Горячая линия Розетка. Как оставить претензию или жалобу
Как клиент ROZETKA, если возникли трудности при заказе или доставке товара, а также при регистрации личного кабинета, я могу обратиться по любому вопросу:
- Оставить жалобу - выразить своё недовольство или проблему, чтобы получить помощь и решение вопроса.
- Сообщить о проблеме - передать информацию о возникшей сложности для оперативного решения и улучшения сервиса.
- Предложить идею или рекомендацию.
- Задать вопрос - получить консультацию или помощь по любым вопросам, связанным с работой магазина.
На этой странице я собрал все доступные методы связи с компанией, которые удалось найти. Личный кабинет – персональный раздел покупателя, где отображаются все его действия на сайте. Каждый может заказать подарочный сертификат на сумму от 50 до 5000 гривен.
Контакты
На сайте компании доступен чат с оператором или получите помощь по телефонам поддержки:
- 044 537 02 22 - Rozetka + Укрпочта;
- 044 503 80 80 - Розетка;
- 044 502 10 79 - Другие продавцы;
- 044 364 83 65 - Сервисный отдел;
- 044 502 31 07 - Эксперты;
- Стать новым партнером компании «Розетка»: partner@rozetka.com.ua;
- Контакты персонального менеджера можно найти в кабинете продавца в разделе "Контакты".
- Юридический адрес: Адрес – г. Киев, пр-т Степана Бандеры, 6 (ст.м. Почайная)
- График работы: Пн-Сб с 10:00 до 20:00; Вс с 10:00 до 19:00.
Форма обратной связи
Поделитесь своими пожеланиями, предложениями, отзывами или замечаниями, воспользовавшись формой обратной связи 
В обращении необходимо кратко и ясно изложить суть проблемы, указать свои контактные данные и приложить необходимые документы (если есть).
Оставьте свои пожелания, предложения, отзывы или замечания, воспользовавшись обратной связью посредством чата с ROZETKA через Telegram - https://t.me/Rozetka_helpBot
Социальные сети
Rozetka UA активно использует социальные сети для связи с клиентами. В Facebook, Instagram, Telegram и YouTube компания публикует новости, акции и полезные советы.
Адреса представительств
| Rozetka в городе Киев, пр-т Берестейский, 24 - ТРЦ Smart Plaza, ст.м. КПИ | График работы: Пн-Сб 09:00-20:00, Вc 10:00-19:00 |
| Rozetka в городе Днепр, ул. 20 Лет Победы, 43Д | График работы: Пн-Сб 09:00-20:00, Вc 10:00-19:00 |
| Rozetka в городе Харьков, ул. Клочковская, 9А | График работы: Пн-Сб 09:00-20:00, Вc 10:00-19:00 |
| Rozetka в городе Запорожье, пр-т Соборный, 147 - ТЦ Украина | График работы: Пн-Сб 09:00-20:00, Вc 10:00-19:00 |
| Rozetka в городе Одесса, ул. Героев обороны Одессы, 52 А | График работы: Пн-Сб 09:00-20:00, Вc 10:00-19:00 |
| Rozetka в городе Львов, ул. Городоцкая, 8 | График работы: Пн-Сб 09:00-20:00, Вc 10:00-19:00 |
| Rozetka в городе Черкассы, ул. Смелянская, 45 - ТЦ "Рынковий" | График работы: Пн-Сб 09:00-20:00, Вc 10:00-19:00 |
| Rozetka в городе Николаев, пр-т Корабелов, 12/13 | График работы: Пн-Сб 09:00-20:00, Вc 10:00-19:00 |
| Rozetka в городе Черновцы, пр-т Независимости, 119 | График работы: Пн-Сб 09:00-20:00, Вc 10:00-19:00 |
| Rozetka в городе Полтава, ул. Небесной Сотни, 10/19 | График работы: Пн-Сб 09:00-20:00, Вc 10:00-19:00 |
Как и кому писать жалобу / претензию
Покупатели могут обращаться к продавцу или высказывать жалобы на его продукты или услуги разными способами, такими как обращение в колл-центр, использование чата ROZETKA или оставление отзыва на веб-сайте. В кабинете продавца эти сообщения делятся на разные категории в разделе "Обращение в Call Center". Здесь есть несколько возможных категорий:
- Запросы о связи.
- Уточнение по доставке.
- Отмена заказа.
- Жалобы.
- Возврат товара.
- Исправление информации на сайте.
- Вопросы по оплате.
Такая структура помогает продавцам систематизировать полученные сообщения и быстро реагировать на потребности клиентов.
Фотографии
Реквизиты компании
| Повне найменування юридичної особи | ТОВАРИСТВО З ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ РОЗЕТКА. УА |
| Скорочена назва | ТОВ "РОЗЕТКА. УА" |
| Статус юридичної особи | Не перебуває в процесі припинення |
| Код ЄДРПОУ | 37193071 |
| Дата реєстрації | 24.06.2010 |
| Уповноважені особи | Галченко Олексій Олександрович |
| Розмір статутного капіталу | 1 000,00 грн. |
| Організаційно-правова форма | Товариство з обмеженою відповідальністю |
20 Апреля 2024
20 Апреля 2024
16 Апреля 2024
13 Апреля 2024
11 Апреля 2024
11 Апреля 2024
08 Апреля 2024
31 Марта 2024
10 Марта 2024
08 Марта 2024