Горячая линия Розетка. Как оставить претензию или жалобу

Как клиент ROZETKA, если возникли трудности при заказе или доставке товара, а также при регистрации личного кабинета, я могу обратиться по любому вопросу:

  1. Оставить жалобу - выразить своё недовольство или проблему, чтобы получить помощь и решение вопроса.
  2. Сообщить о проблеме - передать информацию о возникшей сложности для оперативного решения и улучшения сервиса.
  3. Предложить идею или рекомендацию.
  4. Задать вопрос - получить консультацию или помощь по любым вопросам, связанным с работой магазина.

На этой странице я собрал все доступные методы связи с компанией, которые удалось найти. Личный кабинет – персональный раздел покупателя, где отображаются все его действия на сайте. Каждый может заказать подарочный сертификат на сумму от 50 до 5000 гривен.

Контакты

На сайте компании доступен чат с оператором или получите помощь по телефонам поддержки:

  • 044 537 02 22 - Rozetka + Укрпочта;
  • 044 503 80 80 - Розетка;
  • 044 502 10 79 - Другие продавцы;
  • 044 364 83 65 - Сервисный отдел;
  • 044 502 31 07 - Эксперты;
  • Стать новым партнером компании «Розетка»: partner@rozetka.com.ua;
  • Контакты персонального менеджера можно найти в кабинете продавца в разделе "Контакты".
  • Юридический адрес: Адрес – г. Киев, пр-т Степана Бандеры, 6 (ст.м. Почайная) Схема проезда проспект Степана Бандеры, 6, Киев, 04073
  • График работы: Пн-Сб с 10:00 до 20:00; Вс с 10:00 до 19:00.

Форма обратной связи

Поделитесь своими пожеланиями, предложениями, отзывами или замечаниями, воспользовавшись формой обратной связи Форма обратной связи

В обращении необходимо кратко и ясно изложить суть проблемы, указать свои контактные данные и приложить необходимые документы (если есть).

Оставьте свои пожелания, предложения, отзывы или замечания, воспользовавшись обратной связью посредством чата с ROZETKA через Telegram - https://t.me/Rozetka_helpBot

Социальные сети

Rozetka UA активно использует социальные сети для связи с клиентами. В Facebook, Instagram, Telegram и YouTube компания публикует новости, акции и полезные советы.

Адреса представительств

Close
Региональные представительства:
Rozetka в городе Киев, пр-т Берестейский, 24 - ТРЦ Smart Plaza, ст.м. КПИГрафик работы: Пн-Сб 09:00-20:00, Вc 10:00-19:00
Rozetka в городе Днепр, ул. 20 Лет Победы, 43ДГрафик работы: Пн-Сб 09:00-20:00, Вc 10:00-19:00
Rozetka в городе Харьков, ул. Клочковская, 9АГрафик работы: Пн-Сб 09:00-20:00, Вc 10:00-19:00
Rozetka в городе Запорожье, пр-т Соборный, 147 - ТЦ УкраинаГрафик работы: Пн-Сб 09:00-20:00, Вc 10:00-19:00
Rozetka в городе Одесса, ул. Героев обороны Одессы, 52 АГрафик работы: Пн-Сб 09:00-20:00, Вc 10:00-19:00
Rozetka в городе Львов, ул. Городоцкая, 8График работы: Пн-Сб 09:00-20:00, Вc 10:00-19:00
Rozetka в городе Черкассы, ул. Смелянская, 45 - ТЦ "Рынковий"График работы: Пн-Сб 09:00-20:00, Вc 10:00-19:00
Rozetka в городе Николаев, пр-т Корабелов, 12/13График работы: Пн-Сб 09:00-20:00, Вc 10:00-19:00
Rozetka в городе Черновцы, пр-т Независимости, 119График работы: Пн-Сб 09:00-20:00, Вc 10:00-19:00
Rozetka в городе Полтава, ул. Небесной Сотни, 10/19График работы: Пн-Сб 09:00-20:00, Вc 10:00-19:00

Как и кому писать жалобу / претензию

Покупатели могут обращаться к продавцу или высказывать жалобы на его продукты или услуги разными способами, такими как обращение в колл-центр, использование чата ROZETKA или оставление отзыва на веб-сайте. В кабинете продавца эти сообщения делятся на разные категории в разделе "Обращение в Call Center". Здесь есть несколько возможных категорий:

  1. Запросы о связи.
  2. Уточнение по доставке.
  3. Отмена заказа.
  4. Жалобы.
  5. Возврат товара.
  6. Исправление информации на сайте.
  7. Вопросы по оплате.

Такая структура помогает продавцам систематизировать полученные сообщения и быстро реагировать на потребности клиентов.

Фотографии

  • Магазины ROZETKA в городе Киев
  • Rozetka открыла пятый флагманский магазин
  • Магазин Rozetka ▷ Каменское, пр-т Свободы, 53
  • В отделениях Укрпочты теперь можно бесплатно получить посылки с Rozetka
  • Магазин Rozetka ▷ Запорожье, ул. Бородинская, 9
  • В Южном возобновляет работу отделение интернет-магазина Rozetka

Реквизиты компании

Close
YouControl - сервис проверки контрагентов:
Повне найменування юридичної особиТОВАРИСТВО З ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ РОЗЕТКА. УА
Скорочена назваТОВ "РОЗЕТКА. УА"
Статус юридичної особиНе перебуває в процесі припинення
Код ЄДРПОУ37193071
Дата реєстрації24.06.2010
Уповноважені особи Галченко Олексій Олександрович
Розмір статутного капіталу1 000,00 грн.
Організаційно-правова формаТовариство з обмеженою відповідальністю

Ссылки

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Shares 2882
Добавить комментарий
Close
Об оценках и отзывах
Оценки основаны на недавних отзывах от жителей вашего региона, использующих такой же тип устройства, как и вы.
Фильтрация отзывов:
0-------0

23 Мая 2024

Добрый день. По гарантийному случаю был оставлен в филиале в г.Одесса ул. Екатериненская 26 повербанк Xiaomi. Просьба уточнить статус данной заявки. Горбуленко Евгений . Тел 0984041xxx.

0-------0

21 Мая 2024

Добрый день! Заказали товар 30.04 Сказали,что товар будет 21.05,хотя на сайте написано14 дней! 21.05 приходит смс,что наш товар будет 8.06! Это как так получается?? Для чего так делать? Это потому что без предоплаты? Что за отношение к покупателю? Человек наверное на что-то рассчитывает!

0-------0

15 Мая 2024

Потрібно змінити адресу доставки. В телеграмі спілкування немає.Всі поля заповнила правильно. Чекала годину! Дуже неприємно і прикро за роботу розетки!

0-------0

30 Апреля 2024

Доброго дня. 23 квітня було зроблено і оплачено замовлення (дві ложки для морозива). До цих пір немає навіть номера ТТН . Це термінове замовлення. Які причини?

0-------0

27 Апреля 2024

Оформив замовлення на два товари. Доставлений тільки один. Немає лаку для дерева. Номер замовлення 8090666xx.

1-------0

20 Апреля 2024

Добрий? день. Зробив замовлення (килим),але доставлення переносять ось уже четвертий раз. Пишуть, що доставлення комплектується Як дізнатися коли вже буде та доставка і чи взагалі буде? Складається враження, що килим комплектують із пазлів.

0-------0

20 Апреля 2024

Замовлення #80883xxx було здійснено з доставкою у відділення НП #3 м. Новомосковськ. Але без попередження замовлення було відправлено у відділення #1 м. Новомосковськ, яке знаходиться від мене в 5-7 км. Чому не має попередження про це?

0-------0

16 Апреля 2024

Добрий день.Коли оформляли замовлення телевізора була безкоштовна доставка при завершенні оформлення стоїть сума про доставку як так?

0-------0

13 Апреля 2024

добрый день.а скажите можно товар который получили сдать обратно.доплатить и взять такой же но лучего качества.

1-------5

11 Апреля 2024

Добрий день. Зробила покупку, не зрозуміла, коли прийде. Як з вами зв'язаться?

  • ...