Гаряча лінія Розетка. Як залишити претензію або скаргу

Як клієнт інтернет магазину ROZETKA, якщо виникли труднощі з замовленням чи доставкою товару, а також з реєстрацією особистого кабінету, я можу звернутися з будь-яким питанням:

  1. Залишити скаргу - висловити своє незадоволення або проблему, щоб отримати допомогу та вирішення питання.
  2. Повідомити про проблему - передати інформацію про виниклу складність для оперативного вирішення та покращення сервісу.
  3. Запропонувати ідею або рекомендацію.
  4. Задати питання - отримати консультацію або допомогу з будь-яких питань, пов'язаних з роботою магазину.

На цій сторінці я зібрав всі доступні методи зв'язку з компанією, які вдалося знайти. Особистий кабінет – персональний розділ покупця, де відображаються всі його дії на сайті. Кожен може замовити подарунковий сертифікат на суму від 50 до 5000 гривень.

Контакти

На сайті компанії доступний чат з оператором або отримайте допомогу за телефонами підтримки:

  • 044 537 02 22 - Rozetka + Укрпошта;
  • 044 503 80 80 - Розетка;
  • 044 502 10 79 - Інші продавці;
  • 044 364 83 65 - Сервісний відділ;
  • 044 502 31 07 - Експерти;
  • Стати новим партнером компанії «Розетка»: partner@rozetka.com.ua;
  • Контакти персонального менеджера можна знайти в кабінеті продавця в розділі "Контакти".
  • Юридична адреса: Адреса – м. Київ, пр-т Степана Бандери, 6 (ст.м. Почайна) Схема проїзду проспект Степана Бандери, 6, Київ, 04073
  • Графік роботи: Пн-Сб з 10:00 до 20:00; Нд з 10:00 до 19:00.

Форма зворотного зв'язку

Поділіться своїми побажаннями, пропозиціями, відгуками або зауваженнями, скориставшись формою зворотного зв'язку Форма зворотного зв'язку

У зверненні необхідно коротко і чітко викласти суть проблеми, вказати свої контактні дані та додати необхідні документи (якщо є).

Залиште свої побажання, пропозиції, відгуки або зауваження, скориставшись зворотним зв'язком за допомогою чату з ROZETKA через Telegram - https://t.me/Rozetka_helpBot

Соціальні мережі

Інтернет-магазин Rozetka UA активно використовує соціальні мережі для зв'язку з клієнтами. У Facebook, Instagram, Telegram та YouTube компанія публікує новини, акції та корисні поради.

Адреси представництв

Close
Регіональні представництва:
Rozetka у місті Київ, пр-т Берестейський, 24 - ТРЦ Smart Plaza, ст.м. КПІГрафік роботи: Пн-Сб 09:00-20:00, Вс 10:00-19:00
Rozetka у місті Дніпро, вул. 20 Років Перемоги, 43ДГрафік роботи: Пн-Сб 09:00-20:00, Вс 10:00-19:00
Rozetka у місті Харків, вул. Клочківська, 9АГрафік роботи: Пн-Сб 09:00-20:00, Вс 10:00-19:00
Rozetka у місті Запоріжжя, пр-т Соборний, 147 - ТЦ УкраїнаГрафік роботи: Пн-Сб 09:00-20:00, Вс 10:00-19:00
Rozetka у місті Одеса, вул. Героїв оборони Одеси, 52 АГрафік роботи: Пн-Сб 09:00-20:00, Вс 10:00-19:00
Rozetka у місті Львів, вул. Городоцька, 8Графік роботи: Пн-Сб 09:00-20:00, Вс 10:00-19:00
Rozetka у місті Черкаси, вул. Смілянська, 45 - ТЦ "Ринковий"Графік роботи: Пн-Сб 09:00-20:00, Вс 10:00-19:00
Rozetka у місті Миколаїв, пр-т Корабелов, 12/13Графік роботи: Пн-Сб 09:00-20:00, Вс 10:00-19:00
Rozetka у місті Чернівці, пр-т Незалежності, 119Графік роботи: Пн-Сб 09:00-20:00, Вс 10:00-19:00
Rozetka у місті Полтава, вул. Небесної Сотні, 10/19Графік роботи: Пн-Сб 09:00-20:00, Вс 10:00-19:00

Як і кому писати скаргу / претензію

Покупці можуть звертатися до продавця або висловлювати скарги на його товари або послуги різними способами, такими як звернення в колл-центр, використання чату ROZETKA або залишення відгуку на веб-сайті. У кабінеті продавця ці повідомлення розподіляються на різні категорії в розділі "Звернення в Call Center". Тут є кілька можливих категорій:

  1. Запити про зв'язок.
  2. Уточнення щодо доставки.
  3. Скарги.
  4. Повернення товару.
  5. Виправлення інформації на сайті.
  6. Питання щодо оплати.

