Гаряча лінія Розетка. Як залишити претензію або скаргу

Як клієнт ROZETKA, якщо виникли труднощі з замовленням чи доставкою товару, а також з реєстрацією особистого кабінету, я можу звернутися з будь-яким питанням:

  1. Залишити скаргу - висловити своє незадоволення або проблему, щоб отримати допомогу та вирішення питання.
  2. Повідомити про проблему - передати інформацію про виниклу складність для оперативного вирішення та покращення сервісу.
  3. Запропонувати ідею або рекомендацію.
  4. Задати питання - отримати консультацію або допомогу з будь-яких питань, пов'язаних з роботою магазину.

На цій сторінці я зібрав всі доступні методи зв'язку з компанією, які вдалося знайти. Особистий кабінет – персональний розділ покупця, де відображаються всі його дії на сайті. Кожен може замовити подарунковий сертифікат на суму від 50 до 5000 гривень.

Контакти

На сайті компанії доступний чат з оператором або отримайте допомогу за телефонами підтримки:

  • 044 537 02 22 - Rozetka + Укрпошта;
  • 044 503 80 80 - Розетка;
  • 044 502 10 79 - Інші продавці;
  • 044 364 83 65 - Сервісний відділ;
  • 044 502 31 07 - Експерти;
  • Стати новим партнером компанії «Розетка»: partner@rozetka.com.ua;
  • Контакти персонального менеджера можна знайти в кабінеті продавця в розділі "Контакти".
  • Юридична адреса: Адреса – м. Київ, пр-т Степана Бандери, 6 (ст.м. Почайна) Схема проїзду проспект Степана Бандери, 6, Київ, 04073
  • Графік роботи: Пн-Сб з 10:00 до 20:00; Нд з 10:00 до 19:00.

Форма зворотного зв'язку

Поділіться своїми побажаннями, пропозиціями, відгуками або зауваженнями, скориставшись формою зворотного зв'язку Форма зворотного зв'язку

У зверненні необхідно коротко і чітко викласти суть проблеми, вказати свої контактні дані та додати необхідні документи (якщо є).

Залиште свої побажання, пропозиції, відгуки або зауваження, скориставшись зворотним зв'язком за допомогою чату з ROZETKA через Telegram - https://t.me/Rozetka_helpBot

Соціальні мережі

Rozetka UA активно використовує соціальні мережі для зв'язку з клієнтами. У Facebook, Instagram, Telegram та YouTube компанія публікує новини, акції та корисні поради.

Адреси представництв

Close
Регіональні представництва:
Rozetka у місті Київ, пр-т Берестейський, 24 - ТРЦ Smart Plaza, ст.м. КПІГрафік роботи: Пн-Сб 09:00-20:00, Вс 10:00-19:00
Rozetka у місті Дніпро, вул. 20 Років Перемоги, 43ДГрафік роботи: Пн-Сб 09:00-20:00, Вс 10:00-19:00
Rozetka у місті Харків, вул. Клочківська, 9АГрафік роботи: Пн-Сб 09:00-20:00, Вс 10:00-19:00
Rozetka у місті Запоріжжя, пр-т Соборний, 147 - ТЦ УкраїнаГрафік роботи: Пн-Сб 09:00-20:00, Вс 10:00-19:00
Rozetka у місті Одеса, вул. Героїв оборони Одеси, 52 АГрафік роботи: Пн-Сб 09:00-20:00, Вс 10:00-19:00
Rozetka у місті Львів, вул. Городоцька, 8Графік роботи: Пн-Сб 09:00-20:00, Вс 10:00-19:00
Rozetka у місті Черкаси, вул. Смілянська, 45 - ТЦ "Ринковий"Графік роботи: Пн-Сб 09:00-20:00, Вс 10:00-19:00
Rozetka у місті Миколаїв, пр-т Корабелов, 12/13Графік роботи: Пн-Сб 09:00-20:00, Вс 10:00-19:00
Rozetka у місті Чернівці, пр-т Незалежності, 119Графік роботи: Пн-Сб 09:00-20:00, Вс 10:00-19:00
Rozetka у місті Полтава, вул. Небесної Сотні, 10/19Графік роботи: Пн-Сб 09:00-20:00, Вс 10:00-19:00

Як і кому писати скаргу / претензію

Покупці можуть звертатися до продавця або висловлювати скарги на його товари або послуги різними способами, такими як звернення в колл-центр, використання чату ROZETKA або залишення відгуку на веб-сайті. У кабінеті продавця ці повідомлення розподіляються на різні категорії в розділі "Звернення в Call Center". Тут є кілька можливих категорій:

  1. Запити про зв'язок.
  2. Уточнення щодо доставки.
  3. Скарги.
  4. Повернення товару.
  5. Виправлення інформації на сайті.
  6. Питання щодо оплати.

Така структура допомагає продавцям систематизувати отримані повідомлення та швидко реагувати на потреби клієнтів.

Фотографії

  • Магазини ROZETKA у місті Київ
  • Rozetka відкрила п'ятий флагманський магазин
  • Магазин Rozetka ▷ Кам'янське, пр-т Свободи, 53
  • В відділеннях Укрпошти тепер можна безкоштовно отримати посилки з Rozetka
  • Магазин Rozetka ▷ Запоріжжя, вул. Бородінська, 9
  • У Южному відновлюється робота відділення інтернет-магазину Rozetka

Реквізити компанії

Close
YouControl - сервіс перевірки контрагентів:
Повна назва юридичної особиТОВАРИСТВО З ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ РОЗЕТКА. УА
Скорочена назваТОВ "РОЗЕТКА. УА"
Статус юридичної особиНе перебуває в процесі припинення
Код ЄДРПОУ37193071
Дата реєстрації24.06.2010
Уповноважені особиГалченко Олексій Олександрович
Розмір статутного капіталу1 000,00 грн.
Організаційно-правова формаТовариство з обмеженою відповідальністю

Посилання

Сподобалася стаття? Поділитися з друзями:
Shares 2519
Додати коментар
Close
Про оцінки та відгуки
Оцінки обчислюються на основі нещодавніх відгуків від людей у вашому регіоні, які використовують той самий тип пристрою, що й ви.
Фільтрація відгуків:
0-------0

23 Травня 2024

Добрый день. По гарантийному случаю был оставлен в филиале в г.Одесса ул. Екатериненская 26 повербанк Xiaomi. Просьба уточнить статус данной заявки. Горбуленко Евгений . Тел 0984041xxx.

0-------0

21 Травня 2024

Добрый день! Заказали товар 30.04 Сказали,что товар будет 21.05,хотя на сайте написано14 дней! 21.05 приходит смс,что наш товар будет 8.06! Это как так получается?? Для чего так делать? Это потому что без предоплаты? Что за отношение к покупателю? Человек наверное на что-то рассчитывает!

0-------0

15 Травня 2024

Потрібно змінити адресу доставки. В телеграмі спілкування немає.Всі поля заповнила правильно. Чекала годину! Дуже неприємно і прикро за роботу розетки!

0-------0

30 Квітня 2024

Доброго дня. 23 квітня було зроблено і оплачено замовлення (дві ложки для морозива). До цих пір немає навіть номера ТТН . Це термінове замовлення. Які причини?

0-------0

27 Квітня 2024

Оформив замовлення на два товари. Доставлений тільки один. Немає лаку для дерева. Номер замовлення 8090666xx.

1-------0

20 Квітня 2024

Добрий? день. Зробив замовлення (килим),але доставлення переносять ось уже четвертий раз. Пишуть, що доставлення комплектується Як дізнатися коли вже буде та доставка і чи взагалі буде? Складається враження, що килим комплектують із пазлів.

0-------0

20 Квітня 2024

Замовлення #80883xxx було здійснено з доставкою у відділення НП #3 м. Новомосковськ. Але без попередження замовлення було відправлено у відділення #1 м. Новомосковськ, яке знаходиться від мене в 5-7 км. Чому не має попередження про це?

0-------0

16 Квітня 2024

Добрий день.Коли оформляли замовлення телевізора була безкоштовна доставка при завершенні оформлення стоїть сума про доставку як так?

0-------0

13 Квітня 2024

добрый день.а скажите можно товар который получили сдать обратно.доплатить и взять такой же но лучего качества.

1-------5

11 Квітня 2024

Добрий день. Зробила покупку, не зрозуміла, коли прийде. Як з вами зв'язаться?

  • ...