Продовжити», натискаємо і наслідуємо далі.
- Вигадуємо і записуємо щоб не забити пароль для входу, водимо в поле, повторюємо цей пароль, якщо ви ввели однакові паролі, то стане активна кнопка - «Продовжити».
- Якщо всі пункти виконані правильно, то ви потрапляєте до особистого кабінету ok.104.ua
Зверніть увагу, що наприкінці та на початку місяця можуть бути затримки при реєстрації через те, що користувачі масово вносять показання. Якщо сайт висить і не відкривається, спробуйте зареєструвати кабінет пізніше.
Реєстрація - інструкція 3
Для реєстрації знадобляться номер особового рахунку, номер телефону, ящик, що діє. Зареєструвати кабінет користувача можна кількома способами:
- Через офіційний сайт 104.ua
- Через мобільний додаток "104 mobile"
- Через чат робота в Viber 7104ua
- По телефону контакт центру.
- У відділенні компанії постачальник газу.
Вказані дані дадуть можливість впевнитись, що саме Вам належить вказаний особовий рахунок та забезпечать конфіденційність відомостей про Вашу особу згідно положень Закону України «Про захист персональних даних».
Перелік компаній, клієнти яких можуть зареєструвати особистий кабінет
Перелік компаній, клієнти яких можуть керувати особовими рахунками за допомогою сайту, мобільного додатка, терміналів самообслуговування 104.ua, а також чат-ботів 7104ua у Viber і Telegram.
Оператори ГРМ |
| Вінницягаз |
| Волиньгаз |
| Дніпрогаз |
| Дніпропетровськгаз |
| Житомиргаз |
| Закарпатгаз |
| Запоріжгаз |
| Івано-Франківськгаз |
| Київоблгаз |
| Криворіжгаз |
| Львівгаз |
| Миколаївгаз |
| Рівнегаз |
| Сумигаз |
| Тисменицягаз |
| Харківгаз |
| Харківміськгаз |
| Хмельницькгаз |
| Чернівцігаз |
| Чернігівгаз |
Як увійти
Вхід здійснюється за кілька кліків мишкою після введення логіну та пароля - двох основних ідентифікаторів, персональних для кожного зареєстрованого абонента.
Посилання для входу до особистого кабінету https://ok.104.ua/signin. Пройти авторизацію можна з головної сторінки натиснувши відповідну кнопку в правому верхньому кутку або ж перейти по іконках в нижній частині екрана.
Є два способи авторизації в особистому кабінеті 104 UA. Перший – з нової версії сайту https://account.104.ua/ua/login. У лівій частині сторінки потрібно знайти поле «Авторизація», та вказати в ньому логін та пароль від системи, після чого натиснути опцію «Вхід».
Після реєстрації в системі та відкриття особистого кабінету користувачі можуть виконати вхід до облікового запису. Авторизацію можна проводити з комп'ютера чи смартфона через браузер.
Авторизація за кроками:
Після успішної реєстрації Вам на пошту прийде лист із посиланням. Перейдіть за посиланням, щоб підтвердити реєстрацію, після чого на пошту надійдуть дані для входу: логін і пароль. Рекомендуємо відразу змінити пароль на більш запам'ятовується. Для цього на сторінці входу виберіть "Змінити пароль".
Створивши один раз особистий кабінет, Ви зможете заходити до нього з комп'ютера або мобільного телефону.
Функції особистого кабінету
Після регістрації та авторизації вам доступно:
- доступна повна інформація за вашим особовим рахунком;
- плата за газ онлайн;
- передати показання лічильника газу онлайн;
- купити газове обладнання;
- дізнатися про актуальні тарифи;
- завантажити рахунок;
- зовнішній вигляд інформаційних блоків - розділів може відрізнятись в залежності від того, сплачуєте ви за спожитий природний газ за показами лічильника чи за тарифом.;
- друк квитанції.
Як відновити доступ?
Іноді у користувачів виникають складнощі із входом до системи 104 UA, вони не можуть відкрити особистий кабінет. Не потрібно впадати в паніку, можна скористатися відновленням доступу протягом 5 хвилин. Але надалі краще зберегти пароль на комп'ютері, смартфоні або записати в блокнот, щоб знову не проводити відновлення.
Як відновити доступ до особистого кабінету:
- Як відновити доступ до особистого кабінету:
- Далі натискається вкладка Забули пароль;
- Відкриється сторінка відновлення. У ній зазначається номер мобільного телефону чи email;
- Все, дані відправляються.
Після заповнення форми та надсилання користувач повинен перевірити електронну пошту. На неї прийде лист, у ньому буде заслання. Після натискання посилання відкриється сторінка, на якій він зможе створити новий пароль. Рекомендується використовувати комбінацію з довжиною від 8 символів, вона має складатися з латинських літер та арабських цифр.
Технічна підтримка
У разі виникнення проблем: вхід, реєстрація, можна звернутися до офісу компанії або за телефонами гарячої лінії:
| Область, місто | Оператор ГРМ |
|---|---|
| Вінницька | АТ «Вінницягаз» (0432) 509-104 (067) 01-10-104 contact@vn.104.ua |
| Волинська | АТ «Волиньгаз» (0332) 280-104 (067) 33-39-104 contact@vl.104.ua |
| м Дніпро, Дніпровський р-н | АТ «Дніпрогаз» (056) 78-78-104 (067) 62-63-104 contact@dpgor.104.ua |
| м Кривий Ріг, Криворізький р-н | АТ «Криворіжгаз» (056) 46-26 104 (067) 62-92-104 contact@kr.104.ua |
| інші н.п. Дніпропетровської обл. | АТ«Дніпропетровськгаз» (056) 78-70-104 (067) 00-90-104 contact@dp.104.ua |
| Житомирська | АТ «Житомиргаз» (0412) 558-004 (067) 33-38-104 contact@zt.104.ua |
| Закарпатська | АТ «Закарпатгаз» (0312) 48-83-04 (067) 01-03-104 contact@zk.104.ua |
Запорізька | АТ «Запоріжгаз» (0612) 808-104 (067) 00-76-104 contact@zp.104.ua |
| Закарпатська | АТ «Закарпатгаз» (0312) 48-83-04 (067) 01-03-104 contact@zk.104.ua |
| Запорізька | АТ «Запоріжгаз» (0612) 808-104 (067) 00-76-104 contact@zp.104.ua |
| Івано-Франківська | АТ «Івано-Франківськгаз» (0342) 591-104 (067) 65-65-104 contact@if.104.ua |
| Київська | АТ «Київоблгаз» (044) 36-46-104 (067) 44-49-104 contact@kv.104.ua |
| Львівська | АТ «Львівгаз» (032) 29-07-104 (067) 21-77-104 (067) 33-32-104 contact@lv.104.ua |
| Миколаївська | АТ «Миколаївгаз» (0512) 777-104 (067) 65-70-104 contact@mk.104.ua |
| Рівненська | АТ «Рівнегаз» (0362) 461-104 (067) 01-01-104 contact@rv.104.ua |
| Сумська | АТ «Сумигаз» (0542) 70-30-04 (067) 00-03-104 contact@sm.104.ua |
| м. Харків | АТ «Харківміськгаз» (057) 76-65-104 (067) 01-07-104 contact@khgor.104.ua |
| інші н.п. Харківської обл. | АТ «Харківгаз» (057) 76-62-104 (067) 01-13-104 contact@kh.104.ua |
| Хмельницька | АТ «Хмельницькгаз» (0382) 742-104 (067) 01-14-104 contact@km.104.ua |
| Чернівецька | АТ «Чернівцігаз» (0372) 93-19-04 (067) 44-48-104 contact@cv.104.ua |
| Чернігівська | АТ «Чернігівгаз» (0462) 61-62-04 (067) 65-64-104 contact@cn.104.ua |
Акції лише на market.104.ua
Газовий котел Baymak BYM-SE 24 Fi Артикул: №216535. 16 750 грн. В наявності. 
Якщо сталася технічна проблема, з якою ви не можете впоратися самостійно, повідомте про неї за адресою support@104.ua
Мобільний додаток
За допомогою мобільного додатка 104.ua клієнти газових компаній можуть:
- Передавати показання лічильників газу, зокрема, фотографувати лічильник та надсилати зображення на розпізнавання штучним інтелектом (нейронною мережею).
- Аналізувати динаміку споживання.
- Дізнатись актуальну ціну на газ, тариф та розмір щомісячного платежу за доставку газу.
- Оплачувати онлайн за газ та його доставку.
- Контролювати розрахунки.
Часті запитання
☑ Вікно авторизації на екрані не відкрилось, що робити?
В такому випадку спробуйте здійснити наступні операції:
- Перевірте, чи Ваш комп’ютер підключений до мережі Інтернет (чи відкриваються на ньому інші веб-сторінки). Якщо так, спробуйте закрити оглядач (браузер),який Ви використовуєте і скористайтесь іншим (напр. Google Chrome, Opera, Mozilla Firefox, Internet Explorer (IE) тощо).
- Якщо Ви підключаєтесь до мережі Інтернет з робочого комп’ютера, майте на увазі, що він може бути захищений від втрат інформації, відтак подібне з’єднання буде неможливим.
- У випадку появи тексту повідомлення щодо помилки (error),спробуйте прочитати його. Якщо виникнуть труднощі – зверніться до сайту translate.google.com.ua. Скопіюйте текст з екрану і перенесіть його до сайту – перекладача.
- Трапляється, що наш сертифікат безпеки не відповідає браузеру, на якому Ви працюєте. В такому випадку спробуйте налаштувати сертифікат у відповідності до вимог Вашого браузера.
- Якщо авторизуватись не вдалось, виконайте таку операцію: скопіюйте екран з повідомленням про помилку і надішліть до контакт - центру Вашого регіону. Відобразіть на знімку повний екран, не «обрізаючи» його.
☑ Що робити якщо не вдається увійти до особистого кабінету 104.ua?
Під час реєстрації може з'явитися повідомлення "Вказаний номер особового рахунку вже зареєстровано в системі", це означає, що особистий кабінет вже зареєстрований, можливо, Ви реєструвалися раніше, але забули логін або Ви купили квартиру, а особистий кабінет зареєстрований на попереднього господаря. У такому разі Вам необхідно видалити старий кабінет та створити новий.
☑ Як вирішувати газові питання вдома?
Для цього є особистий кабінет, чатбот Viber, Telegram та Facebook Messenger і контакт-центр, куди можна зателефонувати.
24 Січня 2023
20 Січня 2023
21 Вересня 2022