Така структура допомагає продавцям систематизувати отримані повідомлення та швидко реагувати на потреби клієнтів.

Фотографії

  • Магазини ROZETKA у місті Київ
  • Rozetka відкрила п'ятий флагманський магазин
  • Магазин Rozetka ▷ Кам'янське, пр-т Свободи, 53
  • В відділеннях Укрпошти тепер можна безкоштовно отримати посилки з Rozetka
  • Магазин Rozetka ▷ Запоріжжя, вул. Бородінська, 9
  • У Южному відновлюється робота відділення інтернет-магазину Rozetka

Реквізити компанії

Close
YouControl - сервіс перевірки контрагентів:
Повна назва юридичної особиТОВАРИСТВО З ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ РОЗЕТКА. УА
Скорочена назваТОВ "РОЗЕТКА. УА"
Статус юридичної особиНе перебуває в процесі припинення
Код ЄДРПОУ37193071
Дата реєстрації24.06.2010
Уповноважені особиГалченко Олексій Олександрович
Розмір статутного капіталу1 000,00 грн.
Організаційно-правова формаТовариство з обмеженою відповідальністю

Як відстежити замовлення?

Для відстеження статусу свого замовлення потрібно зайти в особистий кабінет у розділі "Переписка з продавцями" і вибрати підпункт трекінг. Розділ Переписка з продавцями - відстежити замовлення

Другий варіант — перейти до розділу "Мої замовлення". Розділ Мої замовлення - Історія замовлень

Посилання

Сподобалася стаття? Поділитися з друзями:
Shares 2519
Author
Автор статті
Додати коментар
Close
Про оцінки та відгуки
Оцінки обчислюються на основі нещодавніх відгуків від людей у вашому регіоні, які використовують той самий тип пристрою, що й ви.
Фільтрація відгуків:
2-------1

29 Жовтня 2024

Заказала на сайте планшет для ребенка, доставка должна быть на следующей день . На следущий день пришло сообщение от Розетки что планшет будет завтра,такими завтраками кормят уже неделю , пишу им они не отвечают и не реагируют , Скажите пожалуйста это нормально. Уважения до клиента 0 . Почему не написать что планшет будет тогда то , и не ответить.

0-------0

22 Жовтня 2024

Доброго дня. повернулась із відділення РОзетка (м. Мукачево, вул. Духновича) вкрай незадоволеною. Працівники відділення відмовились прйимати товар (одяг - колготи дитячі),в запакованому непрозорому, білому пакеті заклеєному скотчом, мотивуючи це тим, що вони не можуть відправити без коробки. Коробку можна придбати у них за 20 грн. Тоді виникає питання, чому я отримала своє замовлення на відділенні Розетка не упаковане жодним чином, а просто в прозорому поліетилені???

0-------0

14 Жовтня 2024

Вітаю. Що з моїм замовленням 826655375 ?

0-------0

09 Жовтня 2024

Добрий вечір. Я прийшов забирати покупку по замовленнях 09.10.2024 приблизно о 19.00. за адресою пункту видачі Розетка (вул. Лятошинського, 14 навпроти Тц Теремки 2 номера замовлень: 826384867, 826382498, 826384868, в смс від Розетка по по вибору було зазначено (Товар вже очікує вас в пункті видачі) товари зарезервовано по першому замовленню до 11.10.24 а по двох інших зарезервовано до 12..10.24. Я зареєструвався через термінал на розетці отримавши чеки з номерами черги. Коли підійшов до продавця (продавець Ольга) я попросив у неї надати всі замовлення але продавець Ольга вела себе зверхньо наче я прийшов до неї додому сказала що є тільки одне замовлення а два інші прийдуть 11.10.24 та 12.10.24. Що вона не буде надавати їх бо ще не час. І коли я попросив уточнить по цих замовленнях продавець Ольга вела себе по хамски сказала щоб я сам уточняв в додатку і що я затримую чергу. Така поведінка продавця Ольги не припустима, вона відверто хамила. Потім вийшов інший продавець і в усьому розібрався і оказалось що всі мої замовлення вже є у відділенні і чекають видачі. Але після хамської поведінки Продавця Ольги в мене пропало бажання отримувати 2 із 3трьох замовлень. Прошу розібратись з неадекватною поведінкою продавця Ольги за адресою Розетки вул.Лятошинського,14. Прошу покарати такого некомпетентного продавця. Про результати прошу повідомити мені. Дякую

0-------0

06 Жовтня 2024

Скільки днів може лежати замовлення на розетці

2-------0

04 Вересня 2024

"Підкажіть чи є відділення у Києві на вул Академіка Глушкова? І якщо є надайте будь ласка грфік роботи. Дякую." Так є. ось докладніше на сайті https://rozetka.com.ua/ua/retail/kyiv/Графік роботи Пн-Сб 09:00-21:00 Нд 10:00-21:00

2-------0

03 Вересня 2024

Підкажіть чи є відділення у Києві на вул Академіка Глушкова? І якщо є надайте будь ласка грфік роботи. Дякую

3-------0

19 Серпня 2024

Здравствуйте, сделал заказ 9 августа под оплату частями, оплатил, дата доставки была 12 августа в магазин Розетки, но 11 числа перенесли на 13 августа, потом дату доставки перенесли ещё 3 раза, я написал в поддержку и мне сказали что ориентировочно товар будет 16 августа, но 16 числа мне позвонил оператор и сказал что у них проблемы с логистикой и товар будет уже точно 19 числа т.е. сегодня, но сегодня в приложении уже показывает что доставка 21 числа... Как поговорить с оператором? Горячая линия не работает. Товар вообще приедет или нет и можно ли отменить заказ если на него оформлена оплата частями и уже внесён первый платёж?

0-------0

13 Серпня 2024

Напишите пожалуйста, сколько времени в магазине может лежать товар до получения заказчиком

0-------0

11 Серпня 2024

08.08.24р получила от розетка ютуг тефаль стоимость 999грн.пришел замотан в стреч пленку при открытие обнаружела что пакет в котором находился утюг влажный все уложила и пошла в розетку с целью вернуть утюг на правах о защите прав потребителя прошло всего 2 часа в розетке утюг приняли осмотрели и составили акт и сказали жать жду прошло 3 дня гроши не повернули .в поддержке клиентов в мне писменом виде ответили что утюг я вернула неисправным.и что они его починят и мене вернуть.вопрос зачем мне такой утюг я его только развернула даже не вытаскивала потом как увидела что пакет в котором он был был мокрый сразу же понесла в центр розетка где его из мокрого пакета достал и проверил менеджер выдал .Мне непотребин такой утюг который как мне показалось прошел не одни руки..мне до сих пор никто не позаонил в поддержке мне написали ждать 14 дней но через 14дней проходит срок действия закона о правах потребителя и зачем утюг который многоразово ремонтировался судя по его упакованости.ВОПРОС КОЛИ МЕНИ ПОВЕРНУТЬ ГРОШИ ?ССЫЛАЯСЬ НА ЗАКОН УКРАИНЫ ПО ПРАВАМ ПОТРЕБИТЕЛЯ СТ.9

0-------0

05 Серпня 2024

Купила гель проти тарганів, а прийшла якась сіра суміш у вигляді сірої каші, яка абсолютно не травить тарганів. Підробка . Як повернути гроші?

0-------1

26 Липня 2024

Вітаю) Замовляла у вас "Клавіатура дротова Acer OKW020 EN/UKR/RU USB Black (ZL.KBDEE.013)". Отримала. Дякую В характеристиках про товар було зазначено: "... Для зручнішого користування є 2 невеликі складні ніжки..." Насправді, жодних ніжок немає... Де вони?????!!!!! Це було одним із аргументів, що я зупинила свій вибір на цій клавіатурі !!!

0-------0

26 Липня 2024

Доброго дня , будь ласка підкажіть як зв'язатися з бухгалтерією *

0-------0

24 Липня 2024

Необхідна допомога з відправкою товару на гарантійне обслуговування

0-------0

18 Липня 2024

Пчему нельзя просто сделать заказ по тефону. Зачем такие сложноси. Сделали все очень плохо.

0-------0

13 Липня 2024

Сьогодні забрав своє замовлення № 817 580 757 от 11 июля 2024 а саме Мобильный телефон Xiaomi Redmi Note 13 Pro 8/256GB Midnight Black (1020564). При включенні не побачили програму NFC. Дивлячись на замовлення повинна буть NFC.

5-------2

17 Червня 2024

Чому не відповідають тел, потрібна консультація спеціаліста?

1-------0

17 Червня 2024

Добрый день.Мною был сделан заказ на павербанк ХО Ровер Банк PR 199 , г Киев Кирилловская 82 заявка 81407xxxx 11.06 2024 г. Цена с доставкой 948 грн. чек об оплате имеется.2040039609xxxx Новая почта Розетка отпр. Г М Д тел 044503xxxx. После двух включений перестал работать Сделал возврат по ранним реквизитам . Номая почта перезволнила ваши телефоны не работают . Еще есть вопросы:Гарантийный талон на : месяце вместо обещанного 1 год ,Инстукция на китайском. Телефоны не работают для контактов. Факт мошенничесва для обращения в соответсвующие службы. Спасибо за подарок к 76 леию. .Мой тел. 050779xxxx

3-------0

17 Червня 2024

Обуренню немає меж, потрібно зробити переадресацію, гаряча лінія не працює, чат бот не відповідає, і ось вже два дні вирішую цю проблему.

0-------0

14 Червня 2024

Доброго дня. Замовили 02.06 ортопедичний матрац, обіцяли сьогодні 14.06. доставити, оплатили доставку у сумі 400 грн, але зателефонували і сказали що доставки не буде оскільки наплутали адреси. По телефонам які вказані на сайті неможливо зв'язатися, як вирішити питання.

1-------6

23 Травня 2024

Добрый день. По гарантийному случаю был оставлен в филиале в г.Одесса ул. Екатериненская 26 повербанк Xiaomi. Просьба уточнить статус данной заявки. Горбуленко Евгений . Тел 0984041xxx.

1-------0

21 Травня 2024

Добрый день! Заказали товар 30.04 Сказали,что товар будет 21.05,хотя на сайте написано14 дней! 21.05 приходит смс,что наш товар будет 8.06! Это как так получается?? Для чего так делать? Это потому что без предоплаты? Что за отношение к покупателю? Человек наверное на что-то рассчитывает!

1-------0

15 Травня 2024

Потрібно змінити адресу доставки. В телеграмі спілкування немає.Всі поля заповнила правильно. Чекала годину! Дуже неприємно і прикро за роботу розетки!

0-------1

30 Квітня 2024

Доброго дня. 23 квітня було зроблено і оплачено замовлення (дві ложки для морозива). До цих пір немає навіть номера ТТН . Це термінове замовлення. Які причини?

0-------0

27 Квітня 2024

Оформив замовлення на два товари. Доставлений тільки один. Немає лаку для дерева. Номер замовлення 8090666xx.

3-------0

20 Квітня 2024

Добрий? день. Зробив замовлення (килим),але доставлення переносять ось уже четвертий раз. Пишуть, що доставлення комплектується Як дізнатися коли вже буде та доставка і чи взагалі буде? Складається враження, що килим комплектують із пазлів.

0-------0

20 Квітня 2024

Замовлення #80883xxx було здійснено з доставкою у відділення НП #3 м. Новомосковськ. Але без попередження замовлення було відправлено у відділення #1 м. Новомосковськ, яке знаходиться від мене в 5-7 км. Чому не має попередження про це?

0-------0

16 Квітня 2024

Добрий день.Коли оформляли замовлення телевізора була безкоштовна доставка при завершенні оформлення стоїть сума про доставку як так?

0-------0

13 Квітня 2024

добрый день.а скажите можно товар который получили сдать обратно.доплатить и взять такой же но лучего качества.

1-------8

11 Квітня 2024

Добрий день. Зробила покупку, не зрозуміла, коли прийде. Як з вами зв'язаться?

0-------0

11 Квітня 2024

Я не можу увійти у ваш магазин,забула пароль.Коли я користуюсь тимчасовим паролем з есемуски який ви бачите мені скинули дальше висвітлюється що непоавельний пародь

0-------0

08 Квітня 2024

Доброго дня, я у вас оформив замовлення номер 8078982чч у кредит, від 7.04.24 -на Автомобільний акумулятор Varta Blue Dynamic 60А (+/-) D43 (540EN) (560127054),помилково вибрав не цю полярність клем, всі решта параметри мені підходять, замовлення сьогодні 8.04.24 відмінив . Мені потрібно його замінити на другу модель із протилежною полярністю , а саме(+ зправа) Як правильно це зробити, які є варіанти , прошу проінформувати мене в моїх діях найдальше. Дякую. Ярослав тел.097660чччч chupilччч@ukr.net

0-------0

31 Березня 2024

Приобрела некачесиенную мультиварку Ротеск ул Васильковская 2 Ремонтируется полтора месяца ни товара ни денег и у меня ни у приемщиков не включилась Такая себе новенькая но не рабочая

0-------0

10 Березня 2024

Не можу замовити замовлення, оскільки поміняв телефон і не пам'ятаю пароль

0-------0

08 Березня 2024

Дважды делал заказ как постоянный клиент на сайте, принят заказ или нет понять невозможно, отследить его тоже невозможно

0-------0

05 Березня 2024

Доброго дня меня обманули по поводу бутс Я заказывал на розетке мне позвонил человек рассказал скинуть ему предоплату 200 гривен и он меня походу обманул потому что он говорил мне он отправит посылку в понедельник и так не отправил можете помочь Пожалуйста ???? 29 числа заказал и так не отправил с 29 числа

5-------1

29 Лютого 2024

Сделал заказ ! Жду уже неделю !! С кем связатся ????

2-------0

27 Лютого 2024

Доброго дня, купили у вас бойлер, пересылка почтой, в комплектации не было шнура питания!!! И как вы предлагаете мне его включить??? Дозвониться не реально (((

3-------0

23 Лютого 2024

Найгірший інтернет магазин. Купив монітора, (самсунг)через місяць зламався. Приніс на відділення. Зробили фото і опис.Відправили на сервіс. Сервіс отримав через аж тиждень. Зробили. Вислали мені чомусь новою поштою. Я отримав, і перевірив на пошті. А він весь пошкрябаний. А перед відправленням мене на розетці запевняли, що такого не буде. Робимо акт на новой пошті і їдемо до відділення розетки. А там роблять круглі очі і кажуть що це не до них, і вони невинні. Далі буде...

0-------0

21 Лютого 2024

Добрий день! Натиснула «згодна с офертою», але коли тисну «оформити замовлення» , то пише, що я не натиснула на оферту. Вже 2 дні не можу замовити!

1-------0

17 Лютого 2024

Питання для чого існують контактні телефони, якщо вони не відповідають? Та не можно уточнити властивості товару

1-------0

17 Лютого 2024

Отримав повідомлення про прибуття замовлення, але представник Розетки Микола хоч і отримав мій номер телефону, на який зроблено замовлення, його не видав, бо вважає, що йому потрібне посвідчення. При цьому сам Микола пояснити, на підставі якої норми законодавству він вимагає документи, не може. Незрозуміла повідинка Миколи ще тому що в обличчя мене знае та раніше видав інші замовлення. Краще би запитав квитанцію про сплату замовлення. Додаю скрін в якому зазначено умову, як можливо отримати замовлення.

2-------0

14 Лютого 2024

Я так розумію як кошти за товар то за 1мин знімають, а товар я повернула ще 25.01.24р і до сьогоднішнього дня кошти не повернули. На будь які номери телефоную, ніхто не відповідає! Це як? Як вперше зателефонувала то розмовляли, я відправила листа на ел.адресу, як працівники повідомили, а у відповідь тиша....ось так повертають кошти протягом 2-5днів...????

0-------0

10 Лютого 2024

Добрий день! Не можу нічого замовити на сайті, бо пише, що мій акаунт не мій.

1-------0

31 Грудня 2023

Замовлення не відправляють, чекаю з 28 грудня. На питання чому, ніякої відповіді.

0-------0

12 Грудня 2023

Знущання над клієнтами ! Зробить замовлення просто нереально ???? Дозвонитись неможливо ! Тел не відповідають , скидують після автоматики ! По замовленню заявки то пароль не той , то тел не той! Що за контора ? Це жахіття якесь ????Втрачаєте море клієнтів і доходу Повинен бути зворотній дзвінок , щоб ви передзвонювали клієнту!

0-------0

01 Грудня 2023

Добрый день! Я у Вас покупал машинку для стрижки волос Remington НС5035. Поработав 3 недели он поломался. Обратился в сервисный центр на Хохловых. Через 2 недели они мне выдали Акт №1085423/02 на обмен товара. Где это я могу сделать, если я живу в Соломенком районе. Спасибо жду ответа!

0-------0

23 Листопада 2023

скажіть як повернути кошти товар ми віддали а кошти оплатили

0-------0

13 Листопада 2023

Замовив ноутбук 9.11.23 №789155191 доставка мала бути 11.11.23 вже 13.11.23 замовлення мого немає, з четверга в статусі обробляяється. В додатку 13.11.23 пишуть дату отримання 12.11.23! Де мій товар?!!! Чому його досі немає?

0-------0

25 Жовтня 2023

Зробили замовлення, чекаємо вже 6 днів

0-------0

16 Жовтня 2023

Доброго дня, чи маєте ви відношення до компанії Evziso Lemited? Справа в тому , що вони скидають силки на ваші пости для лайків ( по типу пропонують роботу) за кожен лайк 20 грн, потім просять скинути гроші за якийсь товар і потисну повертають гроші з процентом, а по факту ні грошей ні процента! На питання хто вони і що, дають всі контакти розетки

0-------0

14 Жовтня 2023

Купила акумуляторний тример фірми «Лідер». Пропрацював 5хвилин і все. Зʼявився запах горілого проводу . Звʼязалась з представником- запропонували відзняти відео, що заряд батареї повний і як при включені він не працює. Відправила відео, на другий день запропонували мені відправити тример з блоком живлення, чек Новою поштою майстру. Скоро місяць як я купила цей тример, а якість його і виробника 0. Я хотіла відмовитися від товару, щоб повернули мені кошти, але мені відмовили

0-------1

09 Жовтня 2023

01.10.23 сделала заказ на сумму 8853,00. Отменила в этот же день. Деньги не возвращают. Дозвониться невозможно. Переписка с ботом - это просто издевательство.

0-------0

21 Липня 2023

Зробили замовлення, а його немає

5-------0

22 Червня 2023

Сдал телевизор в гарантийный ремонт. При приемке обещали, что мастерская созвонится в течение 14 или 28 суток. Прошло 30 суток и тишина. В акте приема указаны только городские номера телефона. По всему видать, что на мобилки нет средств, а три городских номера не отвечают, трубки тяжелы и неподъемны, сил нет поднять и ответить. Согласно принятому новому законодательству завтра подаю жалобу в суд.

0-------0

11 Червня 2023

№ 772 147 439 від 07.06.23 Опрацьовано автоматично Дочекайтеся сповіщення щодо готовності. Орієнтовна дата отримання 11.06.2023 з 15:00-19:00 Чи буде це замовлення виконано чи ні? Якщо так, то коли? Адже сьогодні вже має бути видача!

2-------0

08 Червня 2023

Відмовилась від товару, не повертають гроші

1-------0

26 Травня 2023

Ви просто знущаєтеся над клієнтами. Заказ зробити неможливо.

0-------0

19 Травня 2023

Заказ № № 770 058 643 от15.05.23 Ориентировочная дата получения 19.05.2023 с 14:00-20:00 Сейчас уже 15:15, но сообщения о готовности к выдаче нет. Что мне делать? Я не могу дозвониться ни по одному телефону.

0-------0

11 Травня 2023

замовив товар "Товари:Rozetka" два рази зняло через apple pay гроші. а статус замовлення все рівно "не сплачено"

0-------2

05 Травня 2023

Неможливо зробити замовлення потрібно авторизуватися, коли так роблю пише що вже є такий номер і неможливо зробити замовлення

1-------0

03 Травня 2023

10.10.2022 року придбали на Розетці моб. телефон Nokia G11 4/64 Ice, через 12 днів він вийшов з ладу і невмикався, відправили по гарантії у ремонт, повернули через 10 днів, поробив 1 день, на слідуючий знову вимкнувся - знову в ремонт здали. Так він ломався (вимикався) 4 рази за 4 місяці. На п'ятий раз ми відмовилися його забирати з ремонту, просили повернути кошти. Нам сказали написати заяву на списання товару. Ми це зробили 23 березня. Чекали відповіді більше 40 днів. Нам зателефонували у травні і сказали, що відмовлено у поверненні коштів. Дозвонится на Розетку не можливо, не працюють телефони. Нажаль, магазин Розетка під час війни у такий спосіб "нагріває" собі руки.

0-------1

20 Квітня 2023

Я постоянный клиент магазина. При очередном заказе,стала появляться надпись,что мой номер телефона " вже підтверджений в іншому акаунті". Хочу узнать причину появления этой записи,из-за чего я не могу делать заказы.

1-------1

29 Березня 2023

Не помню пароль для входа в розетку, не могу заказать товар. Пыталась войти через временный пароль ничего не получается

1-------0

21 Березня 2023

Ще 22 січня купила на розетці мобільний телефон Хіаоmi Redmi 9A 2 /32 GB Granit Grey (M2006C3LG),спробувала його в використанні, працював, гірше, ніж мій старий. Повернула в сервісний центр. Через 3 неділі прийшов, ніби то з ремонту. Але нічого не змінилось. Повернула з актом на повернення грошей. На третю неділю звонять, щоб забрала поремонтований телефон. Це не той випадок. Його не можливо поремонтувати, тому що не якісне начиння. Це жах!!! вже добігає третій місяць, "А віз і далі там...", як кажеться в народі. Продають мотлох, і потім не можна його збутися, чи поміняти на інший. Питання, чи інший (дорожчий) буде кращий?!!!

9-------0

08 Березня 2023

Чому не мае номеру телефона гарячої лінії безкоштовно?

2-------0

15 Лютого 2023

Відмовився від товару, не повертають гроші

0-------0

07 Лютого 2023

моя заявка76105xx82 была отправлена не по адресу указанному мною товар находится по адресу проспект степана бендеры 6 как мне получить мой заказ

1-------2

21 Січня 2023

Доброго вечора.Зробила замовлення на сайті,сплатила його і вже чекаю доставку більше тижня.Телефони не працюють,не знаю що робити(((

1-------0

30 Листопада 2022

При отриманні замовлення 753572xxx за адресою бул. Перова, 32 на суму 248грн., мені не додали одну пачку вологого котячого корму . Замість 30шт. , отримала 29 шт. Прошу повернути мені одну пачку за яку я вже розрахувалась.

1-------0

24 Листопада 2022

Доброго дня, підкажіть, будь ласка, я можно зареєструватися в особистому кабінеті як юридична особа?

4-------0

21 Листопада 2022

чому не можливо замовити товар ЧОМУ ТЕЛЕФОНИ НЕ ВІДПОВІДАЮТЬ ??????? уже двічі замовляю менеджери не відповідають???????? № заказу 750497049 від 04.11.2022. не можете працювати зійдіть з ринку. закрийтеся чи ще якось. Виходить що знущаєтеся з людей.

0-------0

21 Листопада 2022

22.09.22 року придбав УМБ Хiaomi MI Power Bank 3 10000mAh, зарядившись він не зміг зарядити телефон. Можливість повернути його зявилася тільки 20 жовтня 2022 р, акт прийому номер РО320197100. Від цього часу немає ні товару , ні грошей ані бодай якогось дзвінка. Мабуть Розетка тільки вміє розповсюджувати рекламу та повідомлення. Чекаю відповіді на моє звернення, мої реквізити в акті прийому товару в сервіс. Дозвонитися по телефонах неможливо.

2-------0

15 Листопада 2022

Это какой - то кошмар, все телефоны городские, ни одного мобильного. служба поддержки не работает. Заказал ноутбук и с концами! Что с заказом как предложить ближайший пункт выдачи и ничего не работает1 Придется искать ноут в другом месте

0-------0

11 Листопада 2022

Являюся вашим клієнтом не перший раз. Все було добре. Но зщамовив подовжувач "Подовжувач PowerPlant 20 м (PPEA10M200S1)" і розчарувався((((( Невже ви не бачите що відправляєте клієнту??? На вилці одна ніжка довша іншої, в розетку взагалі вилки не втикаються!!!!! Це така подяка постійному клієнту???? Розчарований у вас. Купив іншу вилку і розетку щоб замінити, а виявляється щей кабель "не кращої якості"(((((( До подовжувача коментарів не лишав..... Хоча фото маю якості вашої продукції!!!! Не очікував такого, раніше з замовленнями все було просто чудово. Но цей подовжувач (№ 750 486 457 від 04.11.22) це просто рідкісне "гів...о"!!! Невже ви не бачите що відправляєте замовнику????

0-------0

29 Вересня 2022

Допоможіть будь ласка, ми закупили товар рацію на обєкт будівництва, які потім отправили на м. Черкаси, Їх отримали 03.09.2022. Оплату проводило ТОВ "ОНІКС БІЛД", дуже просимо виписати документи для бухгалтерії на ТОВ "ОНІКС БІЛД" контактна особа 097-386-xx-xxxxx

0-------0

13 Вересня 2022

Доброго дня. Замовив вчора водонагрівач і оплатив через гугл пей. Одразу після оплати спробував змінити отримувача (замовляв батькам) і не зміг. Після редагування замовлення нажав кнопку "підтвердити замовлення" і був перенаправлений на сторінку оплати. Не дивлячись на це я підтвердив замовлення. На щастя повторно гроші не зняло, але замовлення лишилось в статусі "редагування". Так повторював декілька разів і навіть записав це на відео. Звонив на всі наявні номери, писав в телеграм. Досі чекаю відповідь. Якщо зі мною не зв'яжуться відео буде викладено в публічний доступ, а я особисто приїду в офіс розетки розбиратися.

0-------0

12 Серпня 2022

Началась тревога, я стою в очереди должна быть следующая. Они мне сказали идите после тревоги приходите. Вообще то до последнего клиента должно быть а они просто не захотели обслужить 2 минут дела. Тем более только 2 человека было. Считай выгнали, новощепной ряд 2 больше не прийду и отменила заказ

0-------1

28 Липня 2022

Доброго дня, замовляли сушку немає смс що відправлено! На Шульга Ліда, пройшло вже більше тижня

0-------0

25 Липня 2022

я не можу скористатися подарунковими сертифікатами і не можу отримати ні від кого інформація як це зробити, при спробі ввести номер сертифікату видає що скінчився термін, але на сайте є інформація що строки було подовжено до 1 вересня, ще одна причина чому я не скористалася сертифікатом до 24/02 це те, що на відділенні розетка не змогли з технічних причин провести мій сертифікат. я прошу щоб зі мною зв'язались та допомогли вирішити це питання.

0-------0

25 Липня 2022

Де моя посилка, ні звязку ні товару. Розетка втратила довіру коієнтів. Розводити під час війни це гідний поступок, і не відповідати це ваша нова методика у роботі з клієнтами!!!!!!!!! Поверніть пошти з вами діла ніякого не хочеться мати

0-------0

20 Липня 2022

Номер озаказа: 741166xxx. Заказала стиральную машину с подключением, курьерская доставка на дом с поднятием на этаж, все оплатила. Среди дня звонок: мы будем через полчаса. Я на работе, мне как телепортироваться домой? Позже они не могут, их не будет.... Что за обслуживание?

0-------0

16 Липня 2022

отмените заказ 740953920

0-------0

22 Червня 2022

Номер заказа: 731293813 Здравствуйте. Я сделал заказ у партнера "розетка", продавиц 5fox, заказ был 4 февраля, гарантия 6 месяцев на товар. Сломался 9.06.22. Я позвонил продавцу на вашей платформе, он сказал что нужно посмотреть наушники, я отправил, продавец (хитрожопый),сказал что не гарантийный случай (хотя это гарантийный ибо брак крепления),ладно я не стал ругаться ибо мне пообещали ремонт, НО! РЕМОНТ УЖАСЕН! Я НЕ УСПЕЛ ИЗ КОРОБКИ ВЫТАЩИТЬ, И ДАЖЕ ОДЕТЬ КАК, НАУШНИКИ СЛОМАЛИСЬ. я потребовал у продавца возврат средств, ибо наушники сломаны и проходят по гарантии, они мне отказали. Я требую спора, и возврата денег за товар, так как товар ненадлежащего качества и имеет брак.

20-------6

17 Травня 2022

Почему нельзя дозвониться не по одному телефону???Товар продаете ,а проконсультироваться по оплате и доставке не с кем.Хоть один телефон должен быть, как можно узнать обманывают тебя или нет .

2-------1

17 Травня 2022

Заказала мойку ,продавец требует предоплату или полную сумму товара.Это нововведение во время войны,или это мошенники???

0-------0

12 Квітня 2022

778-205133104? де полсилка ? доставляєте вже більше мічяця?

1-------0

04 Квітня 2022

Заказала набор клейкой ленты 6шт за 459 + 70 грн доставка По и огу получила один моток!!!!!!! Скотча за эти деньги Заказывала в Харьков где идет война!!!! А меня тупо обманули! На горячую линию дозвониться не могу Мошенники!!!

1-------0

23 Березня 2022

Добрый день. Обращаюсь второй раз, не получив ответа на мое письмо отправленное 16.03.22. Я, Лобода Ксения, купила Фен-щетку Bebyliss AS200,17.06.2021года на ул Ломанной,2, г. Днепр, ФН3000853744.10 февраля, я сдала фен в магазин для сервисной проверки, так как щетка не крутилась в обе стороны (акт приема № РО320052573 от 10.02.22). Через 14 дней мне позвонили и предложили обменять на новую или вернуть деньги, я выбрала обменять на новую. По сей день созваниваясь с вашими менеджерами, каждый раз разные ответы: не работает НП,затем поменяли на пункт выдачи в Ашане, не работает пункт выдачи((, говорю:готова забрать в любом работающем пункте выдачи. и что? где моя щетка. в ст.8 ,п6,закона Украины " По правам потребителя гласит:" За наявності товару вимога споживача про його заміну підлягає негайному задоволенню" У меня вопрос, почему ссылаются на Сервисный центр. который ремонтирует товар, а не продает,где гарантия,что мне вообще ее вернут?. Хочу получить вразумительный ответ и письменное подтверждение о замене товара. Конт. тел 097271xxxx Ксения

0-------2

17 Березня 2022

Замовили деталь. Мала бути ще 23.02.2022. Ні деталі на 17.03.2022. Ні повернутих грошей не має. Буде заява в органи СБУ!!! Аферисти