104 UA Личный кабинет "Клієнтський простір"
104.ua (ТВОЙ ГАЗСБУТ) — платформа, которая предлагает максимально удобные решения для потребителей газа. Сервис работает 24/7 для 8 млн. потребителей газа. Имеет 160 инновационных клиентских пространств в 16 регионах Украины. Число клиентов, пользующихся сервисами компании, впечатляет: 1,7 млн пользователей чат-ботов в Viber и Telegram, Личный кабинет выбрали 4,1 млн клиентов.
Компания специализируется на консалтинге в секторе распределения газа. Целью компании является улучшение обслуживания потребителей газа и внедрение современных стандартов.
Цель проекта - доступно разъяснять вещи связаны с доставкой газа потребителю, учетом, содержанием сетей и государственной политикой в этой сфере.
Платформа использует технологию шифрования данных по технологии HTTPS от вашего браузера к сайту – https://104.ua.
Личный кабинет «Клієнтський простір»
Личный кабинет клиента компании 104 UA — узнайте баланс, управляйте своими счетами, контролируйте потребление газа. Личный кабинет был создан для того, чтобы собрать на одном экране всю самую важную для вас информацию. Он также избавит вас от необходимости вводить личные данные по много раз при обращении за новыми услугами.
Чтобы завести персональный личный кабинет нужно быть клиентом компании. ТВІЙ ГАЗЗБУТ личный кабинет доступен только пользователям, которые ежемесячно получают платежные квитанции на оплату с логотипом компании.
Регистрация - инструкция 1
Зарегистрироваться для пользования личным кабинетом, а также мобильным приложением #104Mobile (для Android) и #104mobilelight (для iOS) может физическое лицо – бытовой потребитель природного газа – владелец лицевого счета. В процессе регистрации нужно будет выбрать поставщика газа.
Для регистрации вам потребуется указать:
- название компании – поставщика газа (это должна быть компания поставщик ПСО, которая поставляет вам газ с 1 июля 2015 г. или с которой заключен договор после указанной даты);
- номер лицевого счета (в системе поставщика);
- сумму последнего платежа за газ или номер счетчика газа;
- ваш email (адрес электронной почты).
На один email можна зареєструвати один особовий рахунок.
Регистрация - инструкция 2
Воспользуйтесь ссылкой https://account.104.ua/ua/signup?step=1, после чего для регистрации в личном кабинете бытового потребителя компании ТВІЙ ГАЗЗБУТ (104 UA) Вам необходимо:
- Политика конфиденциальности – ознакамливаться, ставим галочку в пункте Да я соглашаюсь на сбор данных и жмем «продолжить».
- Вводим в поле Ваш номер телефона или адрес электронной почты – на него прейдёт в течении 5 минут 4х значный код подтверждения. Если вы введете правильный код станет активна кнопка «Продолжить», нажимаем и следуем далее.
- Придумываем и записываем чтобы не забить пароль для входа, водим в поле, повторяем этот же пароль, если вы ввели одинаковые пароли, то станет активна кнопка — «Продолжить».
- Если все пункты выполнены верно, то вы попадаете в личный кабинет ok.104.ua
Обратите внимание, что в конце и начале месяца могут быть задержки при регистрации, из-за того что пользователи массово вносят показания. Если сайт висит и не открывается, попробуйте зарегистрировать кабинет позже.
Регистрация - инструкция 3
Для регистрации понадобятся номер лицевого счета, номер телефона, действующий email ящик. Зарегистрировать кабинет пользователя можно несколькими способами:
- Через официальный сайт 104.ua
- Через мобильное приложение "104 mobile"
- Через чат бота в Viber 7104ua
- По телефону контакт центра.
- В отделении компании поставщика газа.
Указанные данные позволят убедиться, что именно Вам принадлежит указанный лицевой счет и обеспечат конфиденциальность сведений о Вашем лице в соответствии с положениями Закона Украины «О защите персональных данных».
Список компаний, клиенты которых могут зарегистрировать личный кабинет
Список компаний, клиенты которых могут управлять лицевыми счетами с помощью сайта, мобильного приложения, терминалов самообслуживания 104.ua, а также чат-ботов 7104ua в Viber и Telegram.
Оператори ГРМ |
| Вінницягаз |
| Волиньгаз |
| Дніпрогаз |
| Дніпропетровськгаз |
| Житомиргаз |
| Закарпатгаз |
| Запоріжгаз |
| Івано-Франківськгаз |
| Київоблгаз |
| Криворіжгаз |
| Львівгаз |
| Миколаївгаз |
| Рівнегаз |
| Сумигаз |
| Тисменицягаз |
| Харківгаз |
| Харківміськгаз |
| Хмельницькгаз |
| Чернівцігаз |
| Чернігівгаз |
Как войти
Вход осуществляется за несколько кликов мышкой после ввода логина и пароля — двух основных идентификаторов, персональных для каждого зарегистрированного абонента.
Ссылка для входа в личный кабинет https://ok.104.ua/ru/signin. Пройти авторизацию можно из главной страницы кликнув на соответствующую кнопку в правом верхнем углу или же перейти по иконкам в нижней части экрана.
Есть два способа авторизации в личном кабинете 104 UA. Первый – из новой версии сайта https://account.104.ua/ua/login. В левой части страницы нужно найти поле «Авторизация», и указать в нем логин и пароль от системы, после чего нажать опцию «Вход».
После регистрации в системе и открытия личного кабинета пользователи могут выполнить вход в аккаунт. Авторизацию можно проводить с компьютера или смартфона через браузер.
Авторизация по шагам:
После успешной регистрации Вам на почту придет письмо со ссылкой. Перейдите по ссылке, чтоб подтвердить регистрацию, после этого на почту придут данные для входа: логин и пароль. Рекомендуем сразу же сменить пароль на более запоминающийся. Для этого на странице входа выберите "Сменить пароль".
Создав один раз личный кабинет, Вы сможете заходить в него с компьютера или с мобильного телефона.
Функции кабинета
После регистрации и авторизации вам доступно:
- доступна полная информация по вашему лицевому счету;
- плата за газ онлайн;
- передать показания счетчика за газ онлайн;
- купить газовое оборудование;
- узнать об актуальных тарифах;
- скачать счет;
- внешний вид информационных блоков - разделов может отличаться в зависимости от того, вы платите за потребленный природный газ по показам счетчика или по тарифу.;
- печать квитанции.
Как восстановить доступ?
Иногда у пользователей возникают сложности с входом в систему 104 UA, они не могут открыть личный кабинет. Не нужно впадать в панику, можно воспользоваться восстановлением доступа, которое проводится в течение 5 минут. Но в дальнейшем лучше сохранить пароль на компьютере, смартфоне или записать в блокнот, чтобы снова не проводить восстановление.
Как восстановить доступ к личному кабинету:
- Открывается форма для авторизации в сервисе;
- Далее нажимается вкладка Забыли пароль;
- Откроется страница восстановления. В ней указывается номер мобильного телефона или email;
- Все, данные отправляются.
После заполнения формы и отправки пользователь должен проверить электронную почту. На нее придет письмо, в нем будет ссылка. После нажатия на ссылку откроется страница, на которой он сможет создать новый пароль. Рекомендуется использовать комбинацию с длиной от 8 символов, она должна состоять из латинских букв и арабских цифр.
Техническая поддержка
При возникновении проблем: вход, регистрация, можно обратиться в офис компании или по телефонам горячей линии:
| Область, город | Оператор ГРМ |
|---|---|
| Вінницька | АТ «Вінницягаз» (0432) 509-104 (067) 01-10-104 contact@vn.104.ua |
| Волинська | АТ «Волиньгаз» (0332) 280-104 (067) 33-39-104 contact@vl.104.ua |
| м Дніпро, Дніпровський р-н | АТ «Дніпрогаз» (056) 78-78-104 (067) 62-63-104 contact@dpgor.104.ua |
| м Кривий Ріг, Криворізький р-н | АТ «Криворіжгаз» (056) 46-26 104 (067) 62-92-104 contact@kr.104.ua |
| інші н.п. Дніпропетровської обл. | АТ«Дніпропетровськгаз» (056) 78-70-104 (067) 00-90-104 contact@dp.104.ua |
| Житомирська | АТ «Житомиргаз» (0412) 558-004 (067) 33-38-104 contact@zt.104.ua |
| Закарпатська | АТ «Закарпатгаз» (0312) 48-83-04 (067) 01-03-104 contact@zk.104.ua |
Запорізька | АТ «Запоріжгаз» (0612) 808-104 (067) 00-76-104 contact@zp.104.ua |
| Закарпатська | АТ «Закарпатгаз» (0312) 48-83-04 (067) 01-03-104 contact@zk.104.ua |
| Запорізька | АТ «Запоріжгаз» (0612) 808-104 (067) 00-76-104 contact@zp.104.ua |
| Івано-Франківська | АТ «Івано-Франківськгаз» (0342) 591-104 (067) 65-65-104 contact@if.104.ua |
| Київська | АТ «Київоблгаз» (044) 36-46-104 (067) 44-49-104 contact@kv.104.ua |
| Львівська | АТ «Львівгаз» (032) 29-07-104 (067) 21-77-104 (067) 33-32-104 contact@lv.104.ua |
| Миколаївська | АТ «Миколаївгаз» (0512) 777-104 (067) 65-70-104 contact@mk.104.ua |
| Рівненська | АТ «Рівнегаз» (0362) 461-104 (067) 01-01-104 contact@rv.104.ua |
| Сумська | АТ «Сумигаз» (0542) 70-30-04 (067) 00-03-104 contact@sm.104.ua |
| м. Харків | АТ «Харківміськгаз» (057) 76-65-104 (067) 01-07-104 contact@khgor.104.ua |
| інші н.п. Харківської обл. | АТ «Харківгаз» (057) 76-62-104 (067) 01-13-104 contact@kh.104.ua |
| Хмельницька | АТ «Хмельницькгаз» (0382) 742-104 (067) 01-14-104 contact@km.104.ua |
| Чернівецька | АТ «Чернівцігаз» (0372) 93-19-04 (067) 44-48-104 contact@cv.104.ua |
| Чернігівська | АТ «Чернігівгаз» (0462) 61-62-04 (067) 65-64-104 contact@cn.104.ua |
Акции только на market.104.ua
Газовый котел Baymak BYM-SE 24 Fi Артикул: №216535. 16 750 грн. В наличии. 
Если возникла техническая проблема, с которой вы не можете справиться самостоятельно, сообщите о ней по адресу support@104.ua
Мобильное приложение
С помощью мобильного приложения 104.ua клиенты газовых компаний могут:
- Передавать показания счетчиков газа, в частности, фотографировать счетчик и отправлять изображения на распознавание искусственным интеллектом (нейронной сетью).
- Анализировать динамику потребления.
- Узнать актуальную цену на газ, тариф и размер ежемесячного платежа за доставку газа.
- Оплачивать онлайн за газ и его доставку.
- Контролировать расчеты.
Часто задаваемые вопросы
☑ Окно авторизации на экране не открылось, что делать?
В таком случае попробуйте выполнить следующие операции:
- Убедитесь, что компьютер подключен к сети Интернет (открываются ли другие веб-страницы). Если да, попробуйте закрыть обозреватель (браузер),который вы используете и воспользуйтесь другим (например, Google Chrome, Opera, Mozilla Firefox, Internet Explorer (IE) и т.д.).
- Если Вы подключаетесь к сети Интернет с рабочего компьютера, учтите, что он может быть защищен от потерь информации, поэтому подобное соединение будет невозможным.
- В случае появления текста сообщения об ошибке, попробуйте прочитать его. Если возникнут трудности, обратитесь на сайт translate.google.com.ua. Скопируйте текст с экрана и перенесите его на сайт – переводчик.
- Случается, что наш сертификат безопасности не соответствует браузеру, на котором вы работаете. В таком случае попытайтесь настроить сертификат в соответствии с требованиями вашего браузера.
- Если авторизироваться не удалось, выполните следующую операцию: скопируйте экран с сообщением об ошибке и отправьте контакт - центр Вашего региона. Отобразите на снимке полный экран, не обрезая его.
☑ Что делать если не получается войти в личный кабинет 104.ua?
Во время регистрации может появится сообщение "Указанный номер лицевого счета уже зарегистрирован в системе", это значит, что личный кабинет уже зарегистрирован, возможно Вы регистрировались раньше, но забыли логин или Вы купили квартиру, а личный кабинет зарегистрирован на предыдущего хозяина. В таком случае Вам необходимо удалить старый кабинет и создать новый.
☑ Как решать газовые вопросы на дому?
Для этого есть личный кабинет, чатбот Viber, Telegram и Facebook Messenger и контакт-центр, куда можно позвонить по телефону.
15 Апреля 2024
01 Апреля 2024
27 Марта 2024
17 Марта 2024
14 Марта 2024
12 Марта 2024
06 Марта 2024
04 Марта 2024
02 Марта 2024
02 Марта 2